W Cannactiva wiemy, jak ważne jest dla Ciebie otrzymanie zamówienia szybko, dyskretnie i sprawnie. Dlatego współpracujemy z różnymi firmami kurierskimi wyłącznie po to, żeby zaoferować usługę wysyłki, która jest solidna i dopasowuje się do różnych potrzeb każdej osoby — a Ty możesz cieszyć się naszymi wysokiej jakości produktami konopnymi w możliwie najkrótszym czasie.
Zamówienia wysyłamy z zachowaniem pełnej dyskrecji, zapakowane w plastikową kopertę dostarczoną przez firmę kurierską. Etykieta wysyłkowa nie zawiera żadnego odniesienia do Cannactiva ani do zawartości paczki, co gwarantuje Twoją prywatność. Jeśli potrzebujesz szczegółów dotyczących zamówienia, skontaktuj się z nami, a udzielimy informacji.
Koszty wysyłki, metody płatności i usługa
Oferujemy darmową wysyłkę dla zamówień od określonej kwoty. Koszt wysyłki (z VAT) i kwota, od której wysyłka jest darmowa, są widoczne w koszyku i przy składaniu zamówienia, przed jego potwierdzeniem.
Zamówienia opłacone przelewem bankowym zostaną wysłane po potwierdzeniu wpływu płatności.
Zamówienia składane za pobraniem należy opłacić gotówką, odliczoną co do grosza, w momencie dostawy. Pamiętaj, że w razie braku odliczonej gotówki paczka nie będzie mogła zostać wydana, oraz że płatność za pobraniem musi być dokonana gotówką i nie można jej opłacić przez Bizum, kartą ani innymi metodami płatności. Ponadto płatność za pobraniem dostępna jest wyłącznie w Hiszpanii i Portugalii.
Każda przesyłka obejmuje jedną próbę doręczenia. Jeśli doręczenie nie powiedzie się przy tej próbie, a firma kurierska oferuje taką usługę, paczka zostanie złożona w punkcie odbioru, żeby klient mógł ją odebrać. Jeśli paczka nie zostanie odebrana, wróci do naszego magazynu. W razie zlecenia ponownej wysyłki jej koszty ponosi klient. Dodatkowo przesyłki doręczane pod adres inny niż pierwotnie podany lub pod adresy błędne wiążą się z dodatkową opłatą.
Nie realizujemy wysyłek na Ibizę, Formenterę, Wyspy Kanaryjskie, do Ceuty, Melilli ani na Azory i Maderę.
Czas wysyłki
Wszystkie zamówienia przygotowujemy i wysyłamy z naszego magazynu w Barcelonie. Podane terminy liczone są w dniach roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych) od momentu nadania i są szacunkami opartymi na zwykłych czasach kurierów.
W okresach wzmożonego ruchu (Black Friday, święta Bożego Narodzenia, wyprzedaże i Wielkanoc) u kurierów mogą kumulować się opóźnienia. W tych terminach zalecamy składanie zamówień z wyprzedzeniem.
Wysyłka do Hiszpanii i Portugalii
Zamówienia potwierdzone od poniedziałku do piątku przed godz. 15 wychodzą tego samego dnia. Dostawa na półwyspie realizowana jest w ciągu 24–48 godzin roboczych od nadania.
- Zamówienie od poniedziałku do czwartku przed godz. 15: dostawa następnego dnia lub najpóźniej w 48 godzin.
- Zamówienie w piątek przed godz. 15: dostawa w poniedziałek lub wtorek.
- Zamówienie po godz. 15 w piątek lub w weekend: wychodzi w poniedziałek i jest doręczane w ciągu kolejnych 24–48 godzin roboczych.
- Baleary i tereny wiejskie oddalone od tras doręczeń: 48–72 godziny robocze.
Nie realizujemy wysyłek ani doręczeń w weekendy i dni wolne.
Wysyłka do Europy
Wysyłamy do Francji, Włoch, Niemiec, Holandii, Czech, Polski, Słowenii, Chorwacji i Grecji. Zamówienia potwierdzone od poniedziałku do piątku przed godz. 15 wychodzą tego samego dnia.
- Francja, Włochy, Niemcy i Holandia: 2–4 dni robocze.
- Czechy: 3–4 dni robocze.
- Polska, Słowenia i Chorwacja: 4–6 dni roboczych.
- Grecja: 5–7 dni roboczych.
We Francji, we Włoszech, w Holandii i w Czechach możesz też wybrać odbiór w punkcie odbioru, z takim samym terminem jak przy dostawie pod adres.
Jeśli potrzebujesz informacji o terminie dostawy do konkretnego kraju, skontaktuj się z nami.
Dostawa pod adres i do punktów odbioru
Opcje dostawy obejmują dostawę pod adres, punkt odbioru lub odbiór w naszym sklepie w Barcelonie. Z przyczyn niezależnych od Cannactiva może się zdarzyć, że niektóre punkty odbioru nie będą dostępne w momencie wysyłki. W takim przypadku punkt odbioru zostanie zmieniony na inny, położony bliżej, o czym klient zostanie powiadomiony.
Dziękujemy za wybór Cannactiva. Zależy nam na tym, żeby zapewnić Ci wyjątkową usługę wysyłki i pełne zadowolenie.
Jeśli paczka dotrze uszkodzona
Sprawdź stan paczki przy odbiorze. Jeśli zauważysz uszkodzenia opakowania, w miarę możliwości zgłoś to kurierowi przy odbiorze i poinformuj nas w terminie 7 dni kalendarzowych od odbioru, pisząc na adres info@cannactiva.com i załączając zdjęcia paczki oraz produktu. Termin ten pomaga nam złożyć reklamację u przewoźnika i nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową. Wyślemy Ci nowy produkt albo zwrócimy kwotę zakupu wraz z kosztami wysyłki.