Termini e condizioni (Svizzera)

• Denominazione sociale: CANNACTIVA S.L.
• Sede legale: Calle Calabria 149, Entlo. 1, 08015 Barcellona (Spagna)
• CIF: B67233593 / IVA: ESB67233593
• Dati di registrazione: iscritta nel Registro Mercantil di Barcellona, tomo 47990, folio 58, foglio B-568545, iscrizione 1ª
• Telefono: +34 932 20 48 98 (orario di assistenza: dal lunedì al venerdì non festivi, dalle 11 alle 18)
• E-mail: info@cannactiva.com
• Modulo di contatto disponibile qui

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Cannactiva si impegna a fornire informazioni accurate e aggiornate. In caso di errori, questi verranno corretti previa segnalazione da parte dell'Utente. Le informazioni contenute nel sito sono di natura informativa e commerciale e non sostituiscono la consulenza professionale. Le informazioni fornite in questo sito web sugli usi o i benefici della cannabis hanno uno scopo puramente informativo e sono destinate alla conoscenza degli utenti. Non siamo professionisti della salute; i prodotti Cannactiva non sono farmaci. Per informazioni sui trattamenti medici con CBD o cannabis, è necessario consultare uno specialista.

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Cannactiva risponde della conformità dei propri prodotti al contratto e alla normativa applicabile. I nostri prodotti contengono meno dello 0.3 % di THC, al di sotto del limite dell'1 % di THC totale fissato dal diritto svizzero. Cannactiva adotta mezzi ragionevoli affinché il sito web funzioni correttamente, ma non può garantire che sia sempre disponibile né esente da interruzioni tecniche.

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L'Utente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello, completa il modulo d'ordine e accetta le Condizioni e l'Informativa sulla privacy e sui cookie. La conferma dell'ordine implica l'accettazione e il rispetto delle presenti Condizioni.

Sistema di offerte e sconti

Cannactiva offre sconti applicati automaticamente sul sito web, visibili attraverso le etichette promozionali.

• I clienti registrati ricevono un ulteriore sconto del 5% sul prezzo finale. Questo sconto viene applicato una volta calcolato lo sconto generale visibile sul sito web.
• Gli sconti possono essere applicati anche tramite coupon promozionali, per campagne specifiche, nuovi clienti o azioni speciali. Questi coupon devono essere inseriti manualmente durante il processo di acquisto e non si applicano ai prodotti già scontati, salvo casi particolari.

Politica di pagamento

I prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e includono dazi e tasse d'importazione: gli ordini sono consegnati sdoganati (DDP), senza nulla da pagare alla consegna. Cannactiva può modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non riguardano gli ordini già confermati. Le spese di spedizione sono indicate prima di completare l'acquisto. Il prezzo finale mostrato nel carrello riflette il totale con tutti gli sconti applicati. Confermando ed elaborando l'acquisto, l'Utente accetta espressamente il prezzo finale mostrato nel carrello.

In Svizzera il pagamento è possibile solo con carta: carta di credito o di debito (Visa, Mastercard), Apple Pay o Google Pay. Il contrassegno e il bonifico bancario non sono disponibili. I pagamenti vengono elaborati dal nostro partner di pagamento sicuro, QuickPay.

Il pagamento con carta viene addebitato alla conferma dell'ordine. Una ricevuta elettronica verrà inviata all'indirizzo e-mail fornito durante il processo di acquisto. Se l'Utente ha bisogno della fattura, può richiederla scrivendo a info@cannactiva.com e indicando il numero d'ordine.

Conclusione del contratto

Prima di confermare l'ordine, l'Utente può verificare e correggere nel carrello e durante il processo di acquisto i prodotti, le quantità e i propri dati. Il contratto è concluso quando l'Utente conferma l'ordine e il pagamento con carta è autorizzato; Cannactiva conferma quindi immediatamente l'ordine via e-mail, con il relativo riepilogo. Cannactiva conserva l'ordine e l'Utente può richiederne una copia a info@cannactiva.com. Nel negozio svizzero l'acquisto può essere effettuato in tedesco, francese, italiano o inglese.

Resi: Il diritto svizzero non prevede un diritto di revoca generale per gli acquisti effettuati online. Cannactiva consente volontariamente ai clienti di restituire i prodotti entro 30 giorni di calendario dalla consegna dell'ordine, alle condizioni indicate nella Politica di restituzione. Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo info@cannactiva.com seguendo le istruzioni della Politica di restituzione.

Sicurezza dei pagamenti: Il sito web utilizza connessioni crittografate (TLS). I pagamenti con carta vengono effettuati sulla piattaforma sicura del nostro fornitore di servizi di pagamento, conforme allo standard PCI DSS; i dati della carta non passano dai nostri server.

Controversie: Le controversie relative ai pagamenti sono soggette al diritto e al foro indicati nella sezione «Modifiche e disposizioni generali».

In caso di errori nelle informazioni fornite da Cannactiva, come prezzi o sconti errati, ti avviseremo prima di spedire l'ordine e potrai scegliere se proseguire con il prezzo corretto o annullarlo con il rimborso integrale di quanto pagato.

Spediamo in Svizzera dal nostro magazzino di Barcellona (Spagna) con UPS Express: consegna a domicilio in 1-2 giorni lavorativi a CHF 9.90, gratuita da CHF 80, oppure ritiro presso un UPS Access Point a CHF 6. Dazi e tasse d'importazione sono inclusi nel prezzo (consegna sdoganata): alla consegna non c'è nulla da pagare. Le condizioni di spedizione (costi, tempi di consegna, tentativi di consegna e cosa fare se il pacco arriva danneggiato) sono descritte in dettaglio nella pagina Politica di spedizione, che fa parte delle presenti Condizioni. Le spese di spedizione di ciascun ordine vengono mostrate prima della conferma. Se il pacco arriva danneggiato, ti chiediamo di avvisarci entro 7 giorni di calendario; questo termine non limita la garanzia legale dei prodotti.

Le condizioni di reso e di rimborso sono descritte in dettaglio nella Politica di restituzione e nella Politica di rimborso, che fanno parte delle presenti Condizioni. In sintesi:

• I clienti possono restituire i prodotti entro 30 giorni di calendario dalla consegna. Si tratta di un impegno volontario di Cannactiva: il diritto svizzero non prevede un diritto di revoca per gli acquisti online.
• I prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o non corrispondenti all'ordine godono di una garanzia di tre anni dalla consegna (Cannactiva prolunga il termine legale di due anni, art. 210 cpv. 1 CO); ti chiediamo di comunicarcelo entro 7 giorni di calendario per poterlo gestire rapidamente.
• Nelle promozioni con unità gratuite (2x1, 3x2, 1+1 gratis…), il rimborso viene calcolato in modo proporzionale su tutte le unità ricevute: consulta Resi di prodotti in promozione.
• Per restituire dei prodotti puoi utilizzare il modulo di reso.

Cannactiva risponde dei difetti dei prodotti secondo il Codice delle obbligazioni (art. 197 segg. CO). Le azioni di garanzia si prescrivono in tre anni dalla consegna: Cannactiva assume la garanzia per un periodo più lungo dei due anni previsti dalla legge (art. 210 cpv. 1 CO). Questa garanzia si aggiunge all'eventuale garanzia offerta dal produttore.

Ti chiediamo di verificare i prodotti al momento del ricevimento e di segnalarci qualsiasi difetto non appena lo scopri (art. 201 CO). Se un prodotto è difettoso o non corrisponde al tuo ordine, puoi scegliere se ricevere di nuovo lo stesso prodotto, ottenere il rimborso del prezzo restituendo il prodotto oppure una riduzione del prezzo se preferisci tenerlo (art. 205 e 206 CO), fatti salvi gli altri diritti previsti dalla legge. Cannactiva si fa carico delle spese di restituzione del prodotto e di invio del nuovo prodotto.

Cannactiva può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento pubblicandole sul sito web e informandone i clienti. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione e si applicano agli ordini effettuati a partire da quel momento. Le presenti Condizioni costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e Cannactiva e sostituiscono qualsiasi accordo precedente. Se una qualsiasi disposizione viene dichiarata nulla, le altre rimangono in vigore.

I contratti conclusi con consumatori che hanno la dimora abituale in Svizzera sono regolati dal diritto svizzero (art. 120 della legge federale sul diritto internazionale privato, LDIP). Cercheremo sempre di risolvere prima ogni disaccordo in via amichevole: scrivici a info@cannactiva.com. Qualora fosse necessario ricorrere alla via giudiziale, il consumatore può convenire Cannactiva davanti ai tribunali del suo domicilio in Svizzera o davanti a quelli di Barcellona; Cannactiva può convenire il consumatore soltanto davanti ai tribunali del domicilio di quest'ultimo (art. 16 della Convenzione di Lugano, CLug).

Se il Cliente non acquista in qualità di consumatore, il contratto è regolato dal diritto spagnolo, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CVIM), e sono competenti i tribunali di Barcellona.

Cannactiva risponde dei danni causati dall'inadempimento delle presenti Condizioni nei termini stabiliti dalla legge. Per gli Utenti che sono consumatori, nulla di quanto previsto nelle presenti Condizioni limita o esclude i diritti loro riconosciuti dalla normativa a tutela dei consumatori e degli utenti.

Cannactiva non è responsabile degli atti o delle omissioni di terzi estranei, ad eccezione di quelli dei corrieri e dei fornitori che incarica per evadere l'ordine, dei quali risponde nei confronti dell'Utente fino alla consegna.

Per qualsiasi dubbio, informazione, reclamo o commento, l'Utente può contattare Cannactiva attraverso i canali previsti.