Politique de confidentialité et de cookies de Cannactiva (Suisse)

Qui est responsable du traitement de vos données ?

• Nom de l'entreprise : CANNACTIVA S.L.
• Siège social : Calle Calabria 149, Entlo. 1, 08015 Barcelona (Espagne)
• CIF : B67233593 / TVA : ESB67233593
• Données d'immatriculation : Inscrite au Registre du commerce (Registro Mercantil) de Barcelone, tome 47990, folio 58, feuille B-568545, inscription 1re
• Téléphone : +34 932 20 48 98 (heures d'ouverture : du lundi au vendredi, jours non fériés, de 11 h à 18 h)
• E-mail : info@cannactiva.com

Quelles catégories de données traitons-nous ?

Cannactiva S.L. traite les catégories de données suivantes :

Données d'identification

• Nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, code postal, numéros de téléphone.
• Codes ou clés d'identification de l'utilisateur cryptés.
• Données d'information commerciale, telles que l'historique des achats sur le site web.
• Données transactionnelles, telles que les produits et services commandés et le mode de paiement utilisé (les données de la carte sont traitées directement par la plateforme de paiement).
• Données de navigation et de connexion : adresse IP, navigateur, pays et utilisation du site web.
• Contenu des communications avec le service client (courrier électronique, téléphone et WhatsApp) et des avis sur les produits.

Dans le cas où l'utilisateur fournit des données de tiers, il déclare avoir obtenu leur consentement et s'engage à leur fournir les informations contenues dans la présente clause, en exonérant Cannactiva S.L. de toute responsabilité à cet égard. Cependant, Cannactiva S.L. peut effectuer des vérifications pour confirmer ce fait, en adoptant les mesures de diligence raisonnable correspondantes, conformément à la réglementation en matière de protection des données. En particulier, les personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans ne peuvent pas accéder au site web ni effectuer des achats, même avec l'autorisation des tuteurs légaux. Par conséquent, Cannactiva ne recueillera en aucun cas les données de personnes mineures.

Les données qui, dans les formulaires fournis par Cannactiva S.L. à travers le site Web, sont marquées d'un astérisque (*), seront nécessaires pour atteindre les objectifs contractuels ou légaux établis. Par conséquent, si l'utilisateur ne les fournit pas, il ne sera pas possible de s'inscrire sur le site web ou de traiter sa demande.

Dans quel but et pendant combien de temps traiterons-nous vos données à caractère personnel ?

Cannactiva S.L. traitera les données de l'utilisateur, manuellement et/ou automatiquement, aux fins spécifiques suivantes :

• Gérer l'inscription et l'administration de l'inscription de l'utilisateur sur le site web de Cannactiva S.L. (ci-après, le « site web »).
• Gérer l'achat des produits et/ou services offerts par l'intermédiaire du site web, y compris le traitement des commandes, la facturation, le paiement, l'expédition et le service client associé à l'achat.
• Envoyer aux clients, par courrier électronique et/ou SMS, des communications sur des produits similaires à ceux qu'ils ont achetés, sauf s'ils s'y opposent, ce qu'ils peuvent également faire depuis chaque communication.
• Lorsque l'utilisateur a donné son consentement exprès, Cannactiva peut lui envoyer des communications commerciales et promotionnelles par courrier électronique, courrier postal, téléphone et/ou SMS, avec des informations sur des offres, des promotions, des nouvelles et des contenus liés à ses produits et services. L'utilisateur peut s'y opposer ou retirer son consentement à tout moment.
• Répondre aux demandes que l'utilisateur nous adresse par courrier électronique, par téléphone, par WhatsApp ou via le formulaire de contact.
• Publier les avis des clients sur les produits et générer des résumés de ces avis à l'aide de l'intelligence artificielle.
• Assurer le suivi des paniers d'achat non finalisés, afin d'améliorer le processus d'achat et d'aider les personnes qui ne parviennent pas à le finaliser.
• Mesurer l'utilisation du site web et établir des statistiques, au moyen des cookies d'analyse que l'utilisateur a acceptés.
• Cannactiva S.L. ne prend aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé des données produisant des effets juridiques concernant l'utilisateur ou l'affectant de manière significative.
• Les données à caractère personnel seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et, par la suite, pendant les périodes légalement requises ou jusqu'à ce que l'utilisateur demande leur suppression ou s'y oppose, le cas échéant. Cannactiva s'engage à respecter les obligations légalement établies, ainsi qu'à vérifier le respect des obligations contractuelles, y compris la prévention de la fraude.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Cannactiva S.L. ne conservera les données personnelles des utilisateurs que pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, tant qu'ils ne révoquent pas les consentements accordés. Elles seront ensuite conservées de manière bloquée pendant les délais exigés par la loi, uniquement afin de répondre d'éventuelles responsabilités. En particulier :

• Données du compte : tant que le compte est actif, jusqu'à ce que l'utilisateur en demande la suppression.
• Commandes et factures : six ans, conformément à l'article 30 du Code de commerce (Código de Comercio).
• Communications commerciales : jusqu'à ce que l'utilisateur se désabonne ou retire son consentement.
• Paniers d'achat non finalisés enregistrés dans le système de gestion : 12 mois à compter de la dernière activité du panier.
• Fichiers envoyés par WhatsApp : 30 jours sur les serveurs du fournisseur du service.
• Cookies : la durée indiquée pour chacun d'eux dans la section consacrée aux cookies.

Si vous nous envoyez votre curriculum vitae, nous le traiterons pour évaluer votre candidature dans le cadre de nos processus de recrutement, avec votre consentement, et nous le conserverons pendant un an au maximum, sauf si vous nous en demandez la suppression avant ce délai.

Quelles sont les mesures de sécurité mises en place pour protéger vos données ?

Pour la protection des différents types de données visés dans la présente politique de confidentialité, Cannactiva S.L. mettra en œuvre toutes les mesures techniques de sécurité nécessaires pour éviter leur perte, leur manipulation, leur diffusion ou leur altération :

• Accord de confidentialité concernant les travailleurs du site web et les prestataires de services.
• Cryptage des communications entre l'appareil de l'utilisateur et les serveurs de Cannactiva S.L.
• Mots de passe stockés sous forme chiffrée (jamais en texte lisible) et accès aux serveurs limité au personnel autorisé.
• Autres mesures visant à empêcher l'accès aux données des utilisateurs par des tiers.
• Les transferts de données en dehors de l'Union européenne, lorsqu'il y en a, sont expliqués à la section 4, pour chaque fournisseur.

Quelle est la base juridique du traitement de vos données ?

La base juridique du traitement des données de l'utilisateur par Cannactiva S.L. pour réaliser l'inscription et l'enregistrement de l'utilisateur sur le site web repose sur l'exécution du contrat que l'utilisateur accepte lors de la création de son compte.

Pour sa part, la gestion de la souscription de produits ou de services par le biais du site web, le paiement, la facturation et les expéditions correspondantes sont légitimés par l'exécution du contrat lui-même.

L'envoi de bulletins électroniques (newsletter) et de communications commerciales par courrier électronique ou par SMS repose sur le consentement de l'Utilisateur. Lorsque l'Utilisateur est déjà client, nous pouvons lui envoyer des communications sur des produits similaires à ceux qu'il a achetés sur la base de notre intérêt légitime, conformément à l'article 21.2 de la loi 34/2002 (LSSI) ; l'Utilisateur peut s'y opposer à tout moment, y compris depuis chaque communication.

L'élaboration de rapports statistiques sur les habitudes d'accès et l'activité des utilisateurs sur le site web au moyen de cookies d'analyse repose sur le consentement donné dans l'avis relatif aux cookies.

La génération de résumés d'avis à l'aide de l'intelligence artificielle repose sur l'intérêt légitime de Cannactiva S.L. à fournir aux utilisateurs des informations utiles sur les produits. La saisie semi-automatique des adresses lors de la finalisation de l'achat repose sur l'exécution du contrat. Le suivi des paniers d'achat non finalisés repose sur l'intérêt légitime de Cannactiva S.L. à améliorer son processus d'achat et à accompagner les Utilisateurs qui ne parviennent pas à le finaliser, sans leur envoyer de communications commerciales, sauf s'ils y ont consenti.

Le traitement des demandes que l'utilisateur nous adresse par courrier électronique, par téléphone, par WhatsApp ou via le formulaire de contact repose sur l'application de mesures précontractuelles ou sur l'exécution du contrat et, en l'absence de relation contractuelle, sur le consentement que l'utilisateur donne en nous écrivant. La publication des avis repose sur le consentement que le client donne en les envoyant.

Les consentements obtenus aux fins susmentionnées sont indépendants, de sorte que l'utilisateur peut révoquer un ou plusieurs d'entre eux sans que cela n'affecte les autres.

De même, les informations de l'utilisateur peuvent être utilisées pour respecter les différentes obligations légales de Cannactiva S.L.

Pour les utilisateurs résidant en Suisse : la nLPD ne subordonne pas le traitement à une base juridique, mais au respect de ses principes (art. 6 nLPD) ; lorsqu'un motif justificatif est nécessaire, Cannactiva S.L. s'appuie sur ces mêmes fondements (art. 31 nLPD). Les communications sur des produits similaires à ceux déjà achetés ne sont envoyées sans consentement préalable qu'aux clients qui nous ont communiqué leurs coordonnées lors d'un achat, après avoir été informés dans la présente politique de la possibilité de les refuser, et chaque message permet de le faire facilement et gratuitement (art. 3, al. 1, let. o, de la loi fédérale contre la concurrence déloyale, LCD).

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

Les fournisseurs qui traitent des données pour le compte de Cannactiva S.L. (sous-traitants) ne peuvent le faire que conformément à nos instructions et pour nous fournir leur service. Dans le cas où la communication de données est nécessaire, Cannactiva S.L. ne partagera que les données personnelles strictement nécessaires à cette fin :

• Au personnel de Cannactiva S.L. chargé des expéditions, du service client et du marketing, pour gérer les commandes, les demandes reçues via le formulaire de contact et les campagnes commerciales (nom, prénom, adresse électronique et téléphone).
• Aux banques et institutions financières pour le paiement des services offerts par l'intermédiaire de la plateforme de paiement QuickPay. Les données de la carte sont saisies directement sur la plateforme de paiement et ne transitent pas par nos serveurs (voir la politique de confidentialité).
• Au transporteur chargé de l'expédition des commandes : pour les envois en Suisse, UPS (voir politique de confidentialité), qui reçoit également les données nécessaires au dédouanement du colis.
• Au gestionnaire d'e-mails HubSpot (voir la politique de confidentialité) pour l'envoi de la newsletter et de communications commerciales.
• À la plateforme d'envoi de SMS Instasent (voir la politique de confidentialité) pour l'envoi de SMS promotionnels.
• Au service de messagerie WhatsApp, lorsque l'Utilisateur décide de nous écrire par ce canal à partir des liens du site web (voir la politique de confidentialité).
• À AcruxLab SpA (Chili), fournisseur du ChatRoom avec lequel nous traitons les messages WhatsApp (service apichat.io) : numéro de téléphone, nom de profil et contenu des messages, qui sont également enregistrés dans notre système de gestion (Odoo) afin de traiter la conversation. Les fichiers envoyés par ce canal sont conservés sur ses serveurs pendant 30 jours. AcruxLab SpA est établie au Chili et utilise des serveurs d'Amazon Web Services aux États-Unis, en dehors de l'Espace économique européen ; la Commission européenne n'a pas reconnu au Chili un niveau de protection équivalent ; l'Utilisateur peut demander des informations sur les garanties appliquées à ce transfert en écrivant à info@cannactiva.com. Si l'Utilisateur préfère que ses données ne quittent pas l'Espace économique européen, il peut nous contacter par courrier électronique (info@cannactiva.com) ou par téléphone plutôt que par WhatsApp (voir la politique de confidentialité d'AcruxLab).
• Au fournisseur d'hébergement du site web, Hetzner Online GmbH, avec des serveurs en Allemagne, et à celui des copies de sauvegarde, Contabo GmbH, avec des serveurs en France (voir la politique de confidentialité de Hetzner, voir la politique de confidentialité de Contabo).
• À notre système de gestion Odoo (Odoo S.A., avec des serveurs en Belgique), où sont gérés les commandes, la facturation et le service client. Les paniers d'achat (produits et montant) sont également envoyés à Odoo, avec l'adresse IP, le navigateur et le pays et, si l'Utilisateur les a fournis, son adresse électronique, son nom et son téléphone, afin d'assurer le suivi des achats non finalisés ; ces paniers sont conservés 12 mois à compter de leur dernière activité (voir la politique de confidentialité).
• À Atomiar Trade S.L. (CIF B56918832, Barcelone), société liée à Cannactiva S.L. qui gère l'expédition des commandes : nom, adresse, téléphone et adresse électronique du destinataire.
• À SendCloud (SendCloud B.V.), la plateforme avec laquelle nous générons les étiquettes d'expédition et qui communique les données de livraison au transporteur (voir la politique de confidentialité).
• À Google Maps Platform (Google Ireland Limited), pour suggérer des adresses pendant que l'Utilisateur saisit la sienne lors de la finalisation de l'achat. La requête est effectuée depuis notre serveur et seul le texte de l'adresse en cours de saisie est envoyé, sans l'adresse IP de l'Utilisateur (voir la politique de confidentialité).
• À Aircall (Aircall SAS, France), le système de téléphonie avec lequel nous traitons les appels du service client : numéro de téléphone et données de l'appel (voir la politique de confidentialité).
• Aux services d'analyse et de sécurité du site web, Google Analytics (Google Ireland Limited), Hotjar (Hotjar Ltd., Malte) et Cloudflare (Cloudflare, Inc.), dans les conditions expliquées dans la section consacrée aux cookies. Google Analytics et Hotjar ne sont activés que si l'Utilisateur accepte les cookies.
• À OpenAI (OpenAI Ireland Ltd.), pour générer à l'aide de l'intelligence artificielle les résumés des avis sur les produits affichés sur le site web. Seuls la note et le texte des avis sont envoyés, sans le nom ni les coordonnées de leur auteur. Seuls les clients ayant une commande finalisée peuvent publier des avis, et les résumés sont signalés sur le site web comme générés par intelligence artificielle. Nous demandons aux Utilisateurs de ne pas inclure de données de santé ni d'autres données personnelles dans leurs avis. OpenAI peut traiter ces données aux États-Unis, en dehors de l'Espace économique européen ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation (voir la politique de confidentialité).

Transferts internationaux

Certains de ces fournisseurs traitent des données en dehors de l'Espace économique européen :

• HubSpot, Inc. (courrier électronique), Cloudflare, Inc. (sécurité du site web) et Google LLC (Google Analytics et carte des boutiques), aux États-Unis, adhèrent au cadre de protection des données UE-États-Unis, que la Commission européenne reconnaît comme offrant un niveau de protection adéquat.
• OpenAI (États-Unis) s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur une décision d'adéquation.
• AcruxLab SpA (Chili et États-Unis) : voir la rubrique correspondante ci-dessus.

Pour les utilisateurs résidant en Suisse : leurs données sont communiquées en Espagne, où Cannactiva S.L. est établie, ainsi qu'aux destinataires indiqués dans la présente section, dans les États mentionnés pour chacun d'eux. Le Conseil fédéral suisse reconnaît un niveau de protection adéquat aux États de l'Espace économique européen et, pour les organisations certifiées selon le cadre de protection des données Suisse–États-Unis (Swiss-U.S. Data Privacy Framework), aux États-Unis (art. 16, al. 1, nLPD et annexe 1 de l'ordonnance sur la protection des données). Les communications à des destinataires aux États-Unis qui ne sont pas certifiés selon ce cadre reposent sur des clauses types de protection des données reconnues par le PFPDT (art. 16, al. 2, let. d, nLPD). Le Chili ne figure pas sur la liste du Conseil fédéral : voir la rubrique consacrée à AcruxLab SpA ci-dessus.

L'Utilisateur peut demander plus d'informations sur ces garanties en écrivant à info@cannactiva.com.

Lorsque vous nous appelez, Cannactiva S.L. traite votre numéro de téléphone et les données de l'appel pour répondre à votre demande et améliorer la qualité du service, au moyen du système de téléphonie d'Aircall. La base juridique est l'application de mesures précontractuelles, l'exécution du contrat ou, en l'absence de relation contractuelle, le consentement que vous donnez en nous appelant.

Quels sont les droits de l'utilisateur ou de la personne concernée ?

Vous pouvez nous écrire à tout moment, sans frais, pour exercer les droits suivants :

• Révoquer les consentements accordés.
• Obtenir la confirmation que Cannactiva S.L. traite ou non des données personnelles vous concernant.
• Accéder à vos données personnelles.
• Rectifier les données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos données lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Obtenir de Cannactiva S.L. la limitation du traitement des données lorsque l'une des conditions prévues par la réglementation sur la protection des données s'applique.
• S'opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière. Cannactiva S.L. cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses, ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.
• S'opposer à tout moment, et sans avoir à se justifier, à la réception de communications commerciales.
• Demander la portabilité de vos données.
• Introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) ou, si vous résidez en Suisse, adresser une dénonciation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch) lorsque l'intéressé considère que Cannactiva S.L. a enfreint les droits reconnus par la réglementation applicable en matière de protection des données.

Politique de confidentialité : contact

Vous pouvez exercer tous vos droits en nous contactant :

• Téléphone : +34 932 20 48 98 (heures d'ouverture : du lundi au vendredi, jours non fériés, de 11 h à 18 h)
• E-mail : info@cannactiva.com

Les données personnelles collectées par le biais de ce site web ou des différentes communications avec l'utilisateur seront traitées de manière confidentielle, et nous nous engageons à les garder secrètes conformément aux dispositions de la législation applicable.

Le site web de Cannactiva S.L. utilise des cookies pour différencier les utilisateurs du site. Cela permet à l'utilisateur d'avoir une meilleure expérience lorsqu'il visite notre site web, contribuant ainsi à l'amélioration du site web.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte générés par les pages web que vous visitez, qui contiennent des données de session pouvant être utiles ultérieurement sur la page web. Les données permettent à la page web de conserver vos informations entre les pages, ainsi que d'analyser la manière dont vous interagissez avec le site.

Le site web de Cannactiva S.L. utilise des cookies générés et utilisés par cette page web et certains sont des « cookies externes » générés sur notre page web par des tiers. Les cookies propres maintiennent la session, le panier et les préférences ; les cookies d'analyse, uniquement si l'Utilisateur les accepte, nous aident à comprendre comment le site web est utilisé afin de l'améliorer.

Certains cookies contiennent des identifiants uniques qui, même s'ils n'incluent ni le nom ni l'adresse électronique de l'Utilisateur, sont considérés comme des données personnelles ; c'est pourquoi ils ne sont installés qu'avec son consentement, à l'exception de ceux qui sont strictement nécessaires. Les cookies ne peuvent pas exécuter de code et ne peuvent pas être utilisés pour accéder à votre ordinateur.

Les cookies de session contiennent des informations utilisées dans votre session de navigateur actuelle. Ces cookies sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez le navigateur. Rien n'est conservé sur votre appareil au-delà du temps que vous passez sur le site web. Les cookies persistants sont utilisés pour stocker des informations entre les visites. Ces données permettent aux sites web de reconnaître que vous êtes un client habituel et de réagir en conséquence. Les cookies persistants sont conservés pendant la durée indiquée pour chacun d'eux dans la présente politique.

Les cookies techniques maintiennent la session et le panier pendant que l'Utilisateur navigue sur le site web. Les recommandations de produits affichées sur le site web sont basées sur le produit consulté, et non sur l'historique de navigation ou d'achat de l'Utilisateur.

Avec Google Analytics, nous suivons l'interaction du client sur la page web. Cela nous aide à améliorer la page web ainsi que les produits et services que nous proposons.

Ce site web n'utilise pas de cookies publicitaires ni de cookies tiers à des fins publicitaires.

Applications web

Les applications que nous utilisons pour collecter des cookies et obtenir des informations sur votre session utilisateur et vos achats sont :

• Google Analytics 4 (voir les conditions d'utilisation)
• Google Tag Manager et autres services de Google (voir la politique de confidentialité)
• Hotjar (voir la politique de confidentialité)
• Cloudflare et Cloudflare Bot Management (voir la politique de confidentialité)

Comment supprimer les cookies du navigateur

Tous les navigateurs Internet vous permettent de limiter le comportement d'un cookie ou de désactiver les cookies dans les paramètres ou les options du navigateur. Les étapes pour ce faire sont différentes pour chaque navigateur.

Plus bas, dans « Localisation de la configuration des Traceurs », vous trouverez les liens vers les instructions de chaque navigateur.

Les cookies qui ne sont pas techniques ne sont installés que si l'Utilisateur les accepte dans l'avis relatif aux cookies. Continuer à naviguer sans répondre à l'avis ne vaut pas acceptation, et l'Utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.

Activités strictement nécessaires pour le fonctionnement de cette Application et la prestation du Service

Cette Application utilise des Cookies dénommés « techniques » et d'autres Traceurs similaires pour mener à bien des activités strictement nécessaires au fonctionnement ou à la prestation du Service.

Traceurs propres

• Cookies techniques de cette Application
  Ils sont nécessaires au fonctionnement de la boutique et ne requièrent pas de consentement.
  Durée de stockage :
  • NEXT_LOCALE : langue choisie ; durée de la session
  • cookie-consent-accepted : mémorise que les cookies ont été acceptés ; 2 ans
  • cookie-consent-rejected : mémorise que les cookies ont été refusés ; durée de la session
  • age-verified : mémorise que l'Utilisateur a confirmé être majeur ; 1 an
  • locale-suggestion-dismissed : mémorise que l'Utilisateur a fermé la suggestion de changer de langue ; 30 jours
  • blog-newsletter-subscribed : évite d'afficher de nouveau l'invitation à la newsletter du blog aux personnes déjà abonnées ; 10 ans
  • blog-newsletter-dismissed : évite d'afficher de nouveau cette invitation pendant la visite aux personnes qui l'ont fermée ; durée de la session
  • cnv_sid : session de l'Utilisateur connecté à son compte ; 40 jours
  • cnv_cart : identifiant du panier ; 30 jours
  • cnv_tax_country : pays choisi pour le calcul des taxes ; durée de la session
  • cnv_market : boutique choisie par l'Utilisateur (Suisse ou Union européenne) ; 1 an
  • cnv_geo et cnv_market_suggestion (stockage de session) : pays de la visite, pour suggérer la boutique adaptée, et si cette suggestion a été affichée ou fermée ; durée de la session
  • cannactiva-cart et cannactiva-shipping (stockage local) : contenu du panier et données de livraison pendant l'achat

Traceurs tiers

• Protection contre les attaques et les bots
  Cloudflare (Cloudflare, Inc.)
  Cloudflare protège le site web contre les attaques et le trafic automatisé malveillant. Pour ce faire, il traite l'adresse IP ainsi que des données techniques du navigateur et de la connexion.
  Données Personnelles traitées : Adresse IP, Données d'utilisation et Traceurs.
  Lieu de traitement : États-Unis (cadre de protection des données UE-États-Unis) – Politique de confidentialité.
  Durée de stockage :
  • __cf_bm : 30 minutes
  • cf_clearance : jusqu'à 1 an

Autres activités impliquant l'utilisation de traceurs

Expérience

Cette Application utilise des Traceurs pour améliorer la qualité de l'expérience utilisateur et permettre l'interaction avec des contenus, des réseaux et des plateformes externes.

• Cartes
  Google Maps (Google LLC)
  Les pages de nos boutiques physiques affichent une carte Google Maps. La carte n'est chargée que si l'Utilisateur accepte les cookies ou clique sur « Charger la carte ». Lors de son chargement, Google reçoit l'adresse IP de l'Utilisateur et peut utiliser ses propres cookies.
  Données Personnelles traitées : Données d'utilisation et Traceurs.
  Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité.

Mesures

Cette Application utilise des Traceurs pour mesurer le trafic et analyser le comportement des Utilisateurs afin d'améliorer le Service.

• Hotjar (Hotjar Ltd.)
  Hotjar est un service d'analyse du comportement sur le web fourni par Hotjar Ltd. Nous l'utilisons pour comprendre comment le site web est utilisé : cartes thermiques des zones avec lesquelles les utilisateurs interagissent le plus, enregistrements de sessions, analyse de formulaires et entonnoirs de conversion, ainsi que sondages ou widgets d'avis. Il n'est chargé que si l'Utilisateur accepte les cookies.
  Hotjar respecte les demandes « Ne pas suivre » (« Do Not Track ») du navigateur. Vous pouvez également le désactiver via son lien d'exclusion (opt-out).
  Données Personnelles traitées : Données d'utilisation, différentes catégories de Données, selon ce qui est spécifié dans la Politique de Confidentialité du service, et Traceurs.
  Lieu de traitement : Malte – Politique de confidentialité.
  Durée de stockage :
  • _hjAbsoluteSessionInProgress : 30 minutes
  • _hjCachedUserAttributes : durée de la session
  • _hjClosedSurveyInvites : 1 an
  • _hjDonePolls : 1 an
  • _hjFirstSeen : durée de la session
  • _hjIncludedInPageviewSample : 30 minutes
  • _hjIncludedInSessionSample : 30 minutes
  • _hjLocalStorageTest : durée de la session
  • _hjMinimizedPolls : 1 an
  • _hjRecordingEnabled : durée de la session
  • _hjRecordingLastActivity : durée de la session
  • _hjSession* : 30 minutes
  • _hjSessionRejected : durée de la session
  • _hjSessionResumed : durée de la session
  • _hjSessionTooLarge : 1 heure
  • _hjSessionUser* : 1 an
  • _hjShownFeedbackMessage : 1 an
  • _hjTLDTest : durée de la session
  • _hjUserAttributesHash : durée de la session
  • _hjViewportId : durée de la session
  • _hjid : 1 an
• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited)
  Google Analytics 4 est un service d'analyse web fourni par Google Ireland Limited (« Google »). Google utilise les Données collectées pour suivre et examiner l'utilisation de cette Application et préparer des rapports sur ses activités.
  Dans cette Application, Google Analytics est uniquement utilisé pour mesurer l'utilisation du site web : ses fonctions publicitaires ne sont pas activées et les données ne sont pas utilisées pour personnaliser des annonces.
  Dans Google Analytics 4, les adresses IP sont utilisées au moment de la collecte puis supprimées avant que les Données ne soient enregistrées dans un centre de données ou un serveur. Les Utilisateurs peuvent obtenir plus d'informations en consultant la documentation officielle de Google.
  Si l'Utilisateur est connecté à son compte, Google Analytics reçoit également son identifiant client interne (un code, et non son nom ni son adresse électronique).
  Données Personnelles traitées : nombre d'Utilisateurs, Données d'utilisation, statistiques de session, identifiant utilisateur et Traceurs.
  Lieu de traitement : Irlande et États-Unis (cadre de protection des données UE-États-Unis) – Politique de confidentialité – Opt Out.
  Durée de stockage :
  • _ga : 2 ans
  • _ga_* : 2 ans
• Mesure interne (cette Application)
  Cette Application mesure elle-même, sans intervention de tiers, les visites, les pages vues et l'utilisation de la boutique (produits consultés, panier et commandes) afin d'établir des statistiques. Ces données ne sont ni partagées avec des tiers ni utilisées à des fins publicitaires.
  Si l'Utilisateur accepte les cookies, un identifiant de visiteur est enregistré dans son navigateur pour reconnaître ses visites ultérieures. S'il les refuse, aucun identifiant persistant n'est enregistré, seulement un identifiant de session qui expire après 30 minutes d'inactivité.
  Données personnelles traitées : Données d'utilisation, Adresse IP et Traceurs.
  Durée de stockage :
  • cva_visitor (stockage local) : sans expiration, uniquement si les cookies sont acceptés
  • cva_session (stockage local) : 30 minutes d'inactivité

Comment gérer ses préférences et accorder ou retirer son consentement

Il existe plusieurs manières de gérer les préférences relatives aux Traceurs et d'accorder ou de retirer le consentement, le cas échéant :

Les Utilisateurs pourront gérer les préférences relatives aux Traceurs directement depuis les paramètres de leurs propres appareils, par exemple en empêchant l'utilisation ou le stockage de Traceurs.

De même, chaque fois que l'utilisation des Traceurs est basée sur le consentement, les Utilisateurs pourront accorder ou retirer ledit consentement depuis l'avis relatif aux cookies. Pour modifier un choix déjà effectué, il suffit de supprimer les cookies de cannactiva.com dans le navigateur : l'avis s'affichera de nouveau lors de la visite suivante.

Il est également possible de supprimer les Traceurs stockés précédemment, y compris ceux utilisés pour mémoriser les préférences de consentement initiales de l'Utilisateur, via les fonctionnalités correspondantes du navigateur ou de l'appareil.

En supprimant l'historique de navigation, il est possible que d'autres Traceurs de la mémoire locale du navigateur soient supprimés.

En ce qui concerne les Traceurs tiers, les Utilisateurs pourront gérer leurs préférences via le lien de désactivation correspondant (lorsqu'il existe), en utilisant les moyens indiqués dans la politique de confidentialité du tiers ou en contactant ledit tiers.

Localisation de la configuration des Traceurs

Par exemple, les Utilisateurs pourront trouver des informations sur la gestion des Cookies dans les navigateurs les plus couramment utilisés aux adresses suivantes :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge
• Brave
• Opera

Conséquences du refus d'autoriser l'utilisation de traceurs

Les Utilisateurs peuvent décider librement d'autoriser ou non l'utilisation de Traceurs. Cependant, il convient de noter que les Traceurs aident cette Application à fournir aux Utilisateurs une meilleure expérience et des fonctionnalités avancées (conformément aux finalités indiquées dans le présent document). Par conséquent, si l'Utilisateur décide de bloquer l'utilisation des Traceurs, il est possible que le Titulaire ne puisse pas fournir les fonctionnalités associées.

Il se peut que la présente politique de confidentialité doive être mise à jour. C'est pourquoi il est nécessaire que l'utilisateur consulte cette politique périodiquement et, si possible, à chaque fois qu'il accède au site web, afin d'être correctement informé du type d'informations collectées et de leur traitement. Nonobstant ce qui précède, l'utilisateur sera informé de toute modification de la présente politique de confidentialité ayant une incidence sur le traitement de ses données à caractère personnel.

Si vous avez des doutes, des interrogations, des questions, des suggestions, des commentaires… Contactez-nous. Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité et/ou si vous souhaitez demander des informations et/ou envoyer des communications et/ou soumettre des corrections et/ou des commentaires sur les ventes, les commandes, les produits, les paiements et les expéditions, vous pouvez le faire par le biais de ces canaux :

• E-mail : info@cannactiva.com
• Téléphone : +34 932 20 48 98 (heures d'ouverture : du lundi au vendredi, jours non fériés, de 11 h à 18 h)
• Vous trouverez le formulaire de contact sur la page de contact de Cannactiva.

Merci beaucoup !