Bij Cannactiva weten we hoe belangrijk het voor jou is om je bestellingen snel, discreet en efficiënt te ontvangen. Daarom werken we samen met verschillende verzendbedrijven, met als enige doel een competente verzendservice te kunnen bieden die zich aanpast aan de verschillende behoeften van iedereen, zodat je binnen de kortst mogelijke tijd kunt genieten van onze hennepproducten van hoge kwaliteit.
Bestellingen worden volledig discreet verzonden, verpakt in een plastic zak van de transporteur. Het verzendlabel bevat geen verwijzing naar Cannactiva of de inhoud van het pakket, waardoor je privacy wordt gegarandeerd. Als je meer informatie nodig hebt over je bestelling, neem dan contact met ons op en we zullen je informeren.
Verzendkosten, betaalmethoden en service
We bieden gratis verzending op bestellingen vanaf € 25 in Spanje en Portugal, en vanaf € 60 in de rest van Europa. Voor bestellingen onder deze bedragen gelden de volgende verzendkosten (incl. btw): Spaans vasteland en Portugal, € 5,95; Balearen (Mallorca en Menorca), € 9,90; overige Europese landen waarnaar we verzenden, € 9,90.
Bestellingen via bankoverschrijving worden verzonden na bevestiging van ontvangst van betaling.
Remboursbestellingen moeten contant worden betaald met het exacte bedrag op het moment van levering. Houd er rekening mee dat als het exacte contante bedrag niet beschikbaar is, het pakket niet kan worden geleverd en dat het rembours contant moet worden betaald en niet met Bizum, kaart of andere betaalmethoden kan worden betaald. Bovendien is de betaalmethode onder rembours alleen beschikbaar in Spanje en Portugal.
Elke zending omvat één afleverpoging. Als levering bij deze poging niet mogelijk is en de vervoerder de service aanbiedt, wordt het pakket bij een servicepunt afgegeven zodat de klant het kan ophalen. Als het pakket niet wordt opgehaald, wordt het teruggestuurd naar ons magazijn. Als een nieuwe verzending wordt aangevraagd, zijn de kosten hiervoor voor rekening van de klant. Voor leveringen naar een ander adres dan het oorspronkelijk opgegeven adres of naar onjuiste adressen wordt bovendien € 5 extra in rekening gebracht.
We verzenden niet naar Ibiza, Formentera, de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla, de Azoren en Madeira.
Verzendtijd
Alle bestellingen worden voorbereid en verzonden vanuit ons magazijn in Barcelona. De vermelde levertijden worden geteld in werkdagen (maandag tot vrijdag, feestdagen uitgezonderd) vanaf verzending en zijn schattingen op basis van de gebruikelijke looptijden van de vervoerders.
In drukke periodes (Black Friday, kerst, uitverkoop en Pasen) kunnen vervoerders vertraging oplopen. We raden aan om in die periodes tijdig te bestellen.
Zendingen naar Spanje en Portugal
Bestellingen die van maandag tot vrijdag vóór 15.00 uur worden bevestigd, worden dezelfde dag verzonden. Levering op het vasteland vindt plaats binnen 24-48 uur op werkdagen na verzending.
- Bestelling van maandag tot donderdag vóór 15.00 uur: levering de volgende dag of uiterlijk binnen 48 uur.
- Bestelling op vrijdag vóór 15.00 uur: levering op de volgende maandag of dinsdag.
- Bestelling na 15.00 uur op vrijdag of in het weekend: verzending op maandag, levering binnen de volgende 24-48 uur op werkdagen.
- Balearen en landelijke gebieden ver van de bezorgroutes: 48-72 uur op werkdagen.
In het weekend en op feestdagen wordt er niet verzonden of bezorgd.
Zendingen naar Europa
We verzenden naar Frankrijk, Italië, Duitsland, Nederland, Tsjechië, Polen, Slovenië, Kroatië en Griekenland. Bestellingen die van maandag tot vrijdag vóór 15.00 uur worden bevestigd, worden dezelfde dag verzonden.
- Frankrijk, Italië, Duitsland en Nederland: 2-4 werkdagen.
- Tsjechië: 3-4 werkdagen.
- Polen, Slovenië en Kroatië: 4-6 werkdagen.
- Griekenland: 5-7 werkdagen.
In Frankrijk, Italië, Nederland en Tsjechië kun je ook kiezen voor ophalen bij een afhaalpunt, met dezelfde levertijd als thuisbezorging.
Neem contact met ons op voor informatie over de levertijd naar een specifiek land.
Thuisbezorging en afleverpunten
Bezorgopties zijn onder andere thuisbezorging, afleverpunt of afhalen in onze winkel in Barcelona. Om redenen buiten de wil van Cannactiva kan het gebeuren dat sommige servicepunten niet beschikbaar zijn op het moment van verzending. In dat geval wordt het afhaalpunt gewijzigd naar een dichterbij gelegen afhaalpunt en wordt de klant op de hoogte gebracht van deze wijziging.
Bedankt dat je voor Cannactiva hebt gekozen; we doen er alles aan om je een uitzonderlijke bezorgservice te bieden tot je volledige tevredenheid.
Als het pakket beschadigd aankomt
Controleer de staat van het pakket wanneer je het ontvangt. Als je schade aan de verpakking ziet, meld dit indien mogelijk bij ontvangst aan de vervoerder en laat het ons binnen 7 kalenderdagen na ontvangst weten door te schrijven naar info@cannactiva.com, met foto's van het pakket en het product. Deze termijn helpt ons om een claim bij de vervoerder in te dienen en beperkt de wettelijke garantie op de producten niet. We sturen je een nieuw product of betalen je het bedrag terug, inclusief de verzendkosten.