Términos y condiciones generales de utilización, contratación y compra de Cannactiva

Términos y Condiciones Generales de Uso

Contenido

Identificación del titular del sitio web
Objeto de las condiciones y ámbito de aplicación
Acceso al servicio
Información mostrada en el sitio web
Propiedad intelectual e industrial
Registro y acceso al sitio web y duración
Responsabilidad
Obligaciones de los Usuarios
Privacidad y protección de datos personales.
Cookies
Compra a través del sitio web
General
Enlaces en el sitio web
Derecho de exclusión
Modificación de las Condiciones generales de uso y duración
Legislación aplicable. Sumisión a fueros

Introducción

Al utilizar o navegar por el sitio web y tienda online de Cannactiva S.L. (en adelante, “Cannactiva” o el “sitio web”), es imprescindible que el usuario (en adelante, el “Usuario”, o el “Cliente”) lea y acepte los presentes Términos y Condiciones generales de Uso (en adelante, las “Condiciones”), que se aplican a los servicios ofrecidos por Cannactiva, a través del sitio web Cannactiva.com.

Cannactiva se reserva el derecho de modificar o cambiar estas Condiciones en cualquier momento. En caso de modificación sustancial, o cuando así lo exija la normativa aplicable, se notificará a los Usuarios que tengan una relación vigente.

Las versiones traducidas de los contratos y políticas legales de Cannactiva se proporcionan únicamente para que el usuario pueda comprender las versiones en español. Las traducciones de los acuerdos legales no establecen ningún vínculo legal, por lo que no sustituirán a las versiones originales en español, ni tendrán validez. En caso de conflicto o disputa, esta relación contractual estará regida por las versiones en español de los acuerdos y políticas, y prevalecerán sobre las versiones en otros idiomas.

Condiciones generales de Uso

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:

1. Identificación del titular del sitio web

Denominación social: CANNACTIVA S.L.
Domicilio social: Calle Calabria 149, Entlo. 1, 08015 Barcelona (España)
CIF: B67233593 / VAT: ESB67233593
Teléfono: 932 20 48 98 (horario de atención: días laborables de 11 a 18 h.)
Correo electrónico: info@cannactiva.com

Contacto

Si tienes cualquier duda y/o quieres solicitar cualquier información y/o enviar comunicaciones y/o presentar rectificaciones y/o comentarios acerca de ventas, pedidos, productos, pagos y envíos, puedes hacerlo mediante estos canales:

Formulario de contacto que encontrarás en la página de servicio de atención al Cliente de Cannactiva.
Escribiendo un correo electrónico a la dirección electrónica de atención al cliente: info@cannactiva.com.
Teléfono: 932 20 48 98 (horario de atención: días laborables de 11 a 18 h.)

Para agilizar la gestión de cualquier trámite, proporciona el correo electrónico con el que te registraste en el sitio web y/o el número de pedido, así como los datos y/o informaciones que sean pertinentes para identificar y resolver la consulta eficientemente.

Cannactiva responderá en la mayor prontitud posible y siempre dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a su recepción.

2. Objeto de las Condiciones y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones se aplican a la utilización, registro y contratación a través del sitio web de Cannactiva por parte de cualquier usuario, previa aceptación por parte del usuario de las condiciones que rigen la contratación, y tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en el sitio web, así como las transacciones comerciales que surjan entre Cannactiva y los Usuarios del dominio cannactiva.com.

Cannactiva podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

Cualquier cambio y/o nueva condición será efectivo desde el momento de su publicación en la sección “Términos y condiciones” del sitio web. Por este motivo, se invita a los usuarios a acceder periódicamente al sitio web y a consultar la versión más actualizada antes de realizar cualquier compra.

Las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.

3. Acceso al servicio

Tanto la navegación por el sitio web como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las Condiciones.

Las referidas Condiciones generales de Uso serán de aplicación con independencia de la aceptación de las Condiciones de Contratación y Compra que, en su caso, resulten de obligado cumplimiento.

4. Información del sitio web

Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en el sitio web sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera una errata, el Usuario informará de ella a Cannactiva, y ésta procederá inmediatamente a su corrección.

El Usuario entiende que las informaciones mostradas en el sitio web tienen carácter informativo y/o comercial, y que en ningún caso sustituyen el consejo profesional. En caso de dudas relacionadas con la salud, se recomienda consultar con el facultativo antes de utilizar productos con cannabidiol.

5. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Cannactiva o de terceros titulares de los mismos, que han autorizado debidamente su inclusión en el sitio web.

En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Cannactiva o de los titulares correspondientes.

Queda prohibido, por tanto, el uso de la página web de Cannactiva con fines públicos o comerciales, por lo que no se podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web.

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a Cannactiva, que permitan el acceso a nuestro sitio web, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de Cannactiva de sus contenidos o servicios.

6. Registro y acceso al sitio web

Para poder registrarse como Usuario y contratar productos o servicios en el sitio web, el Usuario deberá ser mayor de dieciocho (18) años y haber facilitado todos los datos requeridos como obligatorios, de forma veraz y lícita.

El Usuario asume la responsabilidad del uso del sitio web. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. Asimismo, el Usuario asume que los datos de acceso a su cuenta de usuario, como el correo electrónico de registro y la contraseña, son personales e intransferibles.

El Usuario proporcionará la contraseña de acuerdo con las reglas de robustez y complejidad establecidas por Cannactiva, como son una combinación de mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales.

El Usuario podrá modificar su contraseña en cualquier momento, utilizando las herramientas que Cannactiva pone a su disposición a través del área de Usuario.

El Usuario se compromete a hacer un uso diligente de su contraseña y a mantenerla en secreto, no pudiendo cederla a terceros. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que hayan seleccionado en el registro.

Los datos suministrados durante el registro de usuario, así como todos los que proporcione posteriormente el Usuario en la gestión de su área privada y para la adquisición de servicios (como la dirección de envío de pedidos, teléfono y cualquier información), podrán ser utilizados por Cannactiva S.L. para el envío de comunicaciones. Dichos datos personales serán tratados conforme lo establecido en la Política de privacidad y el Usuario podrá revocar en cualquier momento el tratamiento de los mismos a través de los canales indicados en la misma. Asimismo, el Usuario deberá entender que los datos de carácter obligatorio son necesarios para cumplir con las finalidades contractuales o legales establecidas. Por lo tanto, si el usuario no los facilita, o los quiere borrar, no será posible mantener la condición de usuario registrado en el sitio web o atender sus futuras solicitudes.

6.1. Duración

El acceso como Usuario registrado al sitio web comenzará una vez introducidos los datos requeridos para el registro, y tras la aceptación de las presentes Condiciones.

El registro de Usuario y el acceso a su zona privada será válido hasta la solicitud de baja por parte del Usuario.

El Usuario podrá introducir los datos de facturación una vez realizada la compra. Los datos introducidos por el Cliente deberán ser exactos, quedando Cannactiva exenta de responsabilidad en los casos en que el Usuario, voluntaria o involuntariamente, introduzca datos que no se correspondan con la realidad y éstos ocasionen incidencias de cualquier tipo.

6.2. Baja de usuario registrado o cancelación de registro de usuario

Cannactiva informa al Usuario que puede cerrar la cuenta de usuario en cualquier momento, enviando un correo electrónico a info@cannactiva.com.

El correo electrónico con el que se solicita la cancelación de la cuenta debe ser enviado desde la misma cuenta de correo electrónica utilizada durante el registro del usuario del que se solicita la eliminación. En caso de que este requisito no se cumpla, se deberá aportar la información necesaria para poder identificar correctamente al propietario de la cuenta de usuario. Cannactiva se reserva el derecho de pedir la identificación del Usuario necesaria para completar la eliminación de la cuenta.

6.3. Baja del servicio de comunicaciones comerciales

Cannactiva envía comunicaciones promocionales o de otra índole a sus clientes. Al registrarte, debes aceptar la utilización de tus datos para estos fines. Si quieres conocer cómo se gestionan los datos personales, dirígete al apartado de Política de privacidad.

Cuando cancelas tu suscripción a uno de nuestros servicios de comunicación, puedes continuar recibiendo comunicaciones de Cannactiva a través de otros canales a los que te hayas unido, hasta que se cancele la suscripción, por separado, a esos programas. No obstante, el Cliente siempre puede comunicarse con nosotros para la cancelación de todas las comunicaciones, o de las recibidas a través de un canal, en particular. A continuación se muestran detalles de estos servicios:

BAJA DE CORREOS ELECTRÓNICOS PROMOCIONALES

Cannactiva utiliza un servicio de mensajería SMS para enviar comunicaciones a los clientes. Al proporcionar tu correo electrónico, aceptas recibir comunicaciones comerciales y mensajes de marketing personalizados automatizados recurrentes (por ejemplo, promociones semanales o campañas publicitarias de Cannactiva). Por tanto, al registrarte en Cannactiva, también aceptas las condiciones de uso del servicio de gestor de correo electrónico.

Para no recibir más correos electrónicos promocionales, envía un correo electrónico a info@cannactiva.com indicando que deseas darte de baja de la suscripción a los correos electrónicos promocionales. También puedes hacerlo desde el mismo correo electrónico, en el enlace indicado para gestionar o cancelar la suscripción a dichas comunicaciones.

BAJA DE MENSAJERÍA SMS

Cannactiva utiliza un servicio de mensajería SMS para enviar comunicaciones a los clientes. Al proporcionar tu número de teléfono móvil, aceptas recibir mensajes de texto de marketing personalizados y promocionales automatizados recurrentes (por ejemplo, recordatorios de carrito de SMS / MMS, avisos de venta, etc.) de Cannactiva a través de su proveedor de telefonía móvil, a menos que y hasta que finalice el permiso según estos Términos y condiciones. Por tanto, al registrarte en Cannactiva, también aceptas las condiciones de uso del servicio de mensajería instantánea.

Estos mensajes incluyen mensajes de texto que pueden enviarse mediante un sistema de marcación telefónica automática, al número de móvil que proporcionaste en el momento de registro, o a cualquier otro número que hayas facilitado. El consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing automatizados no es una condición para ninguna compra. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes puede variar. Cannactiva también se reserva el derecho de cambiar el código corto o el número de teléfono desde el cual se envían los mensajes. Es posible que no todos los dispositivos móviles o teléfonos móviles sean compatibles y que nuestros mensajes no se puedan entregar en todas las áreas. Cannactiva, sus proveedores de servicios y los operadores de telefonía móvil admitidos por el programa no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Para darte de baja del servicio de mensajería SMS, envía un mensaje de texto con la palabra clave STOP, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT al número de teléfono, código largo o código corto que le envía nuestro mensaje de confirmación inicial para cancelar. Después, recibirás un mensaje adicional confirmando que tu solicitud ha sido procesada. Asimismo, te informamos que, en ocasiones, la plataforma de mensajes de texto puede no reconocer y responder a las solicitudes de cancelación de suscripción que no incluyen los comandos de palabra clave STOP, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT y aceptas que Cannactiva SL y sus proveedores de servicios no tendrán responsabilidad por no cumplir tales solicitudes. También puedes enviar un mensaje de texto con la palabra clave HELP para recibir un mensaje de texto con información sobre cómo cancelar la suscripción.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted reconoce y acepta que las comunicaciones se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sea explícita o implícita.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted acepta que en ningún caso ni Cannactiva o cualquier parte que actúe en nombre de Cannactiva será responsable de: (a) cualquier reclamo, procedimiento, responsabilidad, obligación, daño o costos, en una cantidad agregada que exceda la mayor de la cantidad que pagó a Cannactiva a continuación o 100.00 €; o (b) cualquier daño directo, indirecto, consecuente, especial, incidental, punitivo o cualquier otro daño. usted acepta incluso si se ha informado a Cannactiva de posibles daños o pérdidas que surjan o resulten de alguna forma o relacionados con su uso del programa de mensajería Cannactiva. Cannactiva y sus representantes no son responsables de los actos u omisiones de terceros, incluyendo, pero no limitado a, retrasos o falta de entrega en la transmisión de mensajes. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Cannactiva y afiliados de y contra cualquier reclamo, daño, responsabilidad, acciones, causas de acción, costos, gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, sentencias o sanciones de cualquier tipo o naturaleza que surjan de o en relación con las comunicaciones.

7. Responsabilidad

Los productos presentados en el sitio web y en la tienda online son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Cannactiva no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del Cliente. Corresponde pues, a los Clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que compren en Cannactiva.

El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del sitio web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro sitio web, obligándose el usuario a mantener indemne a Cannactiva por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

Cannactiva no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Cannactiva, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de lo retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Cannactiva, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Cannactiva no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web. En particular Cannactiva no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el sitio web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Cliente, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: Vender medicamentos recetados ilegalmente.

8. Obligaciones de los Usuarios

Con carácter general, el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Cannactiva, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

Queda prohibido el acceso y uso del sitio web a los menores de edad –menores de dieciocho (18) años– sin el consentimiento expreso de sus padres. Cannactiva no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del sitio web, el Usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante el sitio web ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el sitio web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Cannactiva, de cualquier otro usuario, de los proveedores de Cannactiva o en general de cualquier tercero.

d) Guardar diligentemente el «nombre de usuario» y la «contraseña» que le sea facilitada por Cannactiva, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del sitio web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del sitio web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de cannactiva.com, sus proveedores o terceros.

h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.

El Cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del Cliente de esta obligación Cannactiva no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Cliente.

9. Privacidad y protección de datos personales.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, Cannactiva te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Cannactiva con los datos obtenidos en el sitio web cannactiva.com. La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, tanto telefónico, como el envío de mensajes comerciales a través de correos electrónicos, mensajes de texto SMS, etc., que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación de los datos recabados durante la navegación por el sitio web, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Si no deseas recibir publicidad, sólo tienes que entrar en tu cuenta y desactivar el envío de Newsletter e informaciones.

Cannactiva se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre. Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.

10. Cookies

El sitio web cannactiva.com utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto generados por las páginas web que usted visita, las cuales contienen los datos de sesión que pueden ser de utilidad más adelante en la página web. Los datos permiten que la página web pueda mantener su información entre las páginas, y también para analizar la forma de interactuar con el sitio.

Este sitio web utiliza cookies generadas y utilizadas por esta página web y algunas son «cookies externas» que se generan en nuestra página web por parte de terceros. Ellas nos permiten recordar cada parte de sus visitas y adquisiciones a medida que avanza a través de la página web, recuerda los datos de Cliente y muestra el contenido adecuado acorde a sus hábitos de navegación, en función de sus opciones seleccionadas. También nos ayuda a entender el comportamiento del usuario dentro de nuestra web, lo que significa que podemos mejorar tu experiencia a través de la misma.

Las cookies sólo pueden almacenar texto, por lo general siempre es anónimo y cifrado. cannactiva.com nunca almacenará ninguna información personal en las cookies.

Las cookies son seguras ya que sólo pueden almacenar la información que se puso en su lugar por el navegador, lo que es información que el usuario ha introducido en el navegador o la que se incluye en la solicitud de página. No puede ejecutar el código y no se puede utilizar para acceder a su ordenador. Si una página web encripta la información de las cookies, sólo la página web puede leer la información.

Las cookies de sesión contienen información que se utiliza dentro de su sesión actual del navegador. Estas cookies se borran automáticamente cuando usted cierra el navegador. Nada se conserva en su equipo más allá del tiempo que pasa en el sitio web. Las cookies persistentes se utilizan para almacenar la información que se utiliza entre las visitas. Estos datos permiten a los sitios web reconocer que usted es un Cliente habitual y reaccionar en consecuencia. Las cookies persistentes tienen un valor indefinido en el tiempo.

Las cookies son utilizadas por la página web para mantener la sesión a medida que avanza a través de la web, recoge información de sus adquisiciones y hábitos de consumo, una vez iniciada sesión. Se utilizan para mostrar los productos relevantes dentro de sus futuras visitas.

También trabajamos con colaboradores que crean las cookies de terceros, que luego son utilizadas en otros sitios web para anunciar de forma adecuada y pertinente sobre la base de su historial de navegación. Estas cookies no almacenan información personal, sólo permiten que a otros sitios web a identificar y se basan exclusivamente en el historial de navegación.

Las aplicaciones que utilizamos para recoger cookies y obtener información de su sesión de usuario son:

Google Analytics (ver términos de servicio)
WordPress Stat (ver política de privacidad)
HubSpot (ver política de privacidad)
Cloudflare (ver política de privacidad)
Google Tag Manager y otros servicios de Google (ver política de privacidad)

Todos los navegadores de Internet le permiten limitar el comportamiento de una cookie o desactivar las cookies dentro de la configuración o las opciones del navegador. Los pasos para hacerlo son diferentes para cada navegador, se pueden encontrar instrucciones en el menú de ayuda de su navegador:

La desactivación de las cookies también afectará el seguimiento de su progreso a través del sitio, pero no detendrá el código de Google Analytics desde el reconocimiento de su visita.

Las cookies de la sesión de esta web incluyen los datos utilizados por el hardware del servidor web acerca de cuál es el servidor que está procesando su sesión, su estado de autenticación (en la base de datos de Clientes tienda online) y los detalles de sus compras.

Deber de información: Revisión (LGT) del artículo 22 de la LSSI

Los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal. Cuando sea técnicamente posible y eficaz, el consentimiento del destinatario para aceptar el tratamiento de los datos podrá facilitarse mediante el uso de los parámetros adecuados del navegador o de otras aplicaciones. Lo anterior no impedirá el posible almacenamiento o acceso de índole técnica al solo fin de efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas o, en la medida que resulte estrictamente necesario, para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el destinatario.

Se entenderá que consiente el usuario una vez atendida la comunicación de este sitio web de que utiliza cookies, si decide seguir navegando por la misma.

10.1. Tratamiento de datos y uso de cookies

De conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable en la materia, le informamos que los datos personales que nos facilite a través de nuestra página web o mediante el envío de correos electrónicos serán tratados por Cannactiva como responsable del tratamiento con la finalidad de llevar a cabo el registro de usuarios, realizar las transacciones solicitadas, así como recibir notificaciones periódicas por medios electrónicos.

La legitimación del tratamiento radica en la prestación de los servicios solicitados. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de sus datos en la Política de Privacidad, que debe leer, comprender y aceptar para poder utilizar, contratar los servicios o comprar en Cannactiva.

Los datos se pueden proporcionar a los socios contractuales de Cannactiva para la ejecución de pedidos, como la gestión, procesamiento, pago y entrega de pedidos. La información también se recopila y almacena por razones de seguridad, en cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias. Además, la información recopilada permite a Cannactiva enviar ofertas promocionales y establecer relaciones comerciales con el Cliente.

En los formularios en los que se recaben datos de carácter personal, se informará a cada usuario de las finalidades para las que se recogen los datos. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados.

Cannactiva se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y por ello, ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.

Por otro lado, Cannactiva informa al Usuario que al visitar su página web no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un usuario, pero existe determinada información de carácter no personal y no identificable con un usuario concreto que se recoge durante la sesión en vivo a través de unos dispositivos denominados «cookies» que nos permiten obtener información estadística sobre el uso de la página web para posteriormente poder introducir mejoras. Todos los usuarios deben consultar nuestra Política de Cookies para navegar por el sitio web.

En cualquier caso, todos los Usuarios tienen derecho a ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, dirigiéndose por escrito a nuestro delegado de protección de datos a la dirección de correo electrónico info@cannactiva.com.

11. Compra a través del sitio web

El Usuario podrá adquirir los productos descritos en el sitio web cumplimentando el formulario de compra con sus datos de facturación y envío, y aceptando las Condiciones generales de Uso, Contratación y Compra, así como la Política de Privacidad.

13. General

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las presentes Condiciones. Asimismo, Cannactiva podrá modificar las condiciones aquí determinadas, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen publicadas o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios.

La vigencia temporal de las presentes Condiciones coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las Condiciones modificadas.

Cannactiva podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la Web, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las especificaciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en las presentes Condiciones.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte Clientea.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).

Las Condiciones serán conservadas en formato electrónico por Cannactiva y estarán permanentemente a disposición del Usuario.

Cannactiva perseguirá el incumplimiento de las presentes Condiciones así como cualquier utilización indebida de su sitio web, ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

14. Enlaces en el sitio web

Sobre los sitios web que se pueden consultar a través de enlaces presentes en el sitio web de Cannactiva o en sus servicios (como redes sociales, servicios de mensajería SMS, correo postal, email marketing):

En el caso de que en el sitio web se dispusiese enlaces o hipervínculos hacía otros sitios web de Internet, Cannactiva no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos.
Cannactiva no realiza ningún control y/o seguimiento de dichos enlaces. Por lo tanto, Cannactiva no es responsable por el contenido de estos sitios o por cualquier error y/u omisión y/o violación de la ley por parte de ellos. En ningún caso Cannactiva asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implica ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a Cannactiva que permitan el acceso a esta página web sin el consentimiento expreso de Cannactiva. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a Cannactiva no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular del sitio web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de Cannactiva.

15. Derecho de exclusión

Cannactiva se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones.

16. Modificación de las Condiciones generales de uso y duración

Cannactiva podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta debidamente publicadas que sean modificadas por otras.

17. Ley aplicable y jurisdicción

El acceso y uso del sitio web se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española.

Cualquier controversia derivada de las interpretación y/o aplicación de estas Condiciones que guarde relación con las mismas, se resolverá a ser posible de forma extrajudicial. En el supuesto de que las partes acudan a la vía judicial, serán competentes los Juzgados de la ciudad de Barcelona, con renuncia expresa de cualquier otro fuero.

Condiciones de Contratación y Compra

Contenido:

Identificación del titular del sitio web
Objeto de las Condiciones de Contratación y Compra
Acceso al servicio de compras y realización de pedidos
Duración
Información mostrada en el sitio web, blog, fichas de productos y su uso
Precios
Gastos de envío
Formas de pago
Recibos y facturas
Envío
Devoluciones
Garantía de los productos
Modificaciones
Integridad
General
Legislación aplicable. Sumisión a fueros

Introducción

Al utilizar o navegar por el sitio web y realizar compras a través de la tienda online de Cannactiva S.L. (en adelante, «Cannactiva» o el «sitio web»), es imprescindible que el usuario (en adelante, el «Usuario», o el «Cliente») lea y acepte los presentes Términos y Condiciones de Contratación y Compra (en adelante, «las Condiciones»), que se aplican a los servicios ofrecidos por Cannactiva, a través del sitio web cannactiva.com.

1. Identificación del titular del sitio web

Denominación social: CANNACTIVA S.L.
Domicilio social: Calle Calabria 149, Entlo. 1, 08015 Barcelona (España)
CIF: B67233593
VAT: ESB67233593
Teléfono: 932 20 48 98
Correo electrónico: info@cannactiva.com

Contacto, preguntas e incidencias sobre tus compras o pedidos

La satisfacción y confianza de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Si tienes cualquier duda y/o quieres solicitar cualquier información y/o enviar comunicaciones y/o quejas y/o presentar rectificaciones y/o comentarios acerca de ventas, pedidos, productos, pagos y envíos, puedes hacerlo mediante estos canales:

Formulario de contacto que encontrarás en la página de contacto de Cannactiva.
Escribiendo un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de atención al cliente: info@cannactiva.com.
Teléfono: 932 20 48 98 (horario de atención: días laborables de 11 a 18 h.)

Para agilizar la gestión de cualquier trámite, proporciona el correo electrónico con el que te registraste en el sitio web y/o el número de pedido, así como los datos y/o informaciones que sean pertinentes para identificar y resolver la consulta eficientemente.

Estaremos encantados de poder ayudarte.

2. Objeto de las Condiciones de Contratación y Compra

Las Condiciones se aplican a la utilización y registro en el sitio web de Cannactiva por parte de cualquier usuario, previa aceptación por parte del usuario de las condiciones que rigen la contratación.

Las Condiciones se aplican en el territorio nacional y europeo. No regulan la venta de productos de Cannactiva por parte de terceros. Tampoco regulan las transacciones llevadas a cabo a través de anuncios y productos que estén presentes en el sitio web mediante enlaces, banners, videos, fotos u otros tipos de enlaces.

Antes de realizar transacciones comerciales con terceros, es necesario consultar sus términos y condiciones de servicio. Cannactiva no es responsable de la venta de productos por dichas partes.

3. Acceso al servicio de compras y realización de pedidos

Al navegar, registrarse y/o realizar una compra en el sitio web de Cannactiva, el Usuario declara ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal para realizar contratos.

El acceso a la tienda online y los servicios de ventas realizadas a través del sitio web está reservado exclusivamente a usuarios mayores de dieciocho (18) años.

El acceso y/o uso de este sitio web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones aquí reflejadas.

Para realizar un pedido o compra es necesario conectarse al sitio web y registrarse como usuario, cumplimentando los datos pertinentes de forma correcta, lícita y veraz. Para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta o carrito de la compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Al finalizar el proceso de registro, el Usuario deberá aceptar las presentes Condiciones de Contratación y Compra, así como nuestra Política de Privacidad.

La validación del pedido o compra por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones como parte de la celebración del contrato.

Cannactiva.com archivará el documento electrónico en que se formalice la compra, y éste será accesible desde la zona privada de usuario, en el historial de pedidos.

Cannactiva se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que provengan (I) de un usuario con el que tenga una disputa legal en curso o una deuda económica con Cannactiva; (II) de un usuario que haya violado previamente las Condiciones; (III) por un usuario que haya estado involucrado en fraude de cualquier tipo y, en particular, en fraude relacionado con pagos con tarjeta de crédito; (IV) por usuarios que hayan emitido datos identificativos falsos, incompletos, o en todo caso inexactos, o que no hayan enviado rápidamente a Cannactiva los documentos solicitados por el mismo en el siguiente procedimiento o que hayan enviado documentos inválidos.

El Cliente también está obligado a informarse por si la ley y/o las normas de su país permiten o autorizan la compra de los productos puestos a la venta por Cannactiva considerándolos legales. El Cliente reconoce que, al aceptar estas Condiciones, mantiene indemne a Cannactiva de cualquier responsabilidad que surja de la compra del producto si esto viola la ley del país donde se vende el producto. Por lo tanto, en dichos casos el Cliente indemnizará expresamente a Cannactiva por cualquier violación de la ley, asumiendo toda la responsabilidad.

Los datos introducidos por el Cliente para la realización del pedido deberán ser exactos. Cannactiva no se hace responsable de los perjuicios ocasionados en caso de que el Cliente, voluntaria o involuntariamente, introduzca datos que no se correspondan con la realidad y ocasionen interferencias en el servicio (ejemplo: Error de envío por dirección postal mal introducida).

Cannactiva envía los pedidos después de haber recibido la confirmación de la autorización del pago del importe total adeudado, que consiste en el precio de compra, los costos de envío, si se aplican, y cualquier otro coste adicional de la compra. En el caso de que no se autorice el pago del importe total adeudado, o no se confirme el resultado exitoso del pago, el contrato de compra se considerará rescindido por derecho.

4. Duración

En caso de compra, los datos del Cliente permanecerán almacenados por Cannactiva hasta que se haya realizado la compra, y durante el tiempo necesario para que Cannactiva pueda cumplir diligentemente con sus obligaciones, para procesar el pedido y con fines de contabilidad y, en todo caso, de acuerdo con la ley.

El Cliente podrá introducir los datos de facturación una vez realizada la compra. Los datos introducidos por el Cliente deberán ser veraces, no siendo responsable Cannactiva en caso de que el Cliente, voluntaria o involuntariamente, introduzca datos que no se correspondan con la realidad.

5. Información mostrada en el sitio web, blog, fichas de productos y su uso

Todos los productos de Cannactiva son para uso externo y están destinados a un uso lícito y legal.

Cáñamo es el término comúnmente empleado para hacer referencia a la variedad de Cannabis sativa L. cultivada con fines industriales. Su cultivo en la Unión Europea está permitido legalmente, al no sobrepasar los límites en el contenido de tetrahidrocannabinol (THC) de 0,2% establecido por la Unión Europea en el Reglamento (UE) nº 1307/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de diciembre de 2013, por el que se establecen normas aplicables a los pagos directos a los agricultores en virtud de los regímenes de ayuda incluidos en el marco de la Política Agrícola Común y por el que se derogan los Reglamentos (CE) nº 637/2008 y (CE) nº 73/2009 del Consejo.

Los productos con CBD de Cannactiva mantienen los niveles de THC en el límite legal permitido de THC y no producen efectos psicoactivos ni producen adicción.

Respecto a los alimentos derivados del cáñamo autorizados para ser comercializados en la Unión Europea, sólo presentan historial de consumo seguro y significativo aquellos procedentes exclusivamente de las semillas del cáñamo, por ejemplo, aceite, proteína de cáñamo, snacks de semillas de cáñamo, y siempre y cuando procedan de variedades de Cannabis sativa L. con un contenido en tetrahidrocannabinol (THC) por debajo del límite legal de 0,3%.

De acuerdo con la legislación española y la decisión de la Comisión Europea en su solicitud oficial a la EFSA sobre «complementos alimenticios», algunos de los productos ofertados en el sitio web no son aptos para el consumo humano, siguiendo las especificaciones de cada producto.

Con respecto a los productos con cannabidiol (comúnmente llamado CBD) y otros cannabinoides, así como los extractos y restos de partes de la planta Cannabis sativa L. (flores, hojas y tallos), éstos no se consideran nuevos alimentos ya que no se ha podido demostrar historial de consumo significativo ni seguro en la Unión Europea antes del 15 de mayo de 1997, por lo que caen bajo el ámbito de aplicación del Reglamento (UE) 2015/2283 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2015, relativo a los nuevos alimentos, por el que se modifica el Reglamento (UE) nº 1169/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo y se derogan el Reglamento (CE) nº 258/97 del Parlamento Europeo y del Consejo y el Reglamento (CE) nº 1852/2001 de la Comisión.

El cáñamo industrial figura en el Catálogo común de variedades de especies vegetales y especies agrícolas de la Comisión Europea. Los productos comercializados están destinados al uso corporal externo, con el fin de limpiar, perfumar, proteger y mantener en buen estado el cuerpo humano (Reglamento CE 1223/2009).

En base a la normativa citada, informamos que los productos con cannabidiol ofrecidos en nuestro sitio web no son productos alimentarios. Los productos con CBD de Cannactiva tampoco son medicamentos. Todos los productos con cannabidiol de nuestro sitio web son para uso externo y están destinados a un uso lícito y legal. Cannactiva S.L. informa expresamente a los clientes de los usos de algunos de sus productos ofrecidos a la venta: las flores de cannabis CBD están destinadas únicamente para su uso decorativo, aromático y/o de coleccionismo. Los aceites de CBD y cremas con cannabidiol son para uso tópico y/o cosmético. Cannactiva S.L. no se hace responsable del uso final realizado por parte de sus compradores.

Asimismo, Cannactiva S.L. indica que la información mostrada en este apartado sobre las leyes vigentes es de carácter informativo y que puede cambiar con el tiempo, en función de las decisiones de cada país, o incluso normativas regionales. Corresponde al usuario conocer la legislación de su país con respecto al uso de nuestros productos. Cannactiva S.L. no se hace responsable de los cambios legislativos de cada país que afecten a estas normas, ni de las consecuencias derivadas.

Se advierte a los usuarios que los productos con CBD de nuestro sitio web no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o condición médica. Si está siguiendo un tratamiento médico, ha sido diagnosticado o está embarazada, o está dando lactancia, consulte a su médico antes de utilizar cualquier producto con CBD.

Es responsabilidad del Cliente hacer un uso correcto del sitio web y de los productos adquiridos a través del sitio web. Cannactiva S.L. no se hace responsable en ningún caso del uso indebido o ilegal de los productos de CBD por parte de los clientes o terceros.

Ninguna de las informaciones puestas a disposición del Usuario a través del sitio web de Cannactiva, tales como fichas de producto o blog, o de cualquier otro canal, como redes sociales, prensa escrita, folletos, catálogos, comunicaciones comerciales postales, email marketing o mensajería SMS, constituye una recomendación médica ni sustituye ningún diagnóstico o tratamiento profesional.

Cada producto ofertado en el sitio web va acompañado de una ficha de producto, que consta de una descripción y unas imágenes. Dichas imágenes y descripciones reproducen las características de los productos lo más fielmente posible a la realidad. Las descripciones de los productos deben entenderse como un texto comercial, creativo e incluso poético, basado en percepciones subjetivas, que en ningún caso se tomarán como recomendaciones médicas. Los colores de los productos pueden diferir de los reales, debido a la configuración de los dispositivos de visualización. Las imágenes del producto pueden diferir en tamaño o en relación con cualquier producto accesorio. Por tanto, las imágenes deben ser tomadas a modo orientativo.

Asimismo, se recuerda que los textos e imágenes están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Cannactiva o de terceros titulares de los mismos. Por lo tanto, dichos textos e imágenes no se pueden copiar y reproducir en otros medios sin previa autorización expresa.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados en la tienda online y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Del mismo modo, es posible que los contenidos del sitio web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

6. Precios

Los precios de los productos ofrecidos a través del sitio web están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los precios pueden variar en función del Usuario (cuentas de mayoristas, particulares y otros).

Los precios de los productos pueden estar sujetos a variaciones de precio debido a fluctuaciones en los costes de mercado y promociones.

Cannactiva se reserva el derecho a modificar los precios vigentes y/o aplicar descuentos sobre los mismos en cualquier momento, sin previo aviso.

Los gastos de envío y cualesquiera otros gastos adicionales, incluido el IVA y expresados en Euros (€), se indicarán expresa y separadamente en el formulario de pedido, antes de que el Usuario proceda a la compra.

Las compras se facturan al precio de la tarifa vigente en el momento del pedido, salvo promociones y/o campañas.

En cualquier caso, se mostrará al Cliente el precio final, con el desglose de los impuestos, e incluidos los gastos de envío, en el momento de la compra efectiva.

7. Gastos de envío

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.

El Cliente podrá conocer los gastos de envío una vez seleccionados los productos y siempre antes de la formalización de la compra.

Tabla de costes de gastos de envío según la zona:

España peninsular: 4,92€, GRATIS a partir de 25 €
Baleares: 15,68€, GRATIS a partir de 90€
Canarias y envíos internacionales: a consultar en la web antes de completar la compra (variable en función de la empresa transportista)
* Precios válidos hasta 2,00 Kg. Incremento de 1€ por cada Kg extra.

Cannactiva no se responsabiliza de los gastos de impuestos y tasas aduaneras que algunos países aplican a la entrada de envíos extranjeros.

Los gastos de envío incluyen dos intentos de entrega. Pasados estos intentos, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá volver a pagar los gastos de transporte para recibir de nuevo el envío.

En caso de cancelación del pedido, se abonará el importe total excepto los gastos de transporte y la comisión del método de pago utilizado, si es el caso, dependiendo el mecanismo que haya empleado para el pago.

8. Formas de pago

El pago se realizará a través de los medios puestos a disposición a través del sitio web. El pago podrá realizarse a través de la pasarela de pago QuickPay (más información), mediante transferencia bancaria, a contra reembolso, o recogida en tienda (sólo en los casos que aplique, como localidades donde existe una tienda física de Cannactiva: Barcelona y Madrid ciudad).

El Usuario, al realizar el pago a través de la plataforma o pasarela de pago correspondiente, deberá aceptar los Términos y condiciones de generales de Uso y la Política de privacidad del proveedor del servicio de pago.

Una vez validado el pago, Cannactiva procederá a preparar el producto en el almacén y procederá a su envío.

Pagos en monedas extranjeras: Los pagos se realizan generalmente en euros (€). En casos de cambio de moneda, es la entidad bancaria la encargada de la transacción y del cambio de divisa, lo que puede provocar una diferencia entre el importe total de su compra y el cargo en la tarjeta. Esta pequeña diferencia en algunos casos será favorable para el Cliente, y en otros, desfavorable, pero no pueden ser controlados por Cannactiva. Por ello, Cannactiva no puede aceptar ninguna responsabilidad con respecto a este tema.

9. Recibos y facturas

El recibo de compra se emitirá automáticamente con cada compra. Con motivo de la primera compra, se solicitará al usuario que comunique los datos para el encabezado del recibo.

Para la emisión del recibo será auténtica la información que al efecto facilite el usuario, la cual declara y garantiza como cierta, comprometiéndose a mantener Cannactiva indemne e exonerada de cualquier daño, incluidas las sanciones dictadas por las autoridades competentes, que podrán al mismo derivar en el caso de no correspondencia con la veracidad de las informaciones proporcionadas por el Cliente.

El Usuario puede modificar los datos personales, direcciones de envío y datos de facturación en su zona privada de usuario.

En caso de erratas, o para asuntos de facturación, ponerse en contacto con info@cannactiva.com indicando de forma clara el asunto, número de pedido, identificación fiscal, así como todos los detalles relevantes, como los datos a rectificar o un teléfono de contacto, para resolver la cuestión eficientemente.

10. Envío de la compra

10.1. Condiciones de envío

Si su pedido no cumple con alguna de las condiciones de envío, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle el precio real del transporte, de forma que pueda ingresar la diferencia, o para realizar el abono del pedido por cancelación del mismo. Nuestras condiciones de envío son las siguientes:

a) Tarifas válidas para un peso total del pedido no superior a 2 kg. Se considera peso total al peso del pedido preparado para el envío, no solo a la suma de pesos de los productos comprados.

b) Tarifas válidas siempre que el pedido total no supere los 150 cm sumando el ancho+largo+alto de la caja que contenga los productos del pedido. (*)

c) Los precios de envío pueden verse afectados por el aumento del precio del combustible. El precio del combustible lo fijan las compañías de transporte, por lo que es posible que al intentar realizar el envío del pedido el precio haya cambiado, por lo que le informaremos del nuevo precio.

d) Las expediciones pueden contener hasta un máximo de 4 bultos. Si su pedido supera el número de bultos, aunque no supere el peso, le informaremos del precio total de transporte.

* Baleares: precios válidos para un paquete de peso máximo 2 Kg y dimensiones máximas de 20cmx20cmx25cm.

Cannactiva se reserva el derecho a cancelar el envío de algún pedido cuando:

El destino del envío es para una zona fuera de nuestra cobertura.
Cuando la dirección de envío ha sido alterada o es ilocalizable por razones de catástrofes naturales tales como inundaciones, terremotos, etc., o por motivos catastrales. El procedimiento para este caso es contactar con nosotros para facilitar una dirección de envío provisional.
Los productos solicitados son extremadamente frágiles para soportar los medios de transporte disponibles.
Cuando hubo un primer intento y los productos enviados no han soportado las condiciones del trayecto. En este caso, se devolverá el importe de la compra sin enviar de nuevo el pedido.
Cuando la cantidad solicitada sobrepasa las medidas y volúmenes máximos para una fácil manipulación por los servicios de transportes.

Si parte del contenido de una compra sufre daños durante el trayecto, Cannactiva se reserva el derecho a no reenviar de nuevo los productos dañados, abonando al Cliente el importe de estos productos, en particular cuando son envíos con destinos internacionales, en los que no podemos asegurar el cuidado del envío por nuestra agencia particular de transporte.

Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de cada producto, que se indica en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos, se realizará preferiblemente un único envío y el plazo de entrega corresponderá al artículo con mayor plazo de entrega. Si, por razones de stock, la disponibilidad de algún producto se ve afectada, Cannactiva se reserva el derecho de realizar dos o más entregas parciales.

Los retrasos injustificados en la entrega superiores a catorce (14) días naturales darán derecho a la anulación del pedido realizado y a la correspondiente devolución del importe abonado por el Cliente, que podrá ser devuelto en el plazo de un (1) mes desde la anulación del pedido.

Los retrasos debidos a causas de fuerza mayor, tales como días festivos, climatología, huelgas, o cualquier otro retraso imputable a la empresa de entrega de los productos o causas ajenas a Cannactiva, no podrán ser imputados a Cannactiva, por lo que no podrá ejercitarse el desistimiento hasta que el Cliente reciba el producto en la dirección facilitada.

Asimismo, Cannactiva no se hace responsable de cualquier contratiempo que pueda surgir como consecuencia de que la compra proceda de un país no perteneciente a la Unión Europea (UE). Es responsabilidad del Cliente conocer la normativa local y actuar dentro de la legalidad de la misma.

10.2. Horario de procesamiento de pedido

De las 09:00 hasta las 15:00 horas. Los pedidos efectuados fuera de esa franja horaria se procesarán en el siguiente día laborable. Los pedidos realizados durante sábados, domingos y festivos, entrarán en vigor el siguiente día laborable, bajo las condiciones anteriormente indicadas.

Existe la posibilidad de anular, cambiar o modificar el pedido sin cargo, cuando éste no haya sido enviado. Para ello, deberá ponerse en contacto lo antes posible (antes de las 13:30 horas) con Cannactiva en el correo electrónico info@cannactiva.com o al teléfono de atención al Cliente 932 20 48 98.

10.3. Horarios de entrega

Las entregas se realizan de lunes a viernes, de 9 a 19 horas. No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.

Los pedidos realizados en los sábados, domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo teniendo en cuenta el calendario laboral de Barcelona y el convenio correspondiente.

10.4. Plazos de entrega

La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.

Los plazos de entrega para compras nacionales oscilan entre 48 y 72 horas laborables. En zonas rurales alejadas de núcleos urbanos, las entregas pueden realizarse después de las 72 horas laborables.
Los plazos de entrega a nivel comunitario –dentro de la UE– oscilan entre 72 horas y 5 días laborables.
Los plazos de entrega internacionales serían entre 7 y 14 días laborables.

Los plazos de entrega se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias como: Fiscalización Aduaneras, huelgas, Fenómenos climáticos extremos, hasta resoluciones y medidas de seguridad aplicadas por algunos países en momentos puntuales.

10.5. Empresa transportista

La entrega a domicilio se realizará por la empresa indicada en el sitio web en el momento de la compra. Cannactiva se reserva el derecho de utilizar otros transportistas, siempre respetando el cumplimiento del método de entrega elegido por el Cliente y los plazos de entrega indicados.

La mayoría de compañías de transporte con las que trabajamos permiten un seguimiento del pedido. Si es el caso de tu zona o país, cuando realices una compra, la empresa transportista enviará, automáticamente, un correo electrónico con el enlace y códigos necesarios para el seguimiento del pedido.

10.6. Entrega y recepción del pedido

Corresponde al Cliente comprobar las condiciones del producto que le es entregado. En el momento de la entrega del pedido, se aconseja comprobar que el embalaje esté intacto, no dañado, y en ningún caso alterado. En caso de observar alguna anomalía, se le invita al Cliente, en su interés, a indicarlo en el albarán de recepción del paquete, aceptando el pedido con reserva.

La recepción sin reservas de los productos, de hecho, no permite reclamar al transportista en caso de pérdida o daño de los productos, excepto en el caso en el que la pérdida o daño se deba a dolo o negligencia grave del mensajero mismo y con la excepción de pérdida parcial o daño no reconocible en el momento de la entrega, siempre que en este último caso, el daño se informe tan pronto como se conozca y no más tarde de siete (7) días después de la recepción.

En caso de desperfectos, golpes o daños en el embalaje, sobre o caja de envío, en el momento de la recepción del paquete: hacer fotos y notificarlo a info@cannactiva.com. De ese modo, podremos gestionar rápidamente el problema y será más cómodo para el Cliente.

En cualquier caso, sigue siendo válida la aplicación de las normas sobre derecho de desistimiento y garantía legal de conformidad.

El riesgo de pérdida o el daño de los productos, por causas no imputables a Cannactiva, se transfiere al Cliente cuando éste, o un tercero designado por el mismo, y diferente del transportista, entra materialmente en posesión del producto.

11. Devoluciones

Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras cómodamente poniéndote en contacto con Cannactiva.

Cannactiva autoriza la devolución de productos en perfectas condiciones con el plazo máximo de hasta 30 días naturales a partir de la fecha de compra (particulares).

Queremos garantizar la satisfacción total del cliente y su seguridad y confianza a la hora de hacer sus pedidos en nuestra web y tienda física. Esta iniciativa está enmarcada dentro de la visión que aplicamos en lo que se refiere a la atención al cliente y el trato cercano y amistoso que queremos dar a las personas que apoyan el proyecto, eligiendo la marca e invirtiendo su economía en lo que ofrecemos.

Para ejercer el derecho de desistimiento en relación a un pedido, sólo tienes que comunicarte con el servicio de atención al cliente (info@cannactiva.com) e indicar el número de pedido y el correo electrónico con el que se realizó. Te agradeceremos si pudieras completar la solicitud de devolución indicando el motivo de la devolución y cualquier comentario adicional y/o foto, que pueda ayudarnos a comprender el problema y podamos trabajar para satisfacer tus expectativas. En Cannactiva evaluamos cada caso de devolución y tomamos las medidas oportunas para que los clientes queden siempre contentos.

El equipo de Cannactiva se pondrá en contacto contigo para darte una respuesta adecuada y te indicará los siguientes pasos a seguir y realizar el envío del producto o productos que quieras devolver.

Para clientes mayoristas, el plazo máximo para la devolución de los pedidos será de 15 días naturales.

Sin perjuicio de lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente no podrá desistir del Producto si éste se encuentra desprecintado. Es decir, el producto o productos objeto de la devolución deben devolverse en el estado en que se entregaron, incluido su precintado, salvo que el producto sea devuelto por ser defectuoso. El producto no debe haber sido abierto o alterado y no debe mostrar signos de uso.

En pedidos en los cuales por promoción o importe no se hayan cobrado gastos de envío, éstos se descontarán, excepto en el caso de producto defectuoso o producto erróneo, y se procederá a devolución del importe restante.

Una vez ejercitado correctamente el derecho de desistimiento, el reembolso del importe del producto o productos devueltos se realizará en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto en los almacenes, Cannactiva abonará en la factura originalmente emitida y reembolsará al Cliente el importe íntegro de la compra, excluidos los gastos de envío. Dicho reembolso estará sujeto al derecho de Cannactiva de retener importes por productos devueltos que estén dañados.

El Cliente deberá facilitar los datos bancarios necesarios para la devolución del dinero. Cannactiva no se hará responsable de cualquier retraso en la acreditación que dependa del banco, el tipo de tarjeta de crédito o la solución de pago utilizada.

Para la comodidad del cliente, Cannactiva ofrece la posibilidad de reembolso en forma de cupones de tienda. Las condiciones de los cupones serán informadas al Cliente por el equipo de atención al cliente.

Si lo desea, el Usuario podrá devolver un producto en un establecimiento físico de Cannactiva. Para ello, deberá comunicarlo previamente a la dirección de correo electrónico arriba indicada, y una vez obtenida la confirmación, podrá dirigirse a cualquiera de nuestras tiendas de CBD con el justificante de compra. En el caso de devoluciones físicas, también se ofrecerá al Usuario la posibilidad de cambiar el producto.

11.1. Stock y disponibilidad de productos

Los productos ofrecidos en Cannactiva tienen un stock limitado. El Cliente entiende la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo producto al mismo tiempo, y que, en ocasiones puntuales, el producto comprado puede no estar disponible después de la realización de la compra.

En estos casos, Cannactiva se reserva el derecho de sustituir los productos no disponibles por otras opciones similares disponibles, o bien de contactar con el Cliente para informar de la falta de stock y buscar una solución conjunta, ya sea la sustitución del producto por otro, un vale de compra o la devolución. Por tanto, el usuario tendrá derecho a rescindir inmediatamente el contrato en caso de no disponibilidad de algún producto. En el caso de que el usuario haga uso del derecho de desistimiento, Cannactiva reembolsará el importe abonado sin dilaciones indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días hábiles desde el envío del pedido.

En el caso de la compra de varios productos, cuando uno de ellos no esté disponible, se devolverá el importe proporcional al producto no disponible.

11.2. Devoluciones en caso de entregas fallidas

Cuando no es posible la entrega del pedido en la dirección indicada en el momento de la compra, el servicio de mensajería realiza normalmente dos intentos. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestro almacén, podemos volverlo a enviar, pero en este caso los gastos de segundo envío correrán por cuenta del Cliente.

Cuando por cualquier motivo ajeno a Cannactiva (desistimiento, incidencias, dirección no encontrada, incompleta, Clientes no localizados), tengamos que hacer la devolución de importes pagados, se devolverán sólo los importes de los productos solicitados en el pedido, cuando el paquete sea devuelto a nuestra tienda los gastos de envíos corren a cargo del Cliente.

11.3. Devoluciones en caso de uso de promociones, cupones y descuentos especiales

Cuando el Cliente ejerce el derecho de desistimiento sobre un pedido realizado con un descuento sujeto a condiciones de importe mínimo aplicable: Si el importe de los artículos devueltos hace que la suma restante del pedido sea inferior al cargo mínimo aplicable al descuento, el importe del descuento se restará del reembolso.

11.4. Productos defectuosos

Si se diera la situación de que se recibe un producto defectuoso, se debe notificar con la mayor prontitud posible a Cannactiva vía correo electrónico (info@cannactiva.com), con los detalles del pedido, así como adjuntar en el mismo cualquier foto en detalle del defecto, siempre que sea posible, para la rápida identificación del problema y actuación por parte de Cannactiva.

El Cliente tiene un plazo de siete (7) días naturales desde la recepción del producto para informar del producto defectuoso.

El producto defectuoso se devolverá en el mismo estado como se recibió. Una vez que Cannactiva reciba el producto defectuoso, te enviará otro. En este caso, el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia.

Solamente te será facturado el primer envío, Cannactiva se hace cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo (distinta referencia), los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Cannactiva

11.5. Producto que, por error, no corresponde con el pedido realizado

Cannactiva correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

12. Garantía de los productos

Conservar siempre el recibo o factura de la compra, así como el albarán de entrega, si ésta es posterior. De este modo se podrán probar las faltas de conformidad o defectos y se podrá presentar las oportunas reclamaciones en caso de que se vean vulnerados sus derechos en materia de garantías.

La garantía será la que estipule el fabricante del producto y, en todo caso, acorde a la ley.

El Cliente podrá reclamar cuando el producto no fuere conforme con el contrato:

a) El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por Cannactiva.

b) El bien adquirido no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo.

c) No es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el Cliente y que Cannactiva haya aceptado.

d) No presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado…) sobre sus características concretas hechas por Cannactiva o el fabricante.

El Cliente tiene derecho a:

– Reparar y/o sustituir. El Cliente podrá optar por la reparación o sustitución, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada. Se considerará desproporcionada la que tenga un coste superior. No se pueden sustituir los bienes no fungibles (cuando son de naturaleza específica). Tanto la reparación como la sustitución deben realizarse en un plazo de tiempo razonable y de manera totalmente gratuita para el Cliente.

– Tramitación de la garantía: El Cliente podrá tramitar la garantía poniéndose en contacto con Cannactiva a través del correo info@cannactiva.com o el teléfono 932 20 48 98.

13. Modificaciones

Cannactiva podrá revisar y modificar las presentes Condiciones de Compra en cualquier momento.

El Usuario estará sujeto a las políticas y Condiciones de Contratación y Compra vigentes en el momento en que utilice este sitio web o realice cada transacción, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos realizar cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos realizados con anterioridad por el Usuario.

14. Integridad

Los presentes Términos y Condiciones de Contratación y Compra, así como cualquier documento al que se haga referencia expresa en las mismas, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Cannactiva en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualesquiera acuerdos, entendimientos o promesas anteriores realizados entre el Usuario y Cannactiva, ya sean verbales o por escrito.

El Usuario y Cannactiva reconocen que han consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones previas entre ellos, salvo lo expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni el Usuario ni Cannactiva dispondrán de recurso alguno con respecto a cualquier declaración falsa realizada por la otra parte, ya sea oral o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (a menos que dicha declaración falsa se haya realizado de forma fraudulenta) y el único recurso de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato es declarada nula por decisión firme de una autoridad competente, las restantes Condiciones de Contratación y Compra seguirán en pleno vigor y efecto y no se verán afectadas por dicha declaración de nulidad.

15. General

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las presentes Condiciones de Contratación y Compra. Asimismo, Cannactiva podrá modificar las condiciones aquí determinadas, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen publicadas o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios.

La vigencia temporal de estas Condiciones coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasará a tener vigencia el nuevo documento modificado.

Cannactiva podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos del sitio web, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las especificaciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en las presentes Condiciones de Compra.

El no ejercicio o ejecución por parte de Cannactiva de cualquier derecho o disposición contenida en este documento no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

Las Condiciones de Contratación y Compra serán conservadas en formato electrónico por Cannactiva y estarán permanentemente a disposición del Usuario.

Cannactiva perseguirá el incumplimiento de las presentes Condiciones así como cualquier utilización indebida de su sitio web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

16. Legislación aplicable. Sumisión a fueros

El acceso y uso del sitio web, así como las transacciones de compraventa, se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Cualquier controversia derivada de la interpretación y/o aplicación de las presentes Condiciones que guarde relación con las mismas, se resolverá, a ser posible, de forma extrajudicial.

Las presentes Condiciones se encuentran actualizadas a fecha 1 de enero de 2013.

«Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Cliente, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: – Vender medicamentos».

De conformidad con el art. 141-sexies, párrafo 3 del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código del Consumidor), Cannactiva informa al usuario que tiene la condición de consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo 1, lett. a) del Código del Consumidor, que, en el caso de que haya presentado una reclamación directamente a Cannactiva como consecuencia de la cual no se haya podido resolver la disputa así surgida, Cannactiva proporcionará información sobre el Órgano u órganos de resolución alternativa de litigios para la resolución extrajudicial de litigios relacionados con obligaciones derivadas de un contrato celebrado en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta (los denominados organismos ADR, según se indica en los artículos 141-bis et seq. Codigo del Consumidor), especificando si tiene la intención de utilizar estos órganos para resolver la disputa.

Cannactiva también informa al usuario que tiene la condición de consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo 1, letra a) del Código del Consumidor, que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de disputas de consumidores (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR está disponible en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/; a través de la plataforma ODR, el usuario consumidor podrá consultar el listado de organismos ADR, encontrar el enlace a la página web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución online de la controversia en la que se encuentre involucrado. En todo caso, queda reservado el derecho del consumidor a recurrir ante el juez ordinario competente del litigio derivado de estas Condiciones Generales de Venta, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial de los litigios relativos a las relaciones con el consumidor mediante el recurso a los procedimientos de a que se refiere la Parte V, Título II-bis del Código del Consumidor.

Contacto

Cannactiva es una empresa joven con un equipo lleno de ilusión y ganas de trabajar. Nuestra prioridad es la satisfacción y confianza de nuestros clientes. Si tienes cualquier duda y/o quieres solicitar cualquier información y/o enviar comunicaciones y/o presentar rectificaciones y/o comentarios acerca de ventas, pedidos, productos, pagos y envíos, puedes hacerlo mediante estos canales:

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Teléfono: 932 20 48 98 (horario de atención: días laborables de 11 a 18 h.)
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Última actualización: 24 de marzo de 2023.