Termos e condições - Cannactiva

Termos e condições

Termos e condições gerais de utilização

Conteúdo

  1. Identificação do proprietário do sítio Web
  2. Objeto das condições e âmbito de aplicação
  3. Acesso ao serviço
  4. Informações apresentadas no sítio Web
  5. Propriedade intelectual e industrial
  6. Registo e acesso ao sítio Web e duração
  7. Responsabilidade
  8. Obrigações dos utilizadores
  9. Privacidade e proteção dos dados pessoais.
  10. Biscoitos
  11. Comprar através do sítio Web
  12. Geral
  13. Ligações no sítio Web
  14. Direito de exclusão
  15. Alteração das condições gerais de utilização e duração
  16. Legislação aplicável. Apresentação às jurisdições

Introdução

Ao utilizar ou navegar no site e na loja online da Cannactiva S.L. (doravante, “Cannactiva” ou o “site”), é imprescindível que o utilizador (doravante, o “Utilizador” ou o “Cliente”) leia e aceite as presentes Condições Gerais de Utilização (doravante, as “Condições”), que se aplicam aos serviços oferecidos pela Cannactiva, através do site Cannactiva.com.

A Cannactiva reserva-se o direito de modificar ou alterar estas Condições em qualquer momento. No caso de uma modificação substancial, ou quando exigido pela lei aplicável, os Utilizadores que tenham uma relação existente serão notificados.

As versões traduzidas dos contratos e políticas legais da Cannactiva são fornecidas apenas para que o utilizador compreenda as versões em inglês. As traduções dos acordos jurídicos não estabelecem qualquer vínculo jurídico e, por conseguinte, não substituem as versões originais em inglês e não são válidas. Em caso de conflito ou litígio, esta relação contratual será regida pelas versões em língua inglesa dos acordos e políticas, que prevalecerão sobre outras versões linguísticas.

Condições gerais de utilização

Em cumprimento da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Eletrónico (LSSI-CE), prestam-se as seguintes informações:

1. identificação do proprietário do sítio Web

  • Nome da empresa: CANNACTIVA S.L.
  • Sede social: Calle Calabria 149, Entlo. 1, 08015 Barcelona (Espanha)
  • CIF: B67233593 / VAT: ESB67233593
  • Telefone: 932 20 48 98 (horário de abertura: dias úteis das 11h00 às 18h00)
  • Correio eletrónico: info@cannactiva.com

Contacto

Se tiver alguma dúvida e/ou pretender solicitar alguma informação e/ou enviar comunicações e/ou apresentar correcções e/ou comentários sobre vendas, encomendas, produtos, pagamentos e envios, pode fazê-lo através destes canais:

  • Formulário de contacto que se encontra na página de apoio ao cliente da Cannactiva.
  • Escrevendo uma mensagem de correio eletrónico para o endereço eletrónico do serviço de apoio ao cliente: info@cannactiva.com.
  • Telefone: 932 20 48 98 (horário de abertura: dias úteis das 11h00 às 18h00)

Para agilizar a gestão de qualquer procedimento, é favor indicar o endereço eletrónico com que se registou no sítio Web e/ou o número de encomenda, bem como os dados e/ou informações relevantes para identificar e resolver a questão de forma eficaz.

A Cannactiva responderá com a maior brevidade possível e sempre no prazo de dez (10) dias úteis após a sua receção.

2. Objeto das condições e âmbito de aplicação

As presentes Condições aplicam-se à utilização, registo e contratação através do site da Cannactiva por qualquer utilizador, com prévia aceitação por parte do utilizador das condições que regem a contratação, e destinam-se a regular a prestação da informação fornecida no site, bem como as transacções comerciais que se realizem entre a Cannactiva e os Utilizadores do domínio cannactiva.com.

A Cannactiva poderá modificar o sítio Web para efetuar as alterações e modificações que considere oportunas e necessárias para o bom funcionamento do mesmo, em qualquer momento e sem aviso prévio.

Quaisquer alterações e/ou novas condições entrarão em vigor a partir do momento da sua publicação na secção “Termos e Condições” do sítio Web. Por este motivo, os utilizadores são convidados a aceder regularmente ao sítio Web e a consultar a versão mais actualizada antes de efectuarem qualquer compra.

As condições aplicáveis são as que estiverem em vigor na data de envio da ordem de compra.

3. Acesso ao serviço

Tanto a navegação no sítio Web como a compra de qualquer um dos produtos oferecidos no mesmo, implica a aceitação como Utilizador, sem reservas de qualquer tipo, de todas e cada uma das Condições.

As Condições Gerais de Utilização acima referidas aplicam-se independentemente da aceitação das Condições Contratuais e de Compra que, quando aplicáveis, são obrigatórias.

4. Informações sobre o sítio Web

Fazemos todos os esforços para garantir que as informações contidas no sítio Web sejam exactas e não contenham erros tipográficos. No caso de, em qualquer momento, ocorrer um erro, o Utilizador informará a Cannactiva do mesmo, e a Cannactiva procederá de imediato à sua correção.

O Utilizador compreende que as informações apresentadas no sítio Web são de natureza informativa e/ou comercial e não substituem, em caso algum, um conselho profissional. Em caso de problemas de saúde, recomenda-se a consulta de um médico antes de utilizar produtos à base de canabidiol.

5. Propriedade intelectual e industrial

Todos os conteúdos publicados na loja e, em especial, os desenhos, textos, gráficos, logótipos, ícones, botões, bem como o software, nomes comerciais, marcas ou desenhos industriais e quaisquer outros sinais susceptíveis de utilização industrial e comercial estão sujeitos aos direitos de propriedade intelectual e industrial da Cannactiva ou de terceiros proprietários dos mesmos, que autorizaram devidamente a sua inclusão no site.

Em caso algum se entenderá que se concede qualquer licença ou que se efectua qualquer renúncia, transmissão, cessão total ou parcial dos referidos direitos, nem se conferirá qualquer direito ou expetativa de direito e, em particular, de alteração, exploração, reprodução, distribuição ou comunicação pública dos referidos conteúdos sem a prévia e expressa autorização da Cannactiva ou dos proprietários correspondentes.

Por conseguinte, é proibida a utilização do sítio Web da Cannactiva para fins públicos ou comerciais, pelo que o conteúdo do sítio Web não pode ser explorado, reproduzido, distribuído, modificado, comunicado publicamente, transferido, transformado ou utilizado.

É expressamente proibida a introdução de hiperligações com fins comerciais em páginas web alheias à Cannactiva, que permitam o acesso ao nosso site, sem autorização prévia. Em qualquer caso, a existência de hiperligações em sítios Web alheios à nossa empresa não implicará, em caso algum, a existência de relações comerciais ou mercantis com o proprietário do sítio Web em que se estabeleça a hiperligação, nem a aceitação por parte da Cannactiva dos seus conteúdos ou serviços.

6. Registo e acesso ao sítio Web

Para se poder registar como Utilizador e contratar produtos ou serviços no sítio Web, o Utilizador deve ter mais de dezoito (18) anos de idade e ter fornecido todos os dados exigidos como obrigatórios, de forma verdadeira e legal.

O Utilizador assume a responsabilidade pela utilização do sítio Web. Esta responsabilidade estende-se a qualquer registo que possa ser necessário para aceder a determinados serviços ou conteúdos. Além disso, o Utilizador assume que os dados de acesso à sua conta de utilizador, tais como o endereço de correio eletrónico de registo e a palavra-passe, são pessoais e intransmissíveis.

O Utilizador fornecerá a palavra-passe de acordo com as regras de robustez e complexidade estabelecidas pela Cannactiva, tais como uma combinação de maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais.

O Utilizador poderá modificar a sua palavra-passe em qualquer momento, utilizando as ferramentas que a Cannactiva coloca à sua disposição através da área de Utilizador.

O Utilizador compromete-se a fazer uma utilização diligente da sua palavra-passe e a mantê-la secreta, não a podendo transmitir a terceiros. Por conseguinte, os Utilizadores são responsáveis pela guarda e confidencialidade adequadas de quaisquer identificadores e/ou palavras-passe que tenham selecionado no momento do registo.

Os dados fornecidos durante o registo do utilizador, bem como todos os dados fornecidos posteriormente pelo Utilizador na gestão da sua área privada e para a aquisição de serviços (tais como o endereço para envio de encomendas, telefone e qualquer informação), poderão ser utilizados pela Cannactiva S.L. para o envio de comunicações. Os referidos dados pessoais serão tratados em conformidade com as disposições da Política de Privacidade e o Utilizador poderá revogar o tratamento dos mesmos a qualquer momento através dos canais indicados na mesma. Da mesma forma, o Utilizador deve compreender que os dados obrigatórios são necessários para cumprir as finalidades contratuais ou legais estabelecidas. Por conseguinte, se o utilizador não os fornecer ou pretender eliminá-los, não será possível manter o seu estatuto de utilizador registado do sítio Web nem dar resposta a futuros pedidos.

6.1. Duração

O acesso como Utilizador registado ao sítio Web terá início após a introdução dos dados necessários para o registo e após a aceitação das presentes Condições Gerais.

O registo do utilizador e o acesso à sua área privada são válidos até que o utilizador solicite o cancelamento da sua inscrição.

O Utilizador poderá introduzir os dados de faturação uma vez efectuada a compra. Os dados introduzidos pelo Cliente devem ser exactos, ficando a Cannactiva isenta de responsabilidade nos casos em que o Utilizador, voluntária ou involuntariamente, introduza dados que não correspondam à realidade e estes provoquem incidentes de qualquer tipo.

6.2. Anulação do registo de um utilizador registado ou cancelamento do registo de um utilizador

A Cannactiva informa o Utilizador que pode encerrar a sua conta de utilizador a qualquer momento, enviando um e-mail para info@cannactiva.com.

A mensagem de correio eletrónico que solicita o cancelamento da conta deve ser enviada a partir da mesma conta de correio eletrónico utilizada durante o registo do utilizador a quem é solicitada a eliminação. Se este requisito não for cumprido, devem ser fornecidas as informações necessárias para identificar corretamente o proprietário da conta de utilizador. A Cannactiva reserva-se o direito de solicitar a identificação do Utilizador necessária para completar a eliminação da conta.

6.3. Anular a subscrição do serviço de comunicações comerciais

A Cannactiva envia comunicações promocionais ou outras aos seus clientes. Ao registar-se, o utilizador concorda com a utilização dos seus dados para estes fins. Se pretender saber como são tratados os dados pessoais, consulte a secção Política de privacidade.

Quando o utilizador cancelar a subscrição de um dos nossos serviços de comunicação, poderá continuar a receber comunicações da Cannactiva através de outros canais a que tenha aderido até cancelar a subscrição separadamente desses programas. No entanto, o Cliente pode sempre contactar-nos para cancelar todas as comunicações ou as recebidas através de um determinado canal. Os pormenores destes serviços são apresentados a seguir:

CANCELAR A SUBSCRIÇÃO DE MENSAGENS ELECTRÓNICAS PROMOCIONAIS

Para deixar de receber e-mails promocionais, envie uma mensagem de correio eletrónico para info@cannactiva.com indicando que pretende anular a subscrição de e-mails promocionais. Também o pode fazer a partir da mesma mensagem de correio eletrónico, utilizando a ligação fornecida para gerir ou anular a subscrição destas comunicações.

CANCELAMENTO DA SUBSCRIÇÃO DE MENSAGENS SMS

A Cannactiva utiliza um serviço de mensagens SMS para enviar comunicações aos clientes. Ao fornecer o seu número de telemóvel, o utilizador concorda em receber mensagens de texto promocionais e de marketing personalizadas e automatizadas recorrentes (por exemplo, lembretes de carrinho de compras por SMS/MMS, alertas de venda, etc.) da Cannactiva através do seu fornecedor de telemóvel, a menos e até que termine a permissão ao abrigo destes Termos e Condições. Por conseguinte, ao registar-se na Cannactiva, o utilizador aceita também as condições de utilização do serviço de mensagens instantâneas.

Estas mensagens incluem mensagens de texto que podem ser enviadas através de um sistema de marcação telefónica automática, para o número de telemóvel que forneceu no momento do registo ou para qualquer outro número que tenha fornecido. O consentimento para receber mensagens de texto de marketing automático não é uma condição para qualquer compra. Podem aplicar-se taxas de mensagens e dados. A frequência das mensagens pode variar. A Cannactiva também se reserva o direito de alterar o código curto ou o número de telefone a partir do qual as mensagens são enviadas. Nem todos os dispositivos móveis ou telemóveis podem ser compatíveis e as nossas mensagens podem não ser entregues em todas as áreas. A Cannactiva, os seus fornecedores de serviços e os operadores móveis apoiados pelo programa não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues.

Para cancelar a subscrição do serviço de mensagens SMS, envie uma mensagem de texto com a palavra-chave STOP, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT para o número de telefone, código longo ou código curto que lhe foi enviado pela nossa mensagem de confirmação inicial para cancelar. Receberá então uma mensagem adicional a confirmar que a sua candidatura foi processada. Informamos também que, ocasionalmente, a plataforma de mensagens de texto pode não reconhecer e responder a pedidos de cancelamento de subscrição que não incluam os comandos de palavra-chave STOP, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT, e o utilizador aceita que a Cannactiva SL e os seus fornecedores de serviços não serão responsáveis pelo não cumprimento de tais pedidos. Também pode enviar uma mensagem de texto com a palavra-chave HELP para receber uma mensagem de texto com informações sobre como anular a subscrição.

Na medida máxima permitida pela lei aplicável, o utilizador reconhece e concorda que as comunicações são fornecidas “tal como estão” e “conforme disponíveis”, sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas.

Na medida máxima permitida pela lei aplicável, o utilizador concorda que, em nenhum caso, a Cannactiva ou qualquer parte que actue em nome da Cannactiva será responsável por: (a) qualquer reclamação, processo, responsabilidade, obrigação, dano ou custos, num montante agregado que exceda o maior valor do montante que pagou à Cannactiva ao abrigo do presente documento ou 100,00 euros; ou (b) quaisquer danos directos, indirectos, consequenciais, especiais, acidentais, punitivos ou quaisquer outros. concorda mesmo que a Cannactiva tenha sido informada de possíveis danos ou perdas decorrentes ou resultantes de qualquer forma de ou relacionados com a sua utilização do programa de mensagens da Cannactiva. A Cannactiva e os seus representantes não são responsáveis pelos actos ou omissões de terceiros, incluindo, mas não se limitando a, atrasos ou não entrega na transmissão de mensagens. Na medida máxima permitida pela lei aplicável, o utilizador concorda em indemnizar, defender e isentar de responsabilidade a Cannactiva e os afiliados de e contra quaisquer reclamações, danos, responsabilidades, acções, causas de ação, custos, despesas, incluindo honorários razoáveis de advogados, julgamentos ou penalidades de qualquer tipo ou natureza decorrentes de ou em conexão com as comunicações.

7. Responsabilidade

Os produtos apresentados no sítio Web e na loja online estão em conformidade com a legislação espanhola. A responsabilidade da Cannactiva não pode ser invocada no caso de produtos que não estejam em conformidade com a legislação dos países para os quais possam ter sido enviados de acordo com a encomenda do Cliente. Cabe, portanto, aos Clientes de fora de Espanha verificar a possibilidade de importar ou utilizar os produtos que compram à Cannactiva.

O acesso ao sítio Web será voluntário e, portanto, da responsabilidade do utilizador, que será responsável por qualquer efeito direto ou indireto que possa derivar da utilização do sítio Web, incluindo, a título enunciativo mas não limitativo, qualquer resultado económico, técnico e/ou jurídico adverso, bem como a defraudação das expectativas geradas pelo nosso sítio Web, ficando o utilizador obrigado a isentar a Cannactiva de quaisquer reclamações decorrentes, direta ou indiretamente, de tais eventos.

A Cannactiva não se responsabiliza por quaisquer danos que possam derivar de interferências, omissões, interrupções, vírus informáticos, avarias e/ou desconexões no funcionamento operacional deste sistema eletrónico ou nos aparelhos e equipamentos informáticos dos utilizadores, causados por razões alheias ao controlo da Cannactiva, que impeçam ou atrasem a prestação dos serviços ou a navegação através da loja, nem atrasos ou bloqueios na utilização causados por deficiências ou sobrecargas da Internet ou de outros sistemas electrónicos, nem a impossibilidade de prestar o serviço ou permitir o acesso por motivos não imputáveis à Cannactiva, devidos ao utilizador, a terceiros ou a casos de força maior. A Cannactiva não controla, em geral, a utilização que os utilizadores fazem do site. Em particular, a Cannactiva não garante, em caso algum, que os utilizadores utilizem o sítio Web em conformidade com a lei, as presentes Condições, a moral e os bons costumes geralmente aceites e a ordem pública, nem que o façam de forma diligente e prudente.

Este comerciante compromete-se a não permitir qualquer transação ilegal ou considerada ilegal pelas marcas de cartões de crédito ou pelo banco adquirente, que possa ou tenha o potencial de prejudicar a sua boa vontade ou influenciá-los negativamente. As seguintes actividades são proibidas no âmbito dos programas de marcas de cartões: a venda ou oferta de um produto ou serviço que não esteja em total conformidade com todas as leis aplicáveis ao Cliente, ao Banco Emissor, ao Comerciante, ao Titular do Cartão ou aos cartões. Além disso, são também explicitamente proibidas as seguintes actividades Vender ilegalmente medicamentos sujeitos a receita médica.

8. Obrigações dos utilizadores

Em geral, o utilizador obriga-se a cumprir as presentes Condições, bem como a cumprir as advertências especiais ou instruções de utilização contidas nas mesmas ou no sítio Web e a atuar sempre de acordo com a lei, os bons costumes e as exigências da boa fé, empregando a devida diligência, abstendo-se de utilizar o sítio Web de qualquer forma que possa impedir, danificar ou deteriorar o normal funcionamento do mesmo, os bens ou direitos da Cannactiva, dos seus fornecedores, do resto dos utilizadores ou, em geral, de qualquer terceiro.

O acesso e a utilização do sítio Web por menores – com menos de dezoito (18) anos – são proibidos sem o consentimento expresso dos seus pais. A Cannactiva não se responsabiliza pela veracidade e exatidão dos dados preenchidos pelo utilizador, pelo que não pode verificar a idade do utilizador.

Especificamente, e sem que isso implique qualquer restrição à secção anterior, durante a utilização do sítio Web, o Utilizador compromete-se a:

a) Fornecer informações verdadeiras sobre os dados solicitados no formulário de registo do utilizador ou aquando da realização de uma encomenda, e mantê-los actualizados.

b) Não introduzir, armazenar ou difundir no ou a partir do sítio Web qualquer informação ou material difamatório, calunioso, obsceno, ameaçador, xenófobo, que incite à violência ou à discriminação em razão da raça, sexo, ideologia, religião ou que, de qualquer forma, viole a moral, a ordem pública, os direitos fundamentais, as liberdades públicas, a honra, a vida privada ou a imagem de terceiros e, em geral, a legislação em vigor.

c) Não introduzir, armazenar ou difundir através do site qualquer programa, dado, vírus, código ou qualquer outro dispositivo eletrónico ou físico que possa causar danos no site, em qualquer um dos serviços, ou em qualquer um dos equipamentos, sistemas ou redes da Cannactiva, de qualquer outro utilizador, dos fornecedores da Cannactiva ou em geral de qualquer terceiro.

d) Manter diligentemente o “nome de utilizador” e a “palavra-passe” fornecidos pela Cannactiva, assumindo a responsabilidade por quaisquer danos que possam advir do uso indevido dos mesmos.

e) Não realizar actividades publicitárias ou de exploração comercial através do sítio Web, nem utilizar os seus conteúdos e informações para enviar publicidade, ou enviar mensagens com qualquer outro fim comercial, ou para recolher ou armazenar dados pessoais de terceiros.

f) Não utilizar identidades falsas ou fazer-se passar por outros quando utilizar o sítio Web ou qualquer dos seus serviços, incluindo a utilização de palavras-passe ou códigos de acesso de terceiros ou de qualquer outra forma.

g) Não destruir, alterar, utilizar para uso próprio, inutilizar ou danificar os dados, informações, programas ou documentos electrónicos da cannactiva.com, dos seus fornecedores ou de terceiros.

h) Não introduzir, armazenar ou difundir através da loja quaisquer conteúdos que violem os direitos de propriedade intelectual ou industrial ou segredos comerciais de terceiros, ou, em geral, quaisquer conteúdos dos quais não detenha, nos termos da lei, o direito de os colocar à disposição de terceiros.

O Cliente compromete-se a permitir a entrega da encomenda solicitada, fornecendo um endereço de entrega onde a encomenda solicitada possa ser entregue durante as horas normais de entrega. Em caso de incumprimento desta obrigação por parte do Cliente, a Cannactiva não poderá ser responsabilizada pelo atraso ou impossibilidade de entrega da encomenda solicitada pelo Cliente.

9. Privacidade e proteção dos dados pessoais.

Para efeitos do disposto na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Carácter Pessoal, bem como no R.D. 1720/2007, de 21 de dezembro, que aprova o regulamento que desenvolve a L.O. 15/1999, a Cannactiva informa-o da existência de um ficheiro de dados de carácter pessoal criado por e sob a responsabilidade da Cannactiva com os dados obtidos no site cannactiva.com. A finalidade deste ficheiro é gerir a sua relação contratual connosco, bem como realizar actividades promocionais e publicitárias próprias ou de terceiros por qualquer meio, tanto por telefone como pelo envio de mensagens comerciais por correio eletrónico, mensagens de texto SMS, etc., que possam ser do seu interesse, com base no estudo e segmentação dos dados recolhidos durante a navegação no sítio Web, dos dados fornecidos através do preenchimento de qualquer formulário, bem como dos derivados da relação comercial ou da entrega dos produtos adquiridos. Se não desejar receber publicidade, basta iniciar sessão na sua conta e desativar o envio de newsletters e informações.

A Cannactiva compromete-se, na utilização dos dados incluídos no ficheiro, a respeitar a sua confidencialidade e a utilizá-los de acordo com a finalidade do ficheiro, bem como a cumprir a sua obrigação de os guardar e adaptar todas as medidas para evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, em conformidade com o disposto no Regulamento de Medidas de Segurança dos ficheiros automatizados que contenham dados de carácter pessoal, aprovado pelo Real Decreto 1720/2007, de 21 de dezembro. O nosso servidor seguro garante a privacidade dos dados que nos transmite. Esta privacidade é conseguida através do protocolo SSL, encriptando os dados enviados com o sistema de encriptação RSA, para que ninguém se possa apropriar deles por não ter a chave necessária. Pode verificar que o seu browser é seguro se aparecer o símbolo do cadeado e também pode ver que o URL muda ligeiramente: já não começa com http mas com https.

10. Biscoitos

O sítio Web cannactiva.com utiliza cookies. Os cookies são pequenos ficheiros de texto gerados pelos sítios Web que visita, que contêm dados de sessão que podem ser úteis mais tarde no sítio Web. Os dados permitem ao sítio Web manter as informações do utilizador entre páginas e também analisar a forma como o utilizador interage com o sítio.

Este sítio Web utiliza cookies gerados e utilizados por este sítio Web e alguns são “cookies externos” que são gerados no nosso sítio Web por terceiros. Permitem-nos recordar todos os elementos das suas visitas e compras à medida que avança no sítio Web, recordar os dados do Cliente e apresentar conteúdos adequados de acordo com os seus hábitos de navegação, com base nas opções seleccionadas. Também nos ajuda a compreender o comportamento do utilizador no nosso sítio Web, o que significa que podemos melhorar a sua experiência no nosso sítio Web.

Os cookies só podem armazenar texto, que normalmente é sempre anónimo e encriptado. cannactiva.com nunca armazenará qualquer informação pessoal nos cookies.

Os cookies são seguros na medida em que só podem armazenar informações que são colocadas pelo navegador, ou seja, informações que o utilizador introduziu no navegador ou que estão incluídas no pedido de página. Não é possível executar o código e este não pode ser utilizado para aceder ao computador. Se um sítio Web encriptar as informações dos cookies, apenas o sítio Web pode ler as informações.

Os cookies de sessão contêm informações que são utilizadas na sessão atual do browser. Estes cookies são automaticamente eliminados quando o utilizador fecha o seu navegador. Nada é retido no seu computador para além do tempo que passa no sítio Web. Os cookies persistentes são utilizados para armazenar informações que são utilizadas entre visitas. Estes dados permitem que os sítios Web reconheçam que o utilizador é um cliente regular e reajam em conformidade. Os cookies persistentes têm um valor indefinido ao longo do tempo.

Os cookies são utilizados pelo sítio Web para manter a sua sessão à medida que navega no sítio, recolher informações sobre as suas compras e hábitos de consumo, uma vez iniciada a sessão. São utilizados para mostrar produtos relevantes nas suas futuras visitas.

Também trabalhamos com parceiros que criam cookies de terceiros, que são depois utilizados por outros sítios Web para publicitar de forma adequada e relevante com base no seu histórico de navegação. Estes cookies não armazenam informações pessoais, apenas permitem que outros sítios Web o identifiquem e baseiam-se apenas no seu histórico de navegação.

As aplicações que utilizamos para recolher cookies e obter informações sobre a sua sessão de utilizador são:

Todos os navegadores da Internet permitem-lhe limitar o comportamento de um cookie ou desativar os cookies nas definições ou opções do seu navegador. Os passos para o fazer são diferentes para cada navegador, as instruções podem ser encontradas no menu de ajuda do seu navegador:

A desativação dos cookies também afectará o acompanhamento do seu progresso no sítio, mas não impedirá que o código do Google Analytics reconheça a sua visita.

Os cookies de sessão neste sítio Web incluem dados utilizados pelo hardware do servidor Web sobre o servidor que está a processar a sua sessão, o seu estado de autenticação (na base de dados da Loja Online do Cliente) e detalhes das suas compras.

Obrigação de informação: Revisão (GLT) do artigo 22º da LSSI

Os prestadores de serviços podem utilizar dispositivos de armazenamento e recuperação de dados nos equipamentos terminais dos destinatários, desde que estes tenham dado o seu consentimento após terem recebido informações claras e completas sobre a sua utilização, nomeadamente sobre as finalidades do tratamento dos dados, em conformidade com as disposições da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, relativa à proteção dos dados pessoais. Sempre que seja tecnicamente possível e eficaz, o consentimento do destinatário para aceitar o tratamento dos dados pode ser dado através da utilização de definições adequadas do programa de navegação ou de outras aplicações. Tal não impede o eventual armazenamento ou acesso de natureza técnica com o único objetivo de efetuar a transmissão de uma comunicação através de uma rede de comunicações electrónicas ou, na medida do estritamente necessário, para a prestação de um serviço da sociedade da informação expressamente solicitado pelo destinatário.

Entender-se-á que o utilizador consente a utilização de cookies se decidir continuar a navegar no sítio Web.

Todos os navegadores da Internet permitem-lhe limitar o comportamento de um cookie ou desativar os cookies nas definições ou opções do seu navegador. Os passos para o fazer são diferentes para cada browser; as instruções podem ser encontradas no menu de ajuda do seu browser. Para mais informações, deve consultar a nossa Política de Cookies.

10.1. Tratamento de dados e utilização de cookies

De acordo com as disposições do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais e outros regulamentos aplicáveis sobre o assunto, informamos que os dados pessoais que fornecer através do nosso site ou através do envio de e-mails serão processados pela Cannactiva como controlador de dados, a fim de realizar o registo de utilizadores, realizar as transacções solicitadas, bem como receber notificações periódicas por meios electrónicos.

A legitimidade do tratamento reside na prestação dos serviços solicitados. Poderá encontrar mais informações sobre o tratamento dos seus dados na Política de Privacidade, que deverá ler, compreender e aceitar para poder utilizar, contratar os serviços ou efetuar compras à Cannactiva.

Os dados podem ser fornecidos aos parceiros contratuais da Cannactiva para a execução de encomendas, tais como o tratamento, processamento, pagamento e entrega de encomendas. As informações também são recolhidas e armazenadas por razões de segurança, em conformidade com as obrigações legais e regulamentares. Além disso, as informações recolhidas permitem à Cannactiva enviar ofertas promocionais e estabelecer relações comerciais com o Cliente.

Nos formulários em que são recolhidos dados pessoais, cada utilizador será informado das finalidades para as quais os dados são recolhidos. O utilizador será responsável, em qualquer caso, pela veracidade dos dados fornecidos.

A Cannactiva está empenhada em cumprir a sua obrigação de sigilo dos dados pessoais e o seu dever de os proteger, pelo que adoptou as medidas necessárias para evitar a sua alteração, perda, acesso ou tratamento não autorizado, tendo sempre em conta o estado da tecnologia.

Por outro lado, a Cannactiva informa o Utilizador de que, ao visitar a sua página Web, não se regista automaticamente nenhum dado pessoal que identifique um utilizador, mas que existe determinada informação de carácter não pessoal e não identificável com um utilizador concreto que é recolhida durante a sessão ao vivo através de dispositivos denominados “cookies” que nos permitem obter informação estatística sobre a utilização da página Web para poder introduzir melhorias posteriormente. Todos os utilizadores devem consultar a nossa Política de Cookies quando navegam no sítio Web.

Em todo o caso, todos os Utilizadores têm o direito de exercer, em qualquer momento, os direitos de acesso, retificação, limitação do tratamento, supressão, oposição, limitação do tratamento e portabilidade dos dados, dirigindo-se por escrito ao nosso responsável pela proteção de dados através do endereço eletrónico info@cannactiva.com.

11. Comprar através do sítio Web

O Utilizador pode adquirir os produtos descritos no site, preenchendo o formulário de compra com os seus dados de faturação e envio, e aceitando as Condições Gerais de Utilização, Contratação e Compra, bem como a Política de Privacidade.

13. Geral

Os títulos das cláusulas individuais são meramente informativos e não afectam, qualificam ou alargam a interpretação das presentes condições. Da mesma forma, a Cannactiva poderá modificar as condições aqui determinadas, total ou parcialmente, publicando qualquer alteração na mesma forma em que aparecem publicadas ou através de qualquer tipo de comunicação dirigida aos Utilizadores.

A validade temporária das presentes Condições coincide, portanto, com o momento da sua exposição, até que sejam total ou parcialmente modificadas, altura em que as Condições modificadas entrarão em vigor.

A Cannactiva poderá dar por terminado, suspender ou interromper, em qualquer momento e sem aviso prévio, o acesso aos conteúdos da Web, sem que o Utilizador possa exigir qualquer tipo de indemnização. Após essa cessação, continuarão a aplicar-se as especificações para a utilização do conteúdo estabelecidas nos presentes Termos e Condições.

Em caso de conflito ou discrepância que surja na interpretação ou aplicação das presentes condições contratuais, os Tribunais que, se for caso disso, conhecerão da questão serão os previstos nas normas legais aplicáveis em matéria de jurisdição competente, em que, no caso dos consumidores finais, o local de cumprimento da obrigação ou o local de domicílio do Cliente.

No caso de o comprador estar domiciliado fora de Espanha, ou de a venda ser efectuada por uma empresa, ambas as partes submetem-se, com renúncia expressa a qualquer outro foro, aos Julgados e Tribunais de Barcelona (Espanha).

As Condições serão mantidas em formato eletrónico pela Cannactiva e estarão permanentemente à disposição do Utilizador.

A Cannactiva perseguirá o incumprimento das presentes Condições, bem como qualquer utilização indevida do seu site, exercendo todas as acções civis e penais que lhe possam corresponder por lei.

14. Ligações no sítio Web

Sobre os sítios Web que podem ser consultados através de hiperligações no sítio Web da Cannactiva ou nos seus serviços (tais como redes sociais, serviços de mensagens SMS, correio postal, e-mail marketing):

  • No caso de o site conter ligações ou hiperligações para outros sites da Internet, a Cannactiva não exercerá qualquer controlo sobre esses sites e conteúdos.
  • A Cannactiva não realiza qualquer controlo e/ou monitorização destas ligações. Portanto, a Cannactiva não se responsabiliza pelo conteúdo desses sites ou por quaisquer erros e/ou omissões e/ou violação da lei por parte dos mesmos. Em nenhum caso a Cannactiva assumirá qualquer responsabilidade pelo conteúdo de qualquer ligação pertencente a um sítio Web externo, nem garantirá a disponibilidade técnica, qualidade, fiabilidade, exatidão, abrangência, veracidade, validade e constitucionalidade de qualquer material ou informação contida em qualquer uma destas hiperligações ou outros sítios da Internet. De igual modo, a inclusão destas ligações externas não implica qualquer tipo de associação, fusão ou participação com as entidades ligadas.
  • É expressamente proibida a introdução de hiperligações com fins comerciais em sites não pertencentes à Cannactiva que permitam o acesso a este site sem o consentimento expresso da Cannactiva. Em todo o caso, a existência de hiperligações em sítios web alheios à Cannactiva não implica, em caso algum, a existência de relações comerciais ou mercantis com o proprietário do sítio web onde se estabelece a hiperligação, nem a aceitação por parte da Cannactiva.

15. Direito de exclusão

A Cannactiva reserva-se o direito de recusar ou retirar o acesso ao portal ou aos serviços oferecidos sem aviso prévio, a seu pedido ou a pedido de um terceiro, aos Utilizadores que não cumpram as presentes Condições.

16. Alteração das condições gerais de utilização e duração

A Cannactiva poderá modificar em qualquer momento as condições aqui determinadas, sendo devidamente publicadas tal como aparecem aqui. A validade das presentes condições depende da sua exposição e mantêm-se em vigor até serem devidamente publicadas e alteradas por outras condições.

17. Direito aplicável e jurisdição

O acesso e a utilização do sítio Web serão regidos e interpretados de acordo com a legislação espanhola.

Qualquer litígio resultante da interpretação e/ou aplicação das presentes condições deve, se possível, ser resolvido extrajudicialmente. No caso de as partes recorrerem a acções judiciais, serão competentes os Tribunais da cidade de Barcelona, com renúncia expressa a qualquer outro foro.


Condições do contrato e da compra

Conteúdo:

  1. Identificação do proprietário do sítio Web
  2. Objeto das Condições Gerais de Contratação e Compra
  3. Acesso ao serviço de compras e encomendas
  4. Duração
  5. Informações apresentadas no sítio Web, blogue, fichas de produtos e sua utilização
  6. Preços
  7. Custos de envio
  8. Métodos de pagamento
  9. Recibos e facturas
  10. Envio
  11. Reembolsos e anulações
  12. Garantia do produto
  13. Alterações
  14. Integridade
  15. Geral
  16. Legislação aplicável. Apresentação às jurisdições

Introdução

Ao utilizar ou navegar no site e efetuar compras através da loja online da Cannactiva S.L. (doravante, “Cannactiva” ou o “site”), é imprescindível que o utilizador (doravante, o “Utilizador”, ou o “Cliente”) leia e aceite as presentes Condições Gerais de Contratação e Compra (doravante, “as Condições”), que se aplicam aos serviços oferecidos pela Cannactiva, através do site cannactiva.com.

A Cannactiva reserva-se o direito de modificar ou alterar estas Condições em qualquer momento. No caso de uma modificação substancial, ou quando exigido pela lei aplicável, os Utilizadores que tenham uma relação existente serão notificados.

1. identificação do proprietário do sítio Web

  • Nome da empresa: CANNACTIVA S.L.
  • Sede social: Calle Calabria 149, Entlo. 1, 08015 Barcelona (Espanha)
  • N.º DE IVA: B67233593
  • IVA: ESB67233593
  • Telefone: 932 20 48 98
  • Correio eletrónico: info@cannactiva.com

Contacto, perguntas e incidentes sobre as suas compras ou encomendas

A satisfação e a confiança dos nossos clientes são a nossa principal prioridade. Se tiver alguma dúvida e/ou pretender solicitar alguma informação e/ou enviar comunicações e/ou reclamações e/ou apresentar correcções e/ou comentários sobre vendas, encomendas, produtos, pagamentos e envios, pode fazê-lo através destes canais:

  • Formulário de contacto que se encontra na página de contactos da Cannactiva.
  • Escrevendo uma mensagem de correio eletrónico para o endereço eletrónico do serviço de apoio ao cliente: info@cannactiva.com.
  • Telefone: 932 20 48 98 (horário de abertura: dias úteis das 11h00 às 18h00)

Para agilizar a gestão de qualquer procedimento, é favor indicar o endereço eletrónico com que se registou no sítio Web e/ou o número de encomenda, bem como os dados e/ou informações relevantes para identificar e resolver a questão de forma eficaz.

Teremos todo o gosto em ajudá-lo.

2. Objeto dos termos e condições do contrato e da compra

As Condições aplicam-se à utilização e ao registo no site da Cannactiva por qualquer utilizador, sob reserva da aceitação pelo utilizador das condições que regem o contrato.

As condições aplicam-se ao território nacional e europeu. Não regulam a venda de produtos Cannactiva por terceiros. Também não regulam as transacções efectuadas através de anúncios e produtos que estão presentes no site através de links, banners, vídeos, fotos ou outros tipos de links.

Antes de efetuar transacções comerciais com terceiros, é necessário consultar as respectivas condições de serviço. A Cannactiva não se responsabiliza pela venda de produtos por essas entidades.

3. Acesso ao serviço de compras e encomendas

Ao navegar, registar-se e/ou efetuar uma compra no site da Cannactiva, o Utilizador declara ser maior de dezoito (18) anos e ter capacidade legal para celebrar contratos.

O acesso à loja online e aos serviços de venda fornecidos através do sítio Web está reservado exclusivamente aos utilizadores com mais de dezoito (18) anos de idade.

O acesso e/ou a utilização deste sítio Web confere a condição de Utilizador à pessoa que o acede e/ou utiliza, que aceita, a partir do referido acesso e/ou utilização, as Condições aqui reflectidas.

Para efetuar uma encomenda ou uma compra, é necessário ligar-se ao sítio Web e registar-se como utilizador, preenchendo os dados relevantes de forma correcta, lícita e verdadeira. Para proceder à compra de produtos, deve adicionar o produto que pretende adquirir ao cesto ou carrinho de compras, de acordo com as indicações apresentadas no ecrã, preenchendo o formulário de encomenda fornecido e validando-o. No final do processo de registo, o Utilizador deve aceitar os presentes Termos e Condições de Contrato e Compra, bem como a nossa Política de Privacidade.

A validação da encomenda ou da compra pelo Cliente implica expressamente o conhecimento e a aceitação das presentes condições no âmbito da celebração do contrato.

A Cannactiva.com arquivará o documento eletrónico no qual se formaliza a compra, que estará acessível a partir da área privada do utilizador, no histórico de encomendas.

A Cannactiva reserva-se o direito de recusar ou cancelar quaisquer encomendas provenientes de (I) de um utilizador com o qual tenha uma disputa legal em curso ou uma dívida financeira com a Cannactiva; (II) de um Utilizador que tenha anteriormente violado os Termos; (III) por um utilizador que tenha estado envolvido em qualquer tipo de fraude, nomeadamente fraude relacionada com pagamentos por cartão de crédito; (IV) por utilizadores que tenham apresentado dados de identificação falsos, incompletos ou, em qualquer caso, inexactos, ou que não tenham enviado prontamente à Cannactiva os documentos solicitados pela Cannactiva no procedimento seguinte ou que tenham enviado documentos inválidos.

O Cliente também é obrigado a verificar se a lei e/ou os regulamentos do seu país permitem ou autorizam a compra dos produtos oferecidos para venda pela Cannactiva como legais. O Cliente reconhece que, ao aceitar as presentes Condições, isenta a Cannactiva de qualquer responsabilidade decorrente da compra do produto, caso esta viole a legislação do país onde o produto é vendido. Assim, em tais casos, o Cliente deverá indemnizar expressamente a Cannactiva por qualquer violação da lei, assumindo toda a responsabilidade.

Os dados introduzidos pelo Cliente para efetuar a encomenda devem ser exactos. A Cannactiva não se responsabiliza por quaisquer danos causados no caso de o Cliente, voluntária ou involuntariamente, introduzir dados que não correspondam à realidade e causem interferências no serviço (ex.: Erro de entrega devido a endereço postal incorretamente introduzido).

A Cannactiva envia as encomendas após ter recebido a confirmação da autorização de pagamento do montante total devido, constituído pelo preço de compra, despesas de envio, se aplicável, e quaisquer custos adicionais da compra. No caso de não ser autorizado o pagamento da totalidade do montante devido ou de não ser confirmado o êxito do pagamento, o contrato de compra e venda considera-se resolvido de pleno direito.

4. Duração

Em caso de compra, os dados do Cliente permanecerão armazenados pela Cannactiva até que a compra seja efectuada, e durante o tempo necessário para que a Cannactiva cumpra diligentemente as suas obrigações, para processar a encomenda e para fins contabilísticos e, em qualquer caso, em conformidade com a lei.

O Cliente poderá introduzir os dados de faturação após a realização da compra. Os dados introduzidos pelo Cliente devem ser verdadeiros, não sendo a Cannactiva responsável no caso de o Cliente, voluntária ou involuntariamente, introduzir dados que não correspondam à realidade.

5. Informações apresentadas no sítio Web, blogue, fichas de produtos e sua utilização

Todos os produtos Cannactiva são para uso externo e destinam-se a uma utilização lícita e legal.

Cânhamo é o termo geralmente utilizado para designar a variedade de Cannabis sativa L. cultivada para fins industriais. O seu cultivo na União Europeia é legalmente permitido, uma vez que não excede os limites do teor de tetrahidrocanabinol (THC) de 0,2% estabelecidos pela União Europeia no Regulamento (UE) n.º 1307/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 17 de dezembro de 2013, que estabelece regras para os pagamentos directos aos agricultores ao abrigo de regimes de apoio incluídos no âmbito da Política Agrícola Comum e que revoga os Regulamentos (CE) n.º 637/2008 e (CE) n.º 73/2009 do Conselho.

Os produtos de CBD da Cannactiva mantêm os níveis de THC dentro do limite legal de THC e não produzem efeitos psicoactivos ou de dependência.

No que diz respeito aos alimentos derivados do cânhamo cuja comercialização é autorizada na União Europeia, apenas os derivados exclusivamente de sementes de cânhamo, por exemplo, óleo de cânhamo, proteína de cânhamo, snacks de sementes de cânhamo, têm um historial de consumo seguro e significativo, e desde que sejam derivados de variedades de Cannabis sativa L. com um teor de tetrahidrocanabinol (THC) inferior ao limite legal de 0,3%.

De acordo com a legislação espanhola e a decisão da Comissão Europeia no seu pedido oficial à EFSA sobre “suplementos alimentares”, alguns dos produtos oferecidos no sítio Web não são próprios para consumo humano, de acordo com as especificações de cada produto.

No que diz respeito aos produtos que contêm canabidiol (vulgarmente designado por CBD) e outros canabinóides, bem como extractos e vestígios de partes da planta Cannabis sativa L. (flores, folhas e caules), estes não são considerados novos alimentos. (flores, folhas e caules), estes não são considerados novos alimentos, uma vez que não foi possível demonstrar um historial de consumo significativo e seguro na União Europeia antes de 15 de maio de 1997, pelo que são abrangidos pelo âmbito de aplicação do Regulamento (UE) 2015/2283 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de novembro de 2015, relativo a novos alimentos, que altera o Regulamento (UE) n.º 1169/2011 do Parlamento Europeu e do Conselho e revoga o Regulamento (CE) n.º 258/97 do Parlamento Europeu e do Conselho e o Regulamento (CE) n.º 1852/2001 da Comissão.

O cânhamo industrial está incluído no Catálogo Comum de Variedades de Espécies Vegetais e Espécies Agrícolas da Comissão Europeia. Os produtos colocados no mercado destinam-se a ser utilizados no exterior do corpo para limpar, perfumar, proteger e manter o corpo humano em boas condições (Regulamento (CE) n.º 1223/2009).

Com base nos regulamentos acima mencionados, informamos que os produtos com canabidiol oferecidos no nosso sítio Web não são produtos alimentares. Os produtos de CBD da Cannactiva também não são medicamentos. Todos os produtos de canabidiol no nosso sítio Web são apenas para uso externo e destinam-se a uma utilização legal e lícita. A Cannactiva S.L. informa expressamente os seus clientes sobre as utilizações de alguns dos seus produtos colocados à venda: as flores de canábis CBD destinam-se exclusivamente a uma utilização decorativa, aromática e/ou de coleção. Os óleos e cremes de CBD com canabidiol destinam-se a uso tópico e/ou cosmético. A Cannactiva S.L. não se responsabiliza pela utilização final efectuada pelos seus compradores.

Da mesma forma, a Cannactiva S.L. indica que a informação apresentada nesta secção sobre as leis em vigor tem um carácter informativo e que pode mudar ao longo do tempo, dependendo das decisões de cada país, ou mesmo das regulamentações regionais. É da responsabilidade do utilizador ter conhecimento da legislação do seu país no que diz respeito à utilização dos nossos produtos. Cannactiva S.L. não se responsabiliza pelas alterações legislativas de cada país que afectem estas normas, nem pelas consequências derivadas das mesmas.

Os utilizadores são informados de que os produtos de CBD no nosso sítio Web não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença ou condição médica. Se estiver a fazer tratamento médico, se tiver sido diagnosticado ou se estiver grávida ou a amamentar, consulte o seu médico antes de utilizar qualquer produto com CBD.

É da responsabilidade do Cliente utilizar corretamente o sítio Web e os produtos adquiridos através do mesmo. A Cannactiva S.L. não se responsabiliza, em caso algum, pela utilização indevida ou ilegal dos produtos de CDB por parte dos clientes ou de terceiros.

Nenhuma das informações disponibilizadas ao Utilizador através do site da Cannactiva, como fichas de produtos ou blogue, ou de qualquer outro canal, como redes sociais, imprensa escrita, brochuras, catálogos, comunicações comerciais postais, e-mail marketing ou mensagens SMS, constitui uma recomendação médica ou um substituto para qualquer diagnóstico ou tratamento profissional.

Cada produto proposto no sítio Web é acompanhado de uma ficha de produto, composta por uma descrição e imagens. Estas imagens e descrições reproduzem as características dos produtos de forma tão próxima quanto possível da realidade. As descrições dos produtos devem ser entendidas como textos comerciais, criativos e até poéticos, baseados em percepções subjectivas, que não devem, em caso algum, ser entendidas como recomendações médicas. As cores dos produtos podem diferir das cores reais, devido à configuração dos dispositivos de visualização. As imagens dos produtos podem diferir em termos de tamanho ou em relação a quaisquer produtos acessórios. Por conseguinte, as imagens devem ser consideradas apenas como um guia.

Recorda também que os textos e imagens estão sujeitos aos direitos de propriedade intelectual e industrial da Cannactiva ou de terceiros proprietários dos mesmos. Por conseguinte, estes textos e imagens não podem ser copiados e reproduzidos noutros meios sem autorização prévia e expressa.

Se houver um erro tipográfico em qualquer dos preços apresentados na loja online e um Cliente tiver tomado uma decisão de compra com base nesse erro, informá-lo-emos desse erro e o Cliente terá o direito de cancelar a compra sem qualquer custo para si.

Do mesmo modo, é possível que o conteúdo do sítio Web apresente, por vezes, informações provisórias sobre determinados produtos. No caso de as informações fornecidas não corresponderem às características do produto, o Cliente tem o direito de anular a compra sem qualquer custo para si.

6. Preços

Os preços dos produtos oferecidos através do sítio Web são expressos em euros (€) e incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA). Os preços podem variar em função do utilizador (contas grossistas, particulares e outros).

Os preços dos produtos podem estar sujeitos a variações de preço devido a flutuações nos custos do mercado e a promoções.

A Cannactiva reserva-se o direito de modificar os preços actuais e/ou aplicar descontos sobre os mesmos em qualquer momento, sem aviso prévio.

Os custos de envio e quaisquer outros custos adicionais, incluindo IVA e expressos em Euros (€), devem ser expressa e separadamente indicados no formulário de encomenda, antes de o Utilizador proceder à compra.

As compras são facturadas ao preço da taxa em vigor no momento da encomenda, exceto no caso de promoções e/ou campanhas.

Em qualquer caso, o preço final, incluindo impostos e custos de envio, será indicado ao Cliente no momento da compra efectiva.

7. Custos de transporte

Os custos de envio e/ou de manuseamento não estão incluídos no preço e ser-lhe-ão indicados antes de finalizar a sua compra, em função do endereço de entrega de cada encomenda.

O Cliente poderá conhecer os custos de envio após a seleção dos produtos e sempre antes da formalização da compra.

Tabela de custos de envio consoante a zona:

  • Espanha continental: 4,92 euros, GRATUITO a partir de 25 euros
  • Ilhas Baleares: 15,68 euros, GRATUITO a partir de 90 euros
  • Ilhas Canárias e envios internacionais: a consultar no sítio Web antes de concluir a compra (variável consoante a empresa de transporte).
  • * Preços válidos até 2,00 Kg. Aumento de 1 euro por cada kg suplementar.

A Cannactiva não é responsável pelos impostos e taxas alfandegárias que alguns países aplicam à entrada de remessas estrangeiras.

Os custos de entrega incluem duas tentativas de entrega. Após estas tentativas, a encomenda será devolvida aos nossos armazéns e o Cliente terá de pagar os custos de transporte para receber novamente a encomenda.

Em caso de anulação da encomenda, o montante total será pago, com exceção dos custos de transporte e da comissão do método de pagamento utilizado, se for caso disso, em função do mecanismo de pagamento utilizado.

8. Modalidades de pagamento

O pagamento deve ser efectuado através dos meios disponibilizados no sítio Web. O pagamento pode ser efectuado através do gateway de pagamento QuickPay(mais informações), por transferência bancária, contra-reembolso ou à cobrança na loja (apenas nos casos em que se aplique, como os locais onde existe uma loja física da Cannactiva: Barcelona e Madrid).

O Utilizador, ao efetuar o pagamento através da plataforma ou gateway de pagamento correspondente, deve aceitar os Termos e Condições Gerais de Utilização e a Política de Privacidade do fornecedor do serviço de pagamento.

Uma vez validado o pagamento, a Cannactiva procederá à preparação do produto no armazém e procederá ao seu envio.

Pagamentos em moeda estrangeira: Os pagamentos são geralmente efectuados em euros (€). Em caso de câmbio de moeda, o banco é responsável pela transação e pelo câmbio, o que pode resultar numa diferença entre o montante total da sua compra e o débito no seu cartão. Esta pequena diferença será, em alguns casos, favorável ao Cliente e, noutros casos, desfavorável, mas não pode ser controlada pela Cannactiva. Por conseguinte, a Cannactiva não pode aceitar qualquer responsabilidade relativamente a esta questão.

9. Recibos e facturas

O recibo de compra será emitido automaticamente em cada compra. Aquando da primeira compra, será pedido ao utilizador que comunique os dados para o cabeçalho do recibo.

Para a emissão do recibo, serão autênticas as informações fornecidas pelo utilizador, que declara e garante como verdadeiras, comprometendo-se a isentar a Cannactiva de quaisquer danos, incluindo sanções impostas pelas autoridades competentes, que possam surgir em caso de desconformidade com a veracidade das informações fornecidas pelo Cliente.

O Utilizador pode modificar os seus dados pessoais, endereços de entrega e dados de faturação na sua área privada de utilizador.

Em caso de erro, ou para questões de faturação, contacte info@cannactiva.com indicando claramente o assunto, o número da encomenda, o número de identificação fiscal, bem como todos os detalhes relevantes, tais como os dados a corrigir ou um número de telefone de contacto, a fim de resolver o problema de forma eficiente.

10. Expedição da compra

10.1. Termos e condições da expedição

Se a sua encomenda não cumprir alguma das condições de envio, entraremos em contacto consigo para o informar do preço real do transporte, para que possa pagar a diferença, ou para proceder à anulação da encomenda. As nossas condições de envio são as seguintes:

a) Tarifas válidas para um peso total da encomenda não superior a 2 kg. O peso total é considerado como o peso da encomenda preparada para expedição e não apenas a soma dos pesos dos produtos adquiridos.

b) Tarifas válidas desde que o total da encomenda não exceda 150 cm somando a largura+comprimento+altura da caixa que contém os produtos da encomenda. (*)

(c) Os preços dos transportes marítimos podem ser afectados pelo aumento dos preços dos combustíveis. O preço do combustível é fixado pelas empresas de transporte, pelo que é possível que, ao tentar enviar a encomenda, o preço tenha mudado, pelo que o informaremos do novo preço.

(d) As remessas podem conter até um máximo de 4 embalagens. Se a sua encomenda exceder o número de embalagens, mesmo que não exceda o peso, informá-lo-emos do preço total do transporte.

* Ilhas Baleares: preços válidos para uma encomenda com um peso máximo de 2 kg e dimensões máximas de 20cmx20cmx25cm.

A Cannactiva reserva-se o direito de cancelar o envio de qualquer encomenda quando:

  • O destino de envio é para uma área fora da nossa cobertura.
  • Quando o endereço de entrega tiver sido alterado ou estiver inacessível devido a catástrofes naturais, como inundações, terramotos, etc., ou por razões cadastrais. Neste caso, o procedimento consiste em contactar-nos para fornecer um endereço de entrega provisório.
  • Os produtos solicitados são extremamente frágeis para resistir aos meios de transporte disponíveis.
  • Quando houve uma primeira tentativa e os produtos expedidos não resistiram às condições da viagem. Neste caso, o montante da compra será reembolsado sem reenvio da encomenda.
  • Quando a quantidade solicitada excede as dimensões e volumes máximos para facilitar o manuseamento pelos serviços de transporte.

Se parte do conteúdo de uma compra for danificado em trânsito, a Cannactiva reserva-se o direito de não reenviar os produtos danificados, pagando ao Cliente o valor desses produtos, em particular quando são enviados para destinos internacionais, onde não podemos garantir o cuidado do envio pela nossa agência de transporte particular.

Os prazos de entrega dependem da disponibilidade de cada produto, que é indicada em cada um dos produtos oferecidos. No caso de encomendas que incluam vários artigos, de preferência será efectuada apenas uma expedição e o prazo de entrega corresponderá ao artigo com o prazo de entrega mais longo. Se, por razões de stock, a disponibilidade de qualquer produto for afetada, a Cannactiva reserva-se o direito de fazer duas ou mais entregas parciais.

Os atrasos injustificados na entrega, superiores a catorze (14) dias de calendário, conferem ao Cliente o direito à anulação da encomenda efectuada e ao correspondente reembolso do montante pago pelo Cliente, que pode ser devolvido no prazo de um (1) mês após a anulação da encomenda.

Os atrasos devidos a motivos de força maior, tais como feriados, condições meteorológicas, greves ou qualquer outro atraso imputável à empresa de entrega dos produtos ou causas alheias à Cannactiva, não são imputáveis à Cannactiva, pelo que a anulação não poderá ser exercida até que o Cliente receba o produto na morada indicada.

Da mesma forma, a Cannactiva não se responsabiliza por qualquer contratempo que possa surgir como consequência da compra proveniente de um país fora da União Europeia (UE). É da responsabilidade do Cliente conhecer a regulamentação local e atuar em conformidade com a lei.

10.2. Tempos de processamento de encomendas

Das 09:00 às 15:00 horas. As encomendas efectuadas fora deste horário serão processadas no dia útil seguinte. As encomendas efectuadas aos sábados, domingos e feriados produzirão efeitos no dia útil seguinte, nas condições acima indicadas.

É possível cancelar, alterar ou modificar a encomenda gratuitamente, se a encomenda não tiver sido expedida. Para o fazer, deve contactar a Cannactiva o mais rapidamente possível (antes das 13:30 horas) por correio eletrónico para info@cannactiva.com ou ligando para o número de serviço de apoio ao cliente 932 20 48 98.

10.3. Prazos de entrega

As entregas são efectuadas de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 19:00 horas. Não são efectuadas entregas aos sábados, domingos e feriados.

As encomendas efectuadas aos sábados, domingos e feriados serão contabilizadas e embaladas no primeiro dia útil seguinte ao feriado, tendo em conta o calendário de trabalho de Barcelona e o acordo correspondente.

10.4. Prazos de entrega

A data de entrega no domicílio do Cliente depende da disponibilidade do produto escolhido e da zona de entrega.

  • Os prazos de entrega para as compras nacionais variam entre 48 e 72 horas úteis. Nas zonas rurais afastadas dos centros urbanos, as entregas podem ser efectuadas após 72 horas úteis.
  • Os prazos de entrega a nível da UE – dentro da UE – variam entre 72 horas e 5 dias úteis.
  • Os prazos de entrega internacionais situam-se entre 7 e 14 dias úteis.

Os prazos de entrega podem ser alterados devido a incidentes extraordinários, tais como: inspecções aduaneiras, greves, fenómenos meteorológicos extremos ou mesmo resoluções e medidas de segurança aplicadas por alguns países em momentos específicos.

10.5. Empresa de transportes

A entrega ao domicílio será efectuada pela empresa indicada no sítio Web no momento da compra. A Cannactiva reserva-se o direito de utilizar outros transportadores, respeitando sempre o cumprimento do método de entrega escolhido pelo Cliente e os prazos de entrega indicados.

A maioria das empresas de transporte com as quais trabalhamos permite-lhe seguir a sua encomenda. Se for este o caso na sua área ou país, quando efetuar uma compra, a transportadora enviará automaticamente um e-mail com a ligação e os códigos necessários para seguir a sua encomenda.

10.6. Entrega e receção da encomenda

É da responsabilidade do Cliente verificar o estado do produto que lhe é entregue. Aquando da entrega da encomenda, é aconselhável verificar se a embalagem está intacta, não danificada e, em caso algum, alterada. Em caso de anomalia, o Cliente é convidado, no seu interesse, a indicá-la na nota de entrega aquando da receção da encomenda, aceitando a encomenda com reserva.

A receção sem reservas das mercadorias não permite, de facto, a apresentação de uma reclamação contra o transportador em caso de perda ou dano das mercadorias, exceto no caso de a perda ou o dano se dever a negligência intencional ou grave do próprio transportador e com exceção da perda parcial ou do dano não reconhecível no momento da entrega, desde que, neste último caso, o dano seja comunicado logo que seja conhecido e o mais tardar sete (7) dias após a receção.

Em caso de danos, pancadas ou danos na embalagem, envelope ou caixa de transporte, após a receção da encomenda: tirar fotografias e notificar info@cannactiva.com. Desta forma, poderemos resolver o problema rapidamente e será mais cómodo para o cliente.

Em qualquer caso, continuam a aplicar-se as regras relativas ao direito de retratação e à garantia legal de conformidade.

O risco de perda ou dano dos produtos, devido a causas não imputáveis à Cannactiva, é transferido para o Cliente quando este, ou um terceiro designado pelo mesmo, e diferente do transportador, entra materialmente na posse do produto.

11. Reembolsos e anulações

Se não ficar satisfeito, pode facilmente devolver as suas compras contactando a Cannactiva.

A Cannactiva autoriza a devolução de produtos em perfeito estado com um prazo máximo de até 30 dias de calendário a partir da data de compra (particulares).

Queremos garantir a total satisfação, segurança e confiança do cliente ao encomendar no nosso sítio Web e na nossa loja física. Esta iniciativa enquadra-se na visão que aplicamos em termos de serviço ao cliente e no tratamento próximo e amigável que queremos dar às pessoas que apoiam o projeto, escolhendo a marca e investindo o seu dinheiro naquilo que oferecemos.

Para exercer o seu direito de retratação em relação a uma encomenda, basta contactar o serviço de apoio ao cliente(info@cannactiva.com) e indicar o número da encomenda e o endereço eletrónico com que a encomenda foi efectuada. Agradecemos que preencha o pedido de devolução, indicando o motivo da devolução e quaisquer comentários e/ou fotografias adicionais, que nos possam ajudar a compreender o problema e a corresponder às suas expectativas. Na Cannactiva avaliamos cada caso de devolução e tomamos as medidas adequadas para garantir que os clientes estejam sempre satisfeitos.

A equipa da Cannactiva entrará em contacto consigo para lhe dar uma resposta adequada e indicar-lhe-á os próximos passos a seguir e o envio do produto ou produtos que pretende devolver.

Para os clientes grossistas, o prazo máximo para a devolução das encomendas é de 15 dias de calendário.

Sem prejuízo do que precede, em conformidade com o disposto no artigo 103 da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, o Cliente não pode cancelar o Produto se este não estiver selado. Por outras palavras, o produto ou produtos a devolver devem ser devolvidos no estado em que foram entregues, incluindo o seu selo, exceto se o produto for devolvido por estar defeituoso. O produto não deve ter sido aberto ou adulterado e não deve apresentar sinais de utilização.

Nas encomendas em que, devido a promoção ou valor, não tenham sido cobrados os custos de envio, estes serão descontados, exceto no caso de produto defeituoso ou errado, e o valor restante será reembolsado.

Uma vez exercido corretamente o direito de retratação, o reembolso do montante do(s) produto(s) devolvido(s) será efectuado num prazo máximo de catorze (14) dias de calendário. Após a receção do produto no armazém, a Cannactiva creditará a fatura originalmente emitida e reembolsará o Cliente pelo valor total da compra, excluindo os custos de envio. Este reembolso estará sujeito ao direito da Cannactiva de reter os montantes relativos aos produtos devolvidos que se encontrem danificados.

O Cliente deve fornecer os dados bancários necessários para o reembolso. A Cannactiva não será responsável por qualquer atraso no crédito que dependa do banco, do tipo de cartão de crédito ou da solução de pagamento utilizada.

Para maior comodidade do cliente, a Cannactiva oferece a possibilidade de reembolso sob a forma de cupões de loja. As condições dos cupões serão comunicadas ao Cliente pela equipa de apoio ao cliente.

Se desejar, o Utilizador pode devolver um produto num estabelecimento físico da Cannactiva. Para o fazer, deve notificar-nos previamente através do endereço eletrónico indicado acima e, uma vez recebida a confirmação, pode dirigir-se a qualquer uma das nossas lojas CBD com o comprovativo de compra. No caso de devoluções físicas, será igualmente oferecida ao Utilizador a possibilidade de trocar o produto.

11.1. Disponibilidade de stock e de produtos

Os produtos oferecidos na Cannactiva têm um stock limitado. O Cliente compreende a possibilidade de vários utilizadores comprarem o mesmo produto ao mesmo tempo e que, por vezes, o produto comprado pode não estar disponível após a compra ter sido efectuada.

Nestes casos, a Cannactiva reserva-se o direito de substituir os produtos indisponíveis por outras opções semelhantes disponíveis, ou de contactar o Cliente para informar sobre a falta de stock e procurar uma solução conjunta, seja a substituição do produto por outro, um vale de compra ou um reembolso. Por conseguinte, o utilizador tem o direito de rescindir imediatamente o contrato em caso de indisponibilidade de um produto. No caso de o utilizador fazer uso do direito de desistência, a Cannactiva reembolsará o montante pago sem demora injustificada e, em qualquer caso, num prazo máximo de 14 dias úteis a partir do envio da encomenda.

No caso da compra de vários produtos, quando um deles não estiver disponível, será reembolsado o montante proporcional ao produto indisponível.

11.2. Reembolsos em caso de entregas falhadas

Quando não é possível entregar a encomenda no endereço indicado no momento da compra, o serviço de correio efectua normalmente duas tentativas. No caso de a encomenda ser devolvida ao nosso armazém, podemos reenviá-la, mas, neste caso, os custos do segundo envio serão suportados pelo Cliente.

Quando por qualquer motivo alheio ao controlo da Cannactiva (desistência, incidentes, morada não encontrada, incompleta, Clientes não localizados), tivermos de reembolsar valores pagos, apenas serão reembolsados os valores dos produtos solicitados na encomenda, quando a encomenda for devolvida à nossa loja os custos de envio são suportados pelo Cliente.

11.3. Reembolsos em caso de utilização de promoções, cupões e descontos especiais

Quando o Cliente exerce o direito de retratação sobre uma encomenda efectuada com um desconto sujeito às condições de montante mínimo aplicáveis: Se o montante dos artigos devolvidos fizer com que o montante restante da encomenda seja inferior ao montante mínimo aplicável ao desconto, o montante do desconto será subtraído ao reembolso.

11.4. Produtos defeituosos

Em caso de receção de um produto defeituoso, a Cannactiva deve ser notificada o mais rapidamente possível por correio eletrónico (info@cannactiva.com), com os detalhes da encomenda, bem como anexar qualquer fotografia detalhada do defeito, sempre que possível, para a rápida identificação do problema e atuação da Cannactiva.

O Cliente dispõe de um prazo de sete (7) dias de calendário a contar da receção do produto para comunicar o defeito do produto.

O produto defeituoso deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. Assim que a Cannactiva receber o produto defeituoso, enviar-lhe-á outro.. Neste caso, a troca deve ser sempre efectuada pelo mesmo artigo ou referência.

Só será facturado o primeiro envio, a Cannactiva pagará a devolução e o novo envio. Se desejar trocar por outro artigo (referência diferente), os custos de devolução e reenvio não serão cobertos pela Cannactiva.

11.5. Produto que, por engano, não corresponde à encomenda efectuada

A Cannactiva suportará o custo da recolha do produto errado e da entrega do produto correspondente à encomenda efectuada.

11.6. Erros na autorização por Cannactiva

Em caso de erro no preço de um produto oferecido, a Cannactiva reserva-se o direito de cancelar a encomenda. Este ponto refere-se a ofertas incorrectas ou cupões de desconto errados, cujo desconto ou preço final do produto é substancialmente inferior ao preço anunciado ou normal do produto, longe de qualquer oferta razoável, e resultado de erro humano e/ou informático (exemplos: produtos a 0 euros, quando um cupão dá um desconto superior ao oferecido, ou quando um cupão é utilizado erradamente, resultando num montante de vendas muito baixo).

12. Garantia do produto

Guarde sempre o recibo ou a fatura da compra, bem como a nota de entrega, se esta for posterior. Desta forma, é possível provar a existência de não-conformidades ou defeitos e apresentar queixas em caso de violação dos seus direitos de garantia.

A garantia será a estipulada pelo fabricante do produto e, em qualquer caso, em conformidade com a lei.

O cliente pode reclamar se o produto não estiver em conformidade com o contrato:

a) O bem adquirido não corresponde à descrição dada pela Cannactiva.

(b) O bem adquirido não se adequar aos fins a que habitualmente se destinam os bens de consumo do mesmo tipo.

c) Não seja adequado para o uso especial solicitado pelo Cliente e aceite pela Cannactiva.

(d) Não apresentar a qualidade e o desempenho esperados, especialmente tendo em conta as declarações públicas (publicidade, brochuras, rotulagem…) sobre as suas características específicas feitas pela Cannactiva ou pelo fabricante.

O Cliente tem o direito de:

– Reparar e/ou substituir. O cliente pode optar pela reparação ou substituição, exceto se uma das duas opções se revelar impossível ou desproporcionada. Um custo mais elevado será considerado desproporcionado. Os bens não fungíveis (quando são de natureza específica) não podem ser substituídos. Tanto a reparação como a substituição devem ser efectuadas num prazo razoável e sem encargos para o cliente.

Processamento da garantia: O Cliente pode processar a garantia contactando a Cannactiva por correio eletrónico para info@cannactiva.com ou por telefone para 932 20 48 98.

13. Modificações

A Cannactiva pode rever e modificar as presentes Condições de Compra em qualquer momento.

O Utilizador está sujeito às Políticas e Condições de Contratação e Compra em vigor no momento em que utiliza este sítio Web ou efectua cada transação, exceto se formos obrigados por lei ou por decisão de uma agência governamental a fazer alterações retroactivas a essas políticas, Condições ou Política de Privacidade, caso em que essas alterações também afectarão as encomendas anteriormente efectuadas pelo Utilizador.

14. Integridade

Os presentes Termos e Condições de Contratação e Compra, bem como qualquer documento expressamente referido nos mesmos, constituem o acordo integral entre o Utilizador e a Cannactiva em relação ao objeto dos mesmos e substituem quaisquer acordos, entendimentos ou promessas anteriores feitos entre o Utilizador e a Cannactiva, quer orais quer por escrito.

O Utilizador e a Cannactiva reconhecem que consentiram na celebração de um contrato sem se terem baseado em qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte ou que pudesse ser deduzida de qualquer declaração ou escrito nas negociações prévias entre ambas, exceto quando expressamente mencionado nas presentes Condições.

Nem o Utilizador nem a Cannactiva terão qualquer recurso em relação a qualquer deturpação feita pela outra parte, seja oral ou escrita, antes da data de um contrato (a menos que tal deturpação tenha sido feita de forma fraudulenta) e o único recurso disponível para a outra parte será a violação do contrato de acordo com as disposições das presentes Condições.

Se qualquer uma destas Condições ou qualquer disposição de um contrato for declarada nula e sem efeito por uma decisão final de uma autoridade competente, as restantes Condições de Contrato e Compra permanecerão em pleno vigor e efeito e não serão afectadas por essa declaração de nulidade.

15. Geral

Os títulos das cláusulas individuais destinam-se apenas a fins informativos e não afectam, qualificam ou alargam a interpretação dos presentes Termos e Condições de Contrato e Compra. Da mesma forma, a Cannactiva poderá modificar as condições aqui determinadas, total ou parcialmente, publicando qualquer alteração na mesma forma em que aparecem publicadas ou através de qualquer tipo de comunicação dirigida aos Utilizadores.

A validade temporária das presentes Condições coincide, portanto, com o momento da sua exposição, até que sejam total ou parcialmente modificadas, altura em que o novo documento modificado entrará em vigor.

A Cannactiva poderá dar por terminado, suspender ou interromper, a qualquer momento e sem aviso prévio, o acesso aos conteúdos do site, sem que o Utilizador possa exigir qualquer tipo de indemnização. Após essa rescisão, continuarão a aplicar-se as especificações para a utilização dos conteúdos acima referidas nas presentes Condições de Compra.

O facto de a Cannactiva não exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição contida neste documento não constituirá uma renúncia ao mesmo, a menos que seja reconhecido e acordado por escrito pela Cannactiva.

As Condições de Contratação e Compra serão mantidas em formato eletrónico pela Cannactiva e estarão permanentemente à disposição do Utilizador.

A Cannactiva perseguirá o incumprimento das presentes Condições, bem como qualquer utilização indevida do seu site, exercendo todas as acções civis e penais que lhe possam corresponder por lei.

16. Legislação aplicável. Apresentação às jurisdições

O acesso e a utilização do sítio Web, bem como as transacções de compra e venda, serão regidos e interpretados de acordo com a legislação espanhola.

Qualquer litígio resultante da interpretação e/ou aplicação das presentes condições que se relacione com as mesmas deve, se possível, ser resolvido extrajudicialmente.

Em caso de conflito ou discrepância na interpretação ou aplicação das presentes condições contratuais, os Tribunais que, se for caso disso, conhecerão da questão serão os previstos nas normas legais aplicáveis em matéria de jurisdição competente, nos quais, no caso dos consumidores finais, será tido em conta o local de cumprimento da obrigação ou o local de domicílio do adquirente.

No caso de o comprador estar domiciliado fora de Espanha, ou de a venda ser efectuada por uma empresa, ambas as partes submetem-se, com renúncia expressa a qualquer outro foro, aos Julgados e Tribunais de Barcelona (Espanha).

Os presentes Termos e Condições estão em vigor desde 1 de janeiro de 2013.

“Este comerciante concorda em não permitir qualquer transação que seja ilegal, ou que seja considerada pelas marcas de cartões de crédito ou pelo banco adquirente, que possa ou tenha o potencial de prejudicar a boa vontade ou influenciá-las negativamente. As seguintes actividades são proibidas ao abrigo dos programas das marcas de cartões: a venda ou oferta de um produto ou serviço que não esteja em total conformidade com todas as leis aplicáveis ao Cliente, ao Banco Emissor, ao Comerciante, ao Titular do Cartão ou aos cartões. Além disso, as seguintes actividades são também explicitamente proibidas: – Venda de medicamentos”.

Nos termos do art. 141-sexies, parágrafo 3 do Decreto Legislativo de 6 de setembro de 2005, n. 206 (Código do Consumidor), a Cannactiva informa o utilizador de que tem o estatuto de consumidor, de acordo com o art. 3, n.º 1, alínea litt. a) do Código do Consumidor, que, no caso de ter apresentado uma reclamação diretamente à Cannactiva, em consequência da qual não tenha sido possível resolver o litígio assim surgido, a Cannactiva fornecerá informações sobre o(s) Organismo(s) de Resolução Alternativa de Litígios para a resolução extrajudicial de litígios relativos a obrigações decorrentes de um contrato celebrado ao abrigo das presentes Condições Gerais de Venda (os chamados organismos de RAL, referidos nos artigos 141.º-bis e seguintes do Código do Consumidor), especificando se pretende recorrer a estes organismos para resolver o litígio. Código do Consumidor), especificando se pretende recorrer a estas entidades para resolver o litígio.

A Cannactiva também informa o utilizador que tem o estatuto de consumidor, de acordo com o art. 3, parágrafo 1, letra a) do Código do Consumidor, que foi criada uma plataforma europeia para a resolução online de litígios de consumo (a chamada plataforma ODR). A plataforma RLL está disponível no seguinte endereço http://ec.europa.eu/consumers/odr/Através da plataforma RLL, o utilizador consumidor pode consultar a lista de entidades RAL, encontrar a ligação para o sítio Web de cada uma delas e iniciar um procedimento em linha para a resolução do litígio em que está envolvido. Em todo o caso, o consumidor reserva-se o direito de submeter qualquer litígio decorrente das presentes Condições Gerais de Venda ao tribunal ordinário competente, independentemente do resultado da resolução extrajudicial dos litígios relativos às relações com o consumidor através do recurso aos procedimentos previstos na Parte V, Título II-bis do Código do Consumidor.

Contacto

Cannactiva é uma empresa jovem com uma equipa cheia de entusiasmo e vontade de trabalhar. A nossa prioridade é a satisfação e a confiança dos nossos clientes. Se tiver alguma dúvida e/ou pretender solicitar alguma informação e/ou enviar comunicações e/ou apresentar correcções e/ou comentários sobre vendas, encomendas, produtos, pagamentos e envios, pode fazê-lo através destes canais:

  • Escrevendo uma mensagem de correio eletrónico para o endereço eletrónico do serviço de apoio ao cliente: info@cannactiva.com.
  • Telefone: 932 20 48 98 (horário de abertura: dias úteis das 11h00 às 18h00)
  • Formulário de contacto que se encontra na página de contactos da Cannactiva.

Muito obrigado!

Última atualização: 24 de março de 2023.

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