Política de privacidade e de cookies da Cannactiva

Última atualização: 6 de novembro de 2023

Introdução

Na Cannactiva valorizamos a segurança dos nossos utilizadores e clientes e comprometemo-nos a defender os seus direitos e, portanto, a sua privacidade. Queremos que o utilizador se sinta seguro enquanto desfruta da sua visita ao nosso sítio Web e aos nossos serviços. Por este motivo, na nossa política de privacidade encontrará a forma como tratamos e protegemos os dados pessoais de todas as pessoas que se relacionam com a Cannactiva S.L.

Em conformidade com as disposições do Regulamento UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016. (RGPD) e a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, a Cannactiva S.L., informa que, ao aceitar esta Política de Privacidade, dá o seu consentimento informado, expresso, livre e inequívoco para que os dados que fornece sejam tratados pela Cannactiva S.L., como responsável pelo tratamento de dados, e para os quais são aplicadas as medidas de segurança técnicas e organizacionais previstas na regulamentação em vigor.

O utilizador deve estar ciente de que estas políticas serão regidas pela lei espanhola, que será aplicável a todas as questões não previstas nestas políticas em termos de interpretação, validade e execução.

As versões traduzidas dos contratos e políticas legais da Cannactiva são fornecidas apenas para que o utilizador compreenda as versões em inglês. As traduções dos acordos jurídicos não estabelecem qualquer vínculo jurídico e, por conseguinte, não substituem as versões originais em inglês e não são válidas. Em caso de conflito ou litígio, esta relação contratual será regida pelas versões em língua inglesa dos acordos e políticas, que prevalecerão sobre outras versões linguísticas.

1) Controlador de dados

Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?

  • Nome da empresa: CANNACTIVA S.L.
  • Sede social: Calle Calabria 149, Entlo. 1, 08015 Barcelona (Espanha)
  • CIF: B67233593 / VAT: ESB67233593
  • Telefone: 932 20 48 98 (horário de abertura: dias úteis das 11h00 às 18h00)
  • Correio eletrónico: info@cannactiva.com

2) Finalidade do tratamento e categorias de dados tratados

Que categorias de dados tratamos?

Em função do sítio web, a Cannactiva S.L. trata as seguintes categorias de dados:

Identificação de dados

  • Nome, nome próprio, apelido, endereço postal, endereço eletrónico, código postal, números de telefone.
  • Códigos ou chaves de identificação do utilizador encriptados.
  • Dados de informação comercial, como o histórico de compras no sítio Web.
  • Dados transaccionais, tais como produtos e serviços encomendados, dados financeiros e métodos de pagamento.

Os dados pessoais solicitados são obrigatórios e a recusa em fornecê-los impossibilitará a execução dos serviços contratados.

No caso de o utilizador fornecer dados de terceiros, declara que tem o seu consentimento e compromete-se a fornecer-lhes a informação contida nesta cláusula, isentando a Cannactiva S.L. de qualquer responsabilidade a este respeito. No entanto, a Cannactiva S.L. poderá realizar verificações para confirmar este facto, adoptando as medidas de diligência devida correspondentes, de acordo com a normativa de proteção de dados. Em particular, os menores de dezoito (18) anos não podem aceder ao sítio Web nem efetuar compras, mesmo com a autorização dos seus tutores legais. Por conseguinte, a Cannactiva não recolherá, em caso algum, dados de pessoas menores de idade.

Os dados que, nos formulários fornecidos pela Cannactiva S.L. através do sítio Web, estejam assinalados com um asterisco (*), serão necessários para cumprir as finalidades contratuais ou legais estabelecidas. Por conseguinte, se o utilizador não os fornecer, não será impossível registar-se no sítio Web ou dar seguimento ao seu pedido.

Com que finalidade e durante quanto tempo processamos os seus dados pessoais?

Cannactiva S.L., tratará os dados do utilizador, de forma manual e/ou automática, para as seguintes finalidades específicas:

  • Gerir o seu registo como utilizador no sítio Web online propriedade da Cannactiva S.L. (doravante, o “sítio Web”). No entanto, em qualquer caso, o utilizador deve verificar e validar o seu registo no sítio Web, introduzindo o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe com o seu consentimento.
  • Gerir a contratação dos produtos e/ou serviços que efectua através do sítio Web, bem como a respectiva faturação e entrega.
  • Enviar periodicamente comunicações por e-mail, correio, telefone e/ou SMS, com ofertas, promoções e notícias relacionadas com o nosso sítio Web online, salvo indicação em contrário ou se o utilizador se opuser ou revogar o seu consentimento.
  • Enviar periodicamente informações comerciais e/ou promocionais relacionadas com o sector dos produtos e serviços contratados através do sítio Web e de valor acrescentado para os utilizadores finais, salvo indicação em contrário ou se o utilizador se opuser ou revogar o seu consentimento.
  • Apenas no caso de o utilizador ter assinalado a caixa correspondente, a Cannactiva poderá elaborar um perfil comercial utilizando a informação fornecida por terceiros e poderá oferecer produtos e serviços de acordo com os seus interesses, bem como melhorar a sua experiência de utilizador, podendo tomar decisões automatizadas com base nas suas preferências ou interesses pessoais, fiabilidade ou comportamento, produtos adquiridos, etc. Com base nos dados acima referidos, a Cannactiva S.L. poderá fazer-lhe ofertas específicas, bem como enviar-lhe comunicações comerciais adaptadas ao seu perfil. Em qualquer caso, o utilizador pode opor-se ou revogar o seu consentimento em qualquer altura.
  • Cumprir as obrigações legalmente estabelecidas, bem como verificar o cumprimento das obrigações contratuais, incluindo a prevenção da fraude.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

A Cannactiva S.L. conservará os dados pessoais dos utilizadores apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, enquanto estes não revogarem os consentimentos concedidos. Posteriormente, se necessário, os dados serão conservados durante 5 anos, ou durante o período de tempo estabelecido por lei para qualquer ação que possa resultar do tratamento.

No caso dos dados que nos enviar como curriculum vitae, estes serão conservados durante 5 anos a partir da data da última atualização. Decorrido este período sem que os dados tenham sido actualizados, os dados serão apagados, salvo indicação em contrário.

Que medidas de segurança adoptamos para proteger os seus dados?

Para a proteção dos diferentes tipos de dados reflectidos na presente política de privacidade, a Cannactiva S.L. levará a cabo todas as medidas técnicas de segurança necessárias para evitar a sua perda, manipulação, difusão ou alteração:

  • Acordo de confidencialidade sobre os trabalhadores do sítio Web e os prestadores de serviços.
  • Encriptação das comunicações entre o dispositivo do utilizador e os servidores de Cannactiva S.L.
  • Encriptação da informação nos servidores da Cannactiva S.L.
  • Outras medidas para impedir o acesso de terceiros aos dados do utilizador.
  • Nos casos em que a Cannactiva S.L. conta com prestadores de serviços para a manutenção do site que se encontram fora da União Europeia, estas transferências internacionais foram regularizadas de acordo com o compromisso da Cannactiva S.L. com a proteção, integridade e segurança dos dados pessoais dos clientes.

3. Legitimação

Qual é a legitimidade do tratamento dos seus dados?

A legitimidade para o tratamento dos dados do utilizador por parte da Cannactiva S.L. para realizar o registo do utilizador no sítio Web reside no consentimento do interessado, solicitado para o caso concreto.

Por seu lado, a gestão da contratação de produtos ou serviços através do sítio Web, o pagamento, a faturação e os envios correspondentes são legitimados pela execução do próprio contrato.

O tratamento dos dados para o envio de boletins electrónicos (newsletter) com ofertas, promoções e notícias relacionadas com o nosso site, informações comerciais e/ou promocionais, a elaboração de relatórios estatísticos anónimos sobre os hábitos de acesso e a atividade realizada pelos utilizadores no site e a elaboração de perfis comerciais utilizando dados derivados da gestão dos produtos e serviços contratados com a Cannactiva S.L., baseiam-se no interesse legítimo da Cannactiva S.L. para realizar estes processos de acordo com a regulamentação em vigor.

Os consentimentos obtidos para os fins acima referidos são independentes, pelo que o utilizador pode revogar um ou mais deles sem afetar os restantes.

Da mesma forma, os dados do utilizador poderão ser utilizados para o cumprimento das diferentes obrigações legais da Cannactiva S.L.

4. Comunicação de dados

A que destinatários serão comunicados os seus dados?

Todos os prestadores de serviços da Cannactiva S.L. têm um contrato que protege as informações pessoais e restringe a utilização de quaisquer informações pessoais em conformidade com esta política. No caso de ser necessária a comunicação de dados, a Cannactiva S.L. apenas partilhará os dados pessoais estritamente necessários para esse efeito:

  • À equipa responsável pelo envio de encomendas e à equipa de marketing da Cannactiva S.L., para serviços e para o desenvolvimento de campanhas comerciais e promoções, bem como para a recolha de dados do formulário de contacto (nome, apelido, e-mail, telefone e e-mail fornecido).
  • A bancos e instituições financeiras para o pagamento de serviços oferecidos através da plataforma de pagamento QuickPay (ver política de privacidade).
  • À empresa transportadora para o envio das encomendas, normalmente a Nacex (ver política de privacidade) ou a UPS (ver política de privacidade). No caso de outras empresas, estas têm sempre a sua política de privacidade no seu sítio Web.
  • Ao gestor de correio eletrónico da HubSpot (ver política de privacidade) para o envio de newsletters, comunicações comerciais, boletins informativos e implementação de campanhas.
  • Para o gestor de mensagens instantâneas Instasent (ver política de privacidade) para o envio de SMS promocionais.
  • Para o gestor de conversação direta WhatsApp Business Chat widget (ver política de privacidade) para conversação online.

5. Outros dados tratados pela Cannactiva S.L.

Como parte do compromisso da Cannactiva S.L. com a privacidade e a proteção dos dados pessoais, informamos sobre outros tratamentos de dados que podem ser realizados no âmbito da relação com os clientes, especificamente em relação ao atendimento telefónico.

Neste sentido, a Cannactiva S.L. tratará os seus dados para melhorar a qualidade dos nossos serviços, bem como para gerir o pedido efectuado e prestar, se for caso disso, os serviços que tenham sido solicitados. Se desejar, pode contactar-nos através dos números de telefone fornecidos para o efeito, a base legal para o tratamento será a adoção de medidas pré-contratuais ou o desenvolvimento da própria relação contratual, bem como, em certos casos, o seu próprio consentimento.

6. Direitos dos utilizadores

Que direitos tem o utilizador ou a pessoa em causa?

Pode escrever-nos em qualquer altura, gratuitamente, para exercer os seguintes direitos:

  • Revogar as autorizações concedidas.
  • Obter a confirmação de que a Cannactiva S.L. está ou não a tratar os dados pessoais que lhe dizem respeito.
  • Aceder aos seus dados pessoais.
  • Retificar dados inexactos ou incompletos.
  • Solicitar a eliminação dos seus dados quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para que foram recolhidos.
  • Obter da Cannactiva S.L. a limitação do tratamento dos dados quando se aplique alguma das condições previstas na normativa de proteção de dados.
  • Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação particular, as pessoas em causa podem opor-se ao tratamento dos seus dados. Cannactiva S.L. deixará de tratar os dados, exceto por motivos legítimos imperiosos, ou para o exercício ou defesa de possíveis reclamações.
  • Obter a intervenção humana, para expressar o seu ponto de vista e contestar as decisões automatizadas adoptadas pela Cannactiva S.L., se for caso disso.
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados.
  • Reclamação perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.agpd.es) quando o interessado considerar que a Cannactiva S.L. infringiu os direitos reconhecidos pela normativa aplicável em matéria de proteção de dados.

Política de privacidade: Contacto

Pode exercer todos os seus direitos contactando-nos:

7. Confidencialidade

Os dados pessoais recolhidos através deste site ou através das diferentes comunicações com o utilizador serão tratados com confidencialidade e comprometemo-nos a mantê-los secretos de acordo com as disposições da legislação aplicável.

8. Cookies: Utilização, ferramentas de rastreio, análise e dados de rastreio.

O sítio Web da Cannactiva S.L. utiliza cookies para diferenciar os diferentes utilizadores do sítio Web. Isto permite que o Utilizador tenha uma melhor experiência ao visitar o nosso Sítio Web, contribuindo para a melhoria do Sítio Web.

O que são bolachas?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto gerados pelos sítios Web que visita, que contêm dados de sessão que podem ser úteis mais tarde no sítio Web. Os dados permitem ao sítio Web manter as informações do utilizador entre páginas e também analisar a forma como o utilizador interage com o sítio.

O sítio Web da Cannactiva S.L. utiliza cookies gerados e utilizados por este sítio Web e alguns são “cookies externos” que são gerados no nosso sítio Web por terceiros. Permitem-nos recordar todas as partes das suas visitas e compras à medida que avança no sítio Web, recordar os dados dos clientes e apresentar conteúdos adequados de acordo com os seus hábitos de navegação, com base nas opções seleccionadas. Também nos ajuda a compreender o comportamento do utilizador no nosso sítio Web, o que significa que podemos melhorar a sua experiência no nosso sítio Web.

Os cookies só podem armazenar texto, que normalmente é sempre anónimo e encriptado. Cannactiva S.L. nunca armazenará nenhuma informação pessoal nos cookies.

Os cookies são seguros na medida em que só podem armazenar informações que são colocadas pelo navegador, ou seja, informações que o utilizador introduziu no navegador ou que estão incluídas no pedido de página. Não é possível executar o código e este não pode ser utilizado para aceder ao computador. Se um sítio Web encriptar as informações dos cookies, apenas o sítio Web pode ler as informações.

Os cookies de sessão contêm informações que são utilizadas na sessão atual do browser. Estes cookies são automaticamente eliminados quando o utilizador fecha o seu navegador. Nada é retido no seu computador para além do tempo que passa no sítio Web. Os cookies persistentes são utilizados para armazenar informações que são utilizadas entre visitas. Estes dados permitem que os sítios Web reconheçam que o utilizador é um cliente regular e reajam em conformidade. Os cookies persistentes têm um valor indefinido ao longo do tempo.

Os cookies são utilizados pelo sítio Web para manter a sua sessão à medida que navega no sítio, recolher informações sobre as suas compras e hábitos de consumo, uma vez iniciada a sessão. São utilizados para mostrar produtos relevantes nas suas futuras visitas.

Com o Google Analytics, acompanhamos a interação dos clientes no sítio Web. Isto dá-nos sugestões que nos permitem melhorar o sítio Web e os produtos e serviços que oferecemos e as suas preferências.

Também trabalhamos com parceiros que criam cookies de terceiros que são depois utilizados por outros sítios Web para publicitar de forma adequada e relevante com base no seu histórico de navegação. Estes cookies não armazenam informações pessoais, apenas permitem que outros sítios Web o identifiquem e baseiam-se apenas no seu histórico de navegação.

Aplicações Web

As aplicações que utilizamos para recolher cookies e obter informações sobre a sua sessão de utilizador e as suas compras são as seguintes

Como apagar os cookies do browser

Todos os navegadores da Internet permitem-lhe limitar o comportamento de um cookie ou desativar os cookies nas definições ou opções do seu navegador. Os passos para o fazer são diferentes para cada browser:

Obrigação de informação: Revisão (GLT) do artigo 22º da LSSI

Os prestadores de serviços podem utilizar dispositivos de armazenamento e recuperação de dados nos equipamentos terminais dos destinatários, desde que estes tenham dado o seu consentimento após terem recebido informações claras e completas sobre a sua utilização, nomeadamente sobre as finalidades do tratamento dos dados, em conformidade com as disposições da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, relativa à proteção dos dados pessoais. Sempre que seja tecnicamente possível e eficaz, o consentimento do destinatário para aceitar o tratamento dos dados pode ser dado através da utilização de definições adequadas do programa de navegação ou de outras aplicações. Tal não impede o eventual armazenamento ou acesso de natureza técnica com o único objetivo de efetuar a transmissão de uma comunicação através de uma rede de comunicações electrónicas ou, na medida do estritamente necessário, para a prestação de um serviço da sociedade da informação expressamente solicitado pelo destinatário.

Entender-se-á que o utilizador consente a utilização de cookies se decidir continuar a navegar no sítio Web.

O Utilizador pode obter informações mais detalhadas sobre a utilização de cookies na nossa Política de Cookies.

Actividades estritamente necessárias para o funcionamento desta Aplicação e a prestação do Serviço

Esta Aplicação utiliza os chamados Cookies “técnicos” e outros Rastreadores semelhantes para levar a cabo actividades que são estritamente necessárias para o funcionamento ou fornecimento do Serviço.

Rastreadores de terceiros

  • Protección contra SPAM y bots
    Este tipo de servicio analiza el tráfico de esta Aplicación, que puede potencialmente contener los Datos Personales de los Usuarios, para filtrar de este las partes del tráfico no deseadas, los mensajes y contenidos que se reconocen como SPAM o para protegerlo de las actividades de los bots maliciosos.
    Cloudflare Bot Management (Cloudflare)
    Cloudflare Bot Management es un servicio de protección y gestión de bots maliciosos prestado por Cloudflare.
    Datos Personales tratados: aperturas de la aplicación, cantidad de sesiones, cantidad de veces que se abre la Aplicación, ciudad, clics, código postal, Datos de uso, datos de visualizaciones de video, Dirección IP, duración de la sesión, estado, estadísticas de sesión, eventos de interacción, eventos de pulsación, eventos de página, eventos del sensor de movimiento, eventos personalizados, eventos táctiles, historial de búsqueda, historial de navegación, idioma, información de la aplicación, información del dispositivo, información del navegador, interacciones de desplazamiento a una página, latitud (de la ciudad), longitud (de la ciudad), movimientos de ratón, país, posición de desplazamiento, provincia, Rastreadores, registros del dispositivo, región geográfica, sistemas operativos, visitas a la página y área metropolitana.
    Lugar de tratamiento: EE.UU. – Política de privacidad.
    Duración del almacenamiento:
    • __cf_bm: 3 segundos
    • __cfruid: duração da sessão
    • cf_ob_info: 3 segundos
    • cf_use_ob: 3 segundos
    • cfmrk_cic: 3 meses
  • Alojamento e infraestrutura backend
    Esses serviços destinam-se a alojar dados e ficheiros para permitir que esta aplicação funcione e seja distribuída, bem como a fornecer uma infraestrutura pronta a funcionar para permitir a implementação de várias funcionalidades ou partes desta aplicação.
    Alguns dos serviços listados abaixo, quando aplicável, podem funcionar através de servidores distribuídos geograficamente, tornando difícil determinar a localização exacta onde os Dados Pessoais são armazenados.
    SiteGround Hosting (SiteGround Hosting Ltd.)
    O SiteGround Hosting é um serviço de alojamento fornecido pela SiteGround Hosting Ltd.
    Dados Pessoais processados: Dados de Utilização, diferentes tipos de Dados, conforme especificado na Política de Privacidade do serviço e Rastreadores.
    Local de processamento: Reino Unido – Política de privacidade.

Outras actividades que envolvam a utilização de localizadores

Experiência

Esta Aplicação utiliza Rastreadores para melhorar a qualidade da experiência do utilizador e permitir a interação com conteúdos, redes e plataformas externas.

  • Interacciones con las plataformas de sondeos online
    Este tipo de servicios permiten a los Usuarios interactuar con plataformas de sondeos online de terceros directamente desde las páginas de esta Aplicación.
    En caso de que se instale uno de estos servicios, es posible que aunque los Usuarios no utilicen el servicio, éste recoja Datos de Uso y navegación relativos a las páginas en las que estén instalados.
    Hotjar Poll & Survey widgets (Hotjar Ltd.)
    Los widgets Hotjar Poll & Survey son servicios que permiten la interacción con la plataforma Hotjar proporcionados por Hotjar Ltd.
    Hotjar ejecuta las solicitudes genéricas de No Hacer Seguimiento (“Do Not Track”). Esto significa que su navegador puede indicar al script de Hotjar que no recoja ningún Dato del Usuario. Esta opción de configuración está disponible en los principales navegadores. Accede al enlace de exclusión (opt-out) de Hotjar aquí.
    Datos Personales tratados: Datos de uso, distintas clases de Datos y Rastreadores.
    Lugar de tratamiento: Malta – Política de privacidadOpt Out.
    Duración del almacenamiento:
    • hjAbsoluteSessionInProgress: 30 minutos
    • _hjCachedUserAttributes: duração da sessão
    • hjClosedSurveyInvites: 1 ano
    • hjDonePolls: 1 ano
    • _hjFirstSeen: duração da sessão
    • _hjIncludedInPageviewSample: 30 minutos
    • hjIncludedInSessionSample: 30 minutos
    • _hjLocalStorageTest: duração da sessão
    • hjMinimizedPolls: 1 ano
    • _hjRecordingEnabled: duração da sessão
    • _hjRecordingLastActivity: duração da sessão
    • hjSession*: 30 minutos
    • _hjSessionRejected: duração da sessão
    • _hjSessionResumed: duração da sessão
    • _hjSessionTooLarge: 1 hora
    • hjSessionUser*: 1 ano
    • _hjShownFeedbackMessage: 1 ano
    • _hjTLDTest: duração da sessão
    • _hjUserAttributesHash: comprimento da sessão
    • _hjViewportId: comprimento da sessão
    • hjid: 1 ano
  • Interacción con plataformas de recogida de datos y otros terceros
    Este tipo de servicios permite a los Usuarios interactuar con plataformas de recogida de datos u otros servicios directamente desde las páginas de esta Aplicación con el fin de almacenar y reutilizar datos.
    En caso de que se instale uno de estos servicios, es posible que este recoja Datos de Uso y de navegación relativos a las páginas en las que esté instalado, aunque los Usuarios no utilicen activamente el servicio.
    Hotjar Recruit User Testers (Hotjar Ltd.)
    El widget Hotjar Recruit User Testers es un servicio para interactuar con la plataforma de recogida de datos proporcionada por Hotjar Ltd.
    Hotjar ejecuta las solicitudes genéricas de No Hacer Seguimiento (“Do Not Track”). Esto significa que su navegador puede indicar al script de Hotjar que no recoja ningún Dato del Usuario. Esta opción de configuración está disponible en los principales navegadores. Accede al enlace de exclusión (opt-out) de Hotjar aquí.
    Datos Personales tratados: Datos de uso, distintas clases de Datos y Rastreadores.
    Lugar de tratamiento: Malta – Política de privacidadOpt Out.
    Duración del almacenamiento:
    • hjAbsoluteSessionInProgress: 30 minutos
    • _hjCachedUserAttributes: duração da sessão
    • hjClosedSurveyInvites: 1 ano
    • hjDonePolls: 1 ano
    • _hjFirstSeen: duração da sessão
    • _hjIncludedInPageviewSample: 30 minutos
    • hjIncludedInSessionSample: 30 minutos
    • _hjLocalStorageTest: duração da sessão
    • hjMinimizedPolls: 1 ano
    • _hjRecordingEnabled: duração da sessão
    • _hjRecordingLastActivity: duração da sessão
    • hjSession*: 30 minutos
    • _hjSessionRejected: duração da sessão
    • _hjSessionResumed: duração da sessão
    • _hjSessionTooLarge: 1 hora
    • hjSessionUser*: 1 ano
    • _hjShownFeedbackMessage: 1 ano
    • _hjTLDTest: duração da sessão
    • _hjUserAttributesHash: comprimento da sessão
    • _hjViewportId: comprimento da sessão
    • hjid: 1 ano
  • Apresentar conteúdos de plataformas externas
    Este tipo de serviço permite-lhe visualizar conteúdos alojados em plataformas externas diretamente a partir das páginas desta Aplicação e interagir com eles.
    Esses serviços podem recolher dados de tráfego web para as páginas em que estão instalados, mesmo que o Utilizador não os utilize.
    Widget de vídeo do YouTube (modo de privacidade reforçada) (Google LLC)
    O YouTube é um serviço de visualização de vídeos fornecido pela Google LLC que permite a esta Aplicação incorporar esse conteúdo nas suas próprias páginas.
    Este widget está configurado de forma a garantir que o YouTube não armazena informações e cookies sobre os Utilizadores desta Aplicação, a menos que estes reproduzam o vídeo.
    Dados pessoais processados: Dados de utilização, Identificador Único Universal (UUID) e Rastreadores.
    Local de tratamento: EUA – Política de privacidade.
    Google Fonts (Google LLC)
    O Google Fonts é um serviço de apresentação de famílias de fontes fornecido pela Google LLC que permite a esta Aplicação incorporar esse conteúdo nas suas páginas.
    Dados pessoais processados: Dados de utilização e rastreadores.
    Local de tratamento: EUA – Política de privacidade.
    Font Awesome (Fonticons, Inc.)
    Font Awesome é um serviço de visualização de famílias de fontes fornecido pela Fonticons, Inc. que permite a esta Aplicação incorporar esse conteúdo nas suas páginas.
    Dados pessoais processados: Dados de utilização e rastreadores.
    Local de tratamento: EUA – Política de privacidade.

Medição

Esta Aplicação utiliza Rastreadores para medir o tráfego e analisar o comportamento do Utilizador de forma a melhorar o Serviço.

  • Estadísticas
    Los servicios contenidos en esta sección permiten al Titular monitorizar y analizar el tráfico web y pueden ser utilizados para rastrear el comportamiento del Usuario.
    WordPress Stats (Automattic Inc.)
    WordPress Stats es un servicio de estadísticas prestado por Automattic Inc.
    Datos Personales tratados: Datos de uso y Rastreador.
    Lugar de tratamiento: EE.UU. – Política de privacidad.
    Duración del almacenamiento:
    • tk_tc: duração da sessão
  • Google Analytics (Universal Analytics) (Google LLC)
    Google Analytics (Universal Analytics) es un servicio de análisis web prestado por Google LLC (“Google”). Google utiliza los Datos recogidos para rastrear y examinar el uso de esta Aplicación, para preparar informes de sus actividades y compartirlos con otros servicios de Google.
    Google puede utilizar los Datos recogidos para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red de publicidad.
    Datos Personales tratados: Datos de uso y Rastreador.
    Lugar de tratamiento: EE.UU. – Política de privacidadOpt Out.
    Duración del almacenamiento:
    • AMP_TOKEN: 1 hora
    • _ga: 2 anos
    • gac*: 3 meses
    • gat: 1 minuto
    • gid: 1 dia
  • HubSpot Analytics (HubSpot, Inc.)
    HubSpot Analytics es un servicio de estadísticas prestado por HubSpot, Inc.
    Datos Personales tratados: Datos de uso y Rastreadores.
    Lugar de tratamiento: EE.UU. – Política de privacidad – Opt Out .
    Duración del almacenamiento:
    • __hs_gpc_banner_dismiss: 6 meses
    • __hssc: 30 minutos
    • __hssrc: duração da sessão
    • __hstc: 2 anos
    • hubspotutk: 2 anos
    • messagesUtk: 2 anos
  • Hotjar Form Analysis & Conversion Funnels (Hotjar Ltd.)
    Hotjar es un servicio de estadísticas prestado por Hotjar Ltd.
    Hotjar permite solicitudes “Do Not Track”. Hotjar ejecuta las solicitudes genéricas de No Hacer Seguimiento (“Do Not Track”). Esto significa que su navegador puede indicar al script de Hotjar que no recoja ningún Dato del Usuario. Esta opción de configuración está disponible en los principales navegadores. Accede al enlace de exclusión (opt-out) de Hotjar aquí.
    Datos Personales tratados: Datos de uso y Rastreadores.
    Lugar de tratamiento: Malta – Política de privacidadOpt Out.
    Duración del almacenamiento:
    • hjAbsoluteSessionInProgress: 30 minutos
    • _hjCachedUserAttributes: duração da sessão
    • hjClosedSurveyInvites: 1 ano
    • hjDonePolls: 1 ano
    • _hjFirstSeen: duração da sessão
    • _hjIncludedInPageviewSample: 30 minutos
    • hjIncludedInSessionSample: 30 minutos
    • _hjLocalStorageTest: duração da sessão
    • hjMinimizedPolls: 1 ano
    • _hjRecordingEnabled: duração da sessão
    • _hjRecordingLastActivity: duração da sessão
    • hjSession*: 30 minutos
    • _hjSessionRejected: duração da sessão
    • _hjSessionResumed: duração da sessão
    • _hjSessionTooLarge: 1 hora
    • hjSessionUser*: 1 ano
    • _hjShownFeedbackMessage: 1 ano
    • _hjTLDTest: duração da sessão
    • _hjUserAttributesHash: comprimento da sessão
    • _hjViewportId: comprimento da sessão
    • hjid: 1 ano
  • Google Analytics 4 (Google Ireland Limited)
    Google Analytics 4 es un servicio de análisis web prestado por Google Ireland Limited (“Google”). Google utiliza los Datos recogidos para rastrear y examinar el uso de esta Aplicación, para preparar informes de sus actividades y compartirlos con otros servicios de Google.
    Google puede utilizar los Datos recogidos para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red de publicidad.
    En Google Analytics 4, las direcciones IP se usan en el momento de la recogida y luego se descartan antes de que los Datos se registren en cualquier centro de datos o servidor. Los Usuarios pueden obtener más información consultando la documentación oficial de Google.
    Datos Personales tratados: cantidad de Usuarios, Datos de uso, estadísticas de sesión y Rastreadores.
    Lugar de tratamiento: Irlanda – Política de privacidadOpt Out.
    Duración del almacenamiento:
    • _ga: 2 anos
    • _ga_*: 2 anos
  • Matomo Cloud (InnoCraft)
    Matomo Cloud es un servicio de estadísticas prestado por InnoCraft.
    Datos Personales tratados: Rastreadores.
    Lugar de tratamiento: Nueva Zelanda – Política de privacidad.
    Funciones de Informes Publicitarios de Google Analytics (Google Ireland Limited)
    Google Analytics en esta Aplicación tiene activadas las Funciones de Informes Publicitarios, que recogen información adicional de la cookie DoubleClick (actividad web) y las IDs de publicidad del dispositivo (actividad en la aplicación). Esto permite al Titular analizar Datos específicos de comportamiento e intereses (Datos de tráfico y Datos de interacción de los Usuarios con la publicidad) y, si están habilitados, Datos demográficos (información sobre edad y género). Los Usuarios pueden inhabilitar el uso de las cookies por parte de Google en su Configuración de anuncios.
    Datos Personales tratados: distintas clases de Datos, según se especifica en la Política de Privacidad del servicio, identificadores únicos de dispositivo para publicidad (ID de publicidad de Google o IDFA, por ejemplo) y Rastreadores.
    Lugar de tratamiento: Irlanda – Política de privacidadOpt Out.
    Duración del almacenamiento:
    • IDE: 2 anos
    • gcl_*: 3 meses
    • test_cookie: 15 minutos
  • Informes de datos demográficos y de intereses de Google Analytics (Google Ireland Limited)
    Informes de datos demográficos y de intereses de Google Analytics es una función de elaboración de informes publicitarios de Google que facilita Datos demográficos y de intereses dentro de Google Analytics para esta Aplicación (se entiende por datos demográficos los Datos sobre edad y género). Los Usuarios pueden inhabilitar el uso de las cookies por parte de Google en su Configuración de anuncios.
    Datos Personales tratados: identificadores únicos de dispositivo para publicidad (ID de publicidad de Google o IDFA, por ejemplo) y Rastreadores.
    Lugar de tratamiento: Irlanda – Política de privacidadOpt Out.
    Duración del almacenamiento:
    • IDE: 2 anos
    • gcl_*: 3 meses
    • test_cookie: 15 minutos
  • Heat mapping y grabación de sesiones
    Los servicios de heat mapping se utilizan para mostrar las áreas de esta Aplicación con las que los Usuarios interactúan con más frecuencia. Esto muestra dónde se encuentran los puntos de interés. Estos servicios permiten monitorizar y analizar el tráfico web, así como hacer un seguimiento del comportamiento de los Usuarios.
    Es posible que algunos de estos servicios graben las sesiones y que estén disponibles para su reproducción visual posterior.
    Hotjar Heat Maps & Recordings (Hotjar Ltd.)
    Hotjar es un servicio de heat mapping y de grabación de sesiones prestado por Hotjar Ltd.
    Hotjar ejecuta las solicitudes genéricas de No Hacer Seguimiento (“Do Not Track”). Esto significa que su navegador puede indicar al script de Hotjar que no recoja ningún Dato del Usuario. Esta opción de configuración está disponible en los principales navegadores. Accede al enlace de exclusión (opt-out) de Hotjar aquí.
    Datos Personales tratados: Datos de uso, distintas clases de Datos, según se especifica en la Política de Privacidad del servicio y Rastreadores.
    Lugar de tratamiento: Malta – Política de privacidadOpt Out.
    Duración del almacenamiento:
    • hjAbsoluteSessionInProgress: 30 minutos
    • _hjCachedUserAttributes: duração da sessão
    • hjClosedSurveyInvites: 1 ano
    • hjDonePolls: 1 ano
    • _hjFirstSeen: duração da sessão
    • _hjIncludedInPageviewSample: 30 minutos
    • hjIncludedInSessionSample: 30 minutos
    • _hjLocalStorageTest: duração da sessão
    • _hjLocalStorageTest: duração da sessão
    • hjMinimizedPolls: 1 ano
    • _hjRecordingEnabled: duração da sessão
    • _hjRecordingLastActivity: duração da sessão
    • hjSession*: 30 minutos
    • _hjSessionRejected: duração da sessão
    • _hjSessionResumed: duração da sessão
    • _hjSessionTooLarge: 1 hora
    • hjSessionUser*: 1 ano
    • _hjShownFeedbackMessage: 1 ano
    • _hjTLDTest: duração da sessão
    • _hjUserAttributesHash: comprimento da sessão
    • _hjViewportId: comprimento da sessão
    • hjid: 1 ano
  • Servicios de estadísticas anonimizadas
    Los servicios que aparecen en esta sección permiten al Titular, mediante el uso de Rastreadores de terceros, elaborar y gestionar estadísticas de forma anonimizada.
    Google Analytics (Universal Analytics) con dirección IP anonimizada (Google Ireland Limited)
    Google Analytics (Universal Analytics) es un servicio de análisis web prestado por Google Ireland Limited (“Google”). Google utiliza los Datos recogidos para rastrear y examinar el uso de esta Aplicación para preparar informes de sus actividades y compartirlos con otros servicios de Google.
    Google puede utilizar los Datos recogidos para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red de publicidad.
    Esta integración de Google Analytics anonimiza su dirección IP. Funciona abreviando las direcciones IP en los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados miembros del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se enviará la dirección IP completa para ser abreviada a un servidor de Google situado en EEUU.
    Datos Personales tratados: Datos de uso y Rastreadores.
    Lugar de tratamiento: Irlanda – Política de privacidadOpt Out.
    Duración del almacenamiento:
    • AMP_TOKEN: 1 hora
    • _ga: 2 anos
    • gac*: 3 meses
    • gat: 1 minuto
    • gid: 1 dia
  • Servicios de estadísticas gestionados directamente por esta Aplicación
    Los servicios que aparecen en esta sección permiten al Titular elaborar y gestionar estadísticas mediante el uso de Rastreadores de origen.
    Matomo (autoalojado) (esta Aplicación)
    Matomo es un software de estadística utilizado por esta Aplicación para analizar los datos directamente y sin la intervención de terceros.
    Datos Personales tratados: Datos de uso, Dirección IP y Rastreadores.
    Duración del almacenamiento:
    • _pk_cvar*: 30 minutos
    • _pk_hsr*: 30 minutos
    • _pk_id*: 2 anos
    • _pk_ref*: 7 meses
    • pk_ses*: 30 minutos
    • _pk_testcookie*: duração da sessão

Marketing

Esta Aplicação utiliza Rastreadores para fornecer conteúdo promocional personalizado com base no comportamento do Utilizador e para gerir, facilitar e rastrear anúncios.

  • Gestión de contactos y envío de mensajes
    Este tipo de servicios permiten gestionar una base de datos de direcciones de correo electrónico, números de teléfono u otra información de contacto para comunicarse con el Usuario.
    También es posible que estos servicios recojan datos relativos a la fecha y la hora en las que el Usuario visualizó el mensaje, así como sobre las interacciones del Usuario con dicho mensaje, tales como clicar en enlaces insertados en el mensaje.
    HubSpot Email (HubSpot, Inc.)
    HubSpot Email es un servicio de gestión de correo electrónico y de envío de mensajes prestado por HubSpot, Inc.
    Datos Personales tratados: Datos de uso, dirección de correo electrónico y Rastreadores.
    Lugar de tratamiento: EE.UU. – Política de privacidad.
    Duración del almacenamiento:
    • __hs_gpc_banner_dismiss: 6 meses

Como gerir as preferências e conceder ou retirar o consentimento

Existem várias formas de gerir as preferências relacionadas com os Rastreadores e de conceder ou revogar o consentimento, quando aplicável:

Os utilizadores poderão gerir as preferências relacionadas com os Rastreadores diretamente a partir das definições dos seus próprios dispositivos, por exemplo, impedindo a utilização ou o armazenamento de Rastreadores.

Além disso, quando a utilização dos Rastreadores se baseia no consentimento, os Utilizadores podem fornecer ou revogar esse consentimento definindo as suas preferências no aviso de cookies ou actualizando essas preferências conforme desejarem através do widget de privacidade de preferências de consentimento aplicável, se existir.

Também é possível eliminar os Rastreadores previamente armazenados, incluindo os utilizados para recordar as preferências de consentimento iniciais do Utilizador, através da funcionalidade relevante do browser ou do dispositivo.

Limpar o histórico de navegação pode apagar outros Rastreadores da memória local do seu navegador.

No caso dos Rastreadores de terceiros, os Utilizadores podem gerir as suas preferências através da respectiva ligação de exclusão (caso exista), utilizando os meios indicados na política de privacidade do terceiro ou contactando o terceiro.

Localização da configuração do Tracker

Por exemplo, os Utilizadores podem encontrar informações sobre como gerir os Cookies nos browsers mais utilizados nos seguintes endereços:

Os utilizadores também podem gerir determinadas categorias de rastreadores utilizados em aplicações móveis, desactivando-os através das definições relevantes do dispositivo, tais como as definições de publicidade móvel do dispositivo ou as definições de rastreamento em geral (os utilizadores podem abrir as definições do dispositivo e procurar a opção relevante).

Como optar por não receber publicidade baseada em interesses

Sem prejuízo do que precede, os Utilizadores são informados de que podem seguir as instruções fornecidas pela YourOnlineChoices (UE e Reino Unido), pela Network Advertising Initiative (EUA) e pela Digital Advertising Alliance (EUA), pela DAAC (Canadá), pela DDAI (Japão) ou por outros serviços semelhantes. Estas iniciativas permitem aos Utilizadores selecionar as suas preferências de rastreio para a maioria das ferramentas de publicidade. Por conseguinte, o Titular do Registo recomenda que o Utilizador utilize estes recursos para além das informações fornecidas no presente documento.

A Digital Advertising Alliance oferece uma aplicação denominada AppChoices que ajuda os utilizadores a controlar a publicidade baseada em interesses nas aplicações móveis.

Consequências da não autorização da utilização de localizadores

Os utilizadores são livres de decidir se querem ou não permitir a utilização de localizadores. No entanto, é de notar que os Rastreadores ajudam esta Aplicação a proporcionar aos Utilizadores uma melhor experiência e funcionalidades avançadas (de acordo com as finalidades aqui indicadas). Por conseguinte, se o Utilizador decidir bloquear a utilização dos Rastreadores, o Titular poderá não ser capaz de fornecer as funcionalidades relacionadas.

9. Atualização da política de privacidade

A presente política de privacidade pode ter de ser actualizada. Por este motivo, é necessário que o utilizador reveja esta política periodicamente e, se possível, de cada vez que acede ao sítio Web, a fim de estar adequadamente informado sobre o tipo de informações recolhidas e o seu tratamento.

Não obstante o que precede, o utilizador será informado de quaisquer alterações à presente política de privacidade que afectem o tratamento dos seus dados pessoais.


Contacto

Se tiver dúvidas, questões, perguntas, sugestões, comentários… Contacte-nos. Cannactiva é uma empresa jovem com uma equipa cheia de entusiasmo e vontade de trabalhar. A nossa prioridade é a satisfação e a confiança dos nossos clientes. Se o utilizador tiver alguma dúvida sobre a política de privacidade e/ou pretender solicitar qualquer informação e/ou enviar comunicações e/ou apresentar correcções e/ou comentários sobre vendas, encomendas, produtos, pagamentos e envios, pode fazê-lo através destes canais:

Muito obrigado!

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