Conditions générales

Conditions générales d’utilisation

Contenu

  1. Identification du propriétaire du site web
  2. Objet des conditions et champ d’application
  3. Accès au service
  4. Informations affichées sur le site web
  5. Propriété intellectuelle et industrielle
  6. Inscription et accès au site web et durée
  7. Responsabilité
  8. Obligations des utilisateurs
  9. Vie privée et protection des données personnelles.
  10. Cookies
  11. Achat sur le site web
  12. Général
  13. Liens sur le site web
  14. Droit d’exclusion
  15. Modification des conditions générales d’utilisation et de durée
  16. Législation applicable. Soumission aux juridictions

Introduction

Lors de l’utilisation ou de la navigation sur le site web et la boutique en ligne de Cannactiva S.L. (ci-après, ” Cannactiva ” ou le ” site web “), il est essentiel que l’utilisateur (ci-après, l'” Utilisateur ” ou le ” Client “) lise et accepte les présentes Conditions générales d’utilisation (ci-après, les ” Conditions “), qui s’appliquent aux services offerts par Cannactiva, par le biais du site web Cannactiva.com.

Cannactiva se réserve le droit de modifier ou de changer ces conditions à tout moment. En cas de modification substantielle, ou lorsque la loi applicable l’exige, les utilisateurs qui ont une relation existante en seront informés.

Les versions traduites des contrats et politiques juridiques de Cannactiva sont fournies uniquement pour permettre à l’utilisateur de comprendre les versions anglaises. Les traductions des accords juridiques n’établissent aucun lien juridique et ne remplacent donc pas les versions anglaises originales et ne sont pas valables. En cas de conflit ou de litige, cette relation contractuelle est régie par les versions anglaises des accords et politiques, qui prévalent sur les autres versions linguistiques.

Conditions générales d’utilisation

Conformément à la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (LSSI-CE), les informations suivantes sont fournies :

1. identification du propriétaire du site web

  • Nom de l’entreprise : CANNACTIVA S.L.
  • Siège social : Calle Calabria 149, Entlo. 1, 08015 Barcelona (Espagne)
  • CIF : B67233593 / VAT : ESB67233593
  • Téléphone : 932 20 48 98 (heures d’ouverture : en semaine de 11 à 18 heures)
  • Courriel : info@cannactiva.com

Contact

Si vous avez des questions et/ou souhaitez demander des informations et/ou envoyer des communications et/ou soumettre des corrections et/ou des commentaires sur les ventes, les commandes, les produits, les paiements et les expéditions, vous pouvez le faire par le biais de ces canaux :

  • Formulaire de contact que vous trouverez sur la page du service clientèle de Cannactiva.
  • En envoy ant un courriel à l’adresse électronique du service clientèle : info@cannactiva.com.
  • Téléphone : 932 20 48 98 (heures d’ouverture : en semaine de 11 à 18 heures)

Afin d’accélérer la gestion de toute procédure, veuillez fournir l’adresse électronique avec laquelle vous vous êtes enregistré sur le site web et/ou le numéro de commande, ainsi que les données et/ou informations pertinentes pour identifier et résoudre efficacement la demande.

Cannactiva répondra dès que possible et toujours dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception.

2. Objet des conditions et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à l’utilisation, à l’enregistrement et à la conclusion de contrats à travers le site web de Cannactiva par tout utilisateur, avec l’acceptation préalable par l’utilisateur des conditions régissant la conclusion de contrats, et visent à réglementer la fourniture de l’information fournie sur le site web, ainsi que les transactions commerciales qui se produisent entre Cannactiva et les utilisateurs du domaine cannactiva.com.

Cannactiva peut modifier le site web pour y apporter tous les changements et modifications qu’elle juge appropriés et nécessaires à son bon fonctionnement, à tout moment et sans préavis.

Toute modification et/ou nouvelle condition entrera en vigueur au moment de sa publication dans la section “Conditions générales” du site web. C’est pourquoi les utilisateurs sont invités à accéder régulièrement au site web et à consulter la version la plus récente avant d’effectuer tout achat.

Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date d’envoi du bon de commande.

3. Accès au service

La navigation sur le site web et l’achat de l’un des produits qui y sont proposés impliquent l’acceptation en tant qu’utilisateur, sans réserve d’aucune sorte, de toutes et chacune des conditions.

Les conditions générales d’utilisation susmentionnées s’appliquent indépendamment de l’acceptation des conditions de contrat et d’achat qui, le cas échéant, sont obligatoires.

4. Informations sur le site web

Nous nous efforçons de garantir que les informations contenues dans le site web sont exactes et exemptes d’erreurs typographiques. Si, à tout moment, une erreur se produit, l’utilisateur en informera Cannactiva, qui procédera immédiatement à sa correction.

L’utilisateur comprend que les informations affichées sur le site web sont de nature informative et/ou commerciale et ne remplacent en aucun cas un conseil professionnel. En cas de problèmes de santé, il est recommandé de consulter un médecin avant d’utiliser des produits à base de cannabidiol.

5. Propriété intellectuelle et industrielle

Tous les contenus publiés dans la boutique et en particulier les dessins, textes, graphiques, logos, icônes, boutons, ainsi que les logiciels, noms commerciaux, marques ou dessins industriels et tout autre signe susceptible d’utilisation industrielle et commerciale sont soumis aux droits de propriété intellectuelle et industrielle de Cannactiva ou des tiers propriétaires de ces derniers, qui ont dûment autorisé leur inclusion sur le site Web.

En aucun cas, il ne faut comprendre qu’une licence est accordée ou qu’une renonciation, une transmission, une cession totale ou partielle de ces droits est réalisée, ni qu’un droit ou une expectative de droit est conféré, et en particulier, d’altération, d’exploitation, de reproduction, de distribution ou de communication publique de ces contenus sans l’autorisation expresse et préalable de Cannactiva ou des propriétaires correspondants.

Il est donc interdit d’utiliser le site Cannactiva à des fins publiques ou commerciales et, par conséquent, le contenu du site ne peut être exploité, reproduit, distribué, modifié, communiqué publiquement, transféré, transformé ou utilisé.

Il est expressément interdit d’introduire des hyperliens à des fins commerciales sur des pages web n’appartenant pas à Cannactiva, qui permettent d’accéder à notre site web, sans autorisation préalable. En tout état de cause, l’existence d’hyperliens sur des sites web ne nous appartenant pas n’impliquera en aucun cas l’existence de relations commerciales ou mercantiles avec le propriétaire du site web sur lequel l’hyperlien est établi, ni l’acceptation par Cannactiva de son contenu ou de ses services.

6. Inscription et accès au site web

Pour s’inscrire en tant qu’utilisateur et contracter des produits ou des services sur le site web, l’utilisateur doit être âgé de plus de dix-huit (18) ans et avoir fourni toutes les données requises de manière obligatoire, véridique et légale.

L’utilisateur assume la responsabilité de l’utilisation du site web. Cette responsabilité s’étend à tout enregistrement qui pourrait être nécessaire pour accéder à certains services ou contenus. En outre, l’utilisateur suppose que les données d’accès à son compte d’utilisateur, telles que l’adresse électronique d’enregistrement et le mot de passe, sont personnelles et incessibles.

L’utilisateur fournira le mot de passe conformément aux règles de robustesse et de complexité établies par Cannactiva, telles qu’une combinaison de majuscules, de minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux.

L’utilisateur pourra modifier son mot de passe à tout moment, en utilisant les outils que Cannactiva met à sa disposition dans l’espace utilisateur.

L’utilisateur s’engage à faire un usage diligent de son mot de passe, à le garder secret et à ne pas le transmettre à des tiers. En conséquence, les utilisateurs sont responsables de la bonne conservation et de la confidentialité des identifiants et/ou mots de passe qu’ils ont choisis lors de leur inscription.

Les données fournies lors de l’enregistrement de l’utilisateur, ainsi que toutes les données fournies ultérieurement par l’utilisateur dans le cadre de la gestion de son espace privé et de l’acquisition de services (telles que l’adresse pour l’envoi des commandes, le téléphone et toute autre information), peuvent être utilisées par Cannactiva S.L. pour l’envoi de communications. Ces données personnelles seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité et l’utilisateur peut révoquer le traitement de ces données à tout moment par le biais des canaux indiqués dans cette politique. De même, l’utilisateur doit comprendre que les données obligatoires sont nécessaires pour atteindre les objectifs contractuels ou légaux établis. Par conséquent, si l’utilisateur ne les fournit pas ou s’il souhaite les supprimer, il ne sera pas possible de maintenir son statut d’utilisateur enregistré sur le site web ou de traiter ses demandes futures.

6.1. La durée

L’accès au site web en tant qu’utilisateur enregistré débutera une fois que les données requises pour l’enregistrement auront été saisies et après acceptation des présentes conditions générales.

L’inscription de l’utilisateur et l’accès à son espace privé sont valables jusqu’à ce que l’utilisateur demande à se désinscrire.

L’utilisateur pourra saisir les détails de la facturation une fois l’achat effectué. Les données saisies par le client doivent être exactes, Cannactiva étant exonérée de toute responsabilité dans les cas où l’utilisateur, volontairement ou involontairement, saisit des données qui ne correspondent pas à la réalité et qui provoquent des incidents de toute nature.

6.2. Radiation d’un utilisateur enregistré ou annulation de l’enregistrement d’un utilisateur

Cannactiva informe l’utilisateur qu’il peut fermer son compte utilisateur à tout moment en envoyant un courrier électronique à info@cannactiva.com.

Le courrier électronique demandant l’annulation du compte doit être envoyé à partir du même compte de courrier électronique que celui utilisé lors de l’enregistrement de l’utilisateur à qui la suppression est demandée. Si cette condition n’est pas remplie, les informations nécessaires doivent être fournies afin d’identifier correctement le propriétaire du compte d’utilisateur. Cannactiva se réserve le droit de demander l’identification de l’utilisateur nécessaire à la suppression du compte.

6.3. Désinscription du service de communication commerciale

Cannactiva envoie des communications promotionnelles ou autres à ses clients. En vous inscrivant, vous acceptez que vos données soient utilisées à ces fins. Si vous souhaitez savoir comment les données personnelles sont traitées, veuillez consulter la section Politique de confidentialité.

Lorsque vous vous désinscrivez de l’un de nos services de communication, vous pouvez continuer à recevoir des communications de Cannactiva par le biais d’autres canaux auxquels vous avez adhéré jusqu’à ce que vous vous désinscriviez séparément de ces programmes. Toutefois, le client peut toujours nous contacter pour demander l’annulation de toutes les communications, ou de celles reçues par un canal particulier. Les détails de ces services sont présentés ci-dessous :

SE DÉSABONNER DES COURRIELS PROMOTIONNELS

Cannactiva utilise un service de messagerie SMS pour envoyer des communications à ses clients. En fournissant votre adresse électronique, vous acceptez de recevoir des communications commerciales automatisées récurrentes et des messages marketing personnalisés (par exemple, des promotions hebdomadaires ou des campagnes publicitaires de Cannactiva). Par conséquent, en vous inscrivant auprès de Cannactiva, vous acceptez également les conditions d’utilisation du service de gestion des courriers électroniques.

Pour ne plus recevoir d’e-mails promotionnels, veuillez envoyer un e-mail à info@cannactiva.com en indiquant que vous souhaitez vous désabonner des e-mails promotionnels. Vous pouvez également le faire à partir du même courriel, en utilisant le lien fourni pour gérer ou vous désabonner de ces communications.

DÉSINSCRIPTION DE LA MESSAGERIE SMS

Cannactiva utilise un service de messagerie SMS pour envoyer des communications à ses clients. En fournissant votre numéro de téléphone portable, vous acceptez de recevoir des messages automatisés récurrents de marketing et de promotion (par exemple, des rappels de panier par SMS/MMS, des alertes de vente, etc.) de la part de Cannactiva par l’intermédiaire de votre fournisseur de téléphonie mobile, à moins que vous ne mettiez fin à cette autorisation en vertu des présentes conditions générales. Par conséquent, en vous inscrivant à Cannactiva, vous acceptez également les conditions d’utilisation du service de messagerie instantanée.

Ces messages comprennent des messages textuels qui peuvent être envoyés via un système de numérotation téléphonique automatique, au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni au moment de l’enregistrement, ou à tout autre numéro que vous avez fourni. Le consentement à recevoir des messages textuels de marketing automatisé n’est pas une condition d’achat. Les tarifs des messages et des données peuvent s’appliquer. La fréquence des messages peut varier. Cannactiva se réserve également le droit de modifier le numéro court ou le numéro de téléphone à partir duquel les messages sont envoyés. Tous les appareils mobiles ou téléphones portables peuvent ne pas être compatibles et nos messages peuvent ne pas être délivrés dans toutes les régions. Cannactiva, ses fournisseurs de services et les opérateurs de téléphonie mobile soutenus par le programme ne sont pas responsables des messages retardés ou non délivrés.

Pour vous désinscrire du service de messagerie SMS, envoyez un message texte avec le mot-clé STOP, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT au numéro de téléphone, au code long ou au code court qui vous a été communiqué par notre message initial de confirmation de désinscription. Vous recevrez ensuite un message supplémentaire confirmant que votre demande a été traitée. Nous vous informons également que, parfois, la plateforme de messagerie texte peut ne pas reconnaître et répondre aux demandes de désabonnement qui n’incluent pas les mots-clés STOP, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT et vous acceptez que Cannactiva SL et ses fournisseurs de services ne soient pas responsables de l’absence de réponse à de telles demandes. Vous pouvez également envoyer un message texte avec le mot-clé HELP pour recevoir un message texte contenant des informations sur la manière de se désinscrire.

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, vous reconnaissez et acceptez que les communications sont fournies “en l’état” et “selon la disponibilité”, sans garantie d’aucune sorte, qu’elle soit expresse ou implicite.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez qu’en aucun cas Cannactiva ou toute autre partie agissant au nom de Cannactiva ne soit responsable de ce qui suit : (a) toute réclamation, procédure, responsabilité, obligation, dommage ou frais, d’un montant total supérieur au montant le plus élevé entre le montant que vous avez payé à Cannactiva en vertu des présentes et 100,00 euros ; ou (b) tout dommage direct, indirect, consécutif, spécial, accessoire, punitif ou autre. vous acceptez, même si Cannactiva a été informée d’éventuels dommages ou pertes découlant ou résultant de quelque manière que ce soit de votre utilisation du programme de messagerie de Cannactiva. Cannactiva et ses représentants ne sont pas responsables des actes ou omissions de tiers, y compris, mais sans s’y limiter, des retards ou de l’absence de livraison dans la transmission des messages. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager Cannactiva et ses affiliés de toute responsabilité en cas de réclamations, dommages, responsabilités, actions, causes d’action, coûts, dépenses, y compris les honoraires raisonnables d’avocats, jugements ou pénalités de toute sorte ou nature découlant de ou en rapport avec les communications.

7. La responsabilité

Les produits présentés sur le site et dans la boutique en ligne sont conformes à la législation espagnole. La responsabilité de Cannactiva ne saurait être engagée en cas de produits non conformes à la législation des pays vers lesquels ils auraient été expédiés en fonction de la commande du Client. Il appartient donc aux clients résidant hors d’Espagne de vérifier la possibilité d’importer ou d’utiliser les produits qu’ils achètent à Cannactiva.

L’accès au site web est volontaire et relève donc de la responsabilité de l’utilisateur, qui sera responsable de tout effet direct ou indirect pouvant découler de l’utilisation du site web, y compris, mais sans s’y limiter, tout résultat économique, technique et/ou juridique négatif, ainsi que la déception des attentes générées par notre site web, l’utilisateur étant tenu de dégager Cannactiva de toute responsabilité en cas de réclamation découlant, directement ou indirectement, de ces événements.

Cannactiva n’est pas responsable des dommages pouvant découler d’interférences, d’omissions, d’interruptions, de virus informatiques, de pannes et/ou de déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique ou dans les appareils et équipements informatiques des utilisateurs, causés par des raisons indépendantes de la volonté de Cannactiva, qui empêchent ou retardent la prestation des services ou la navigation dans la boutique, ni les retards ou blocages dans l’utilisation causés par des déficiences ou des surcharges d’Internet ou d’autres systèmes électroniques, ni l’impossibilité de fournir le service ou de permettre l’accès pour des raisons non imputables à Cannaactiva, dues à l’utilisateur, à des tiers, ou à des cas de force majeure. Cannactiva ne contrôle pas, en général, l’utilisation que les utilisateurs font du site web. En particulier, Cannactiva ne garantit en aucun cas que les utilisateurs utilisent le site web conformément à la loi, aux présentes conditions, à la morale et aux bonnes coutumes généralement acceptées et à l’ordre public, ni qu’ils le font de manière diligente et prudente.

Ce commerçant s’engage à n’autoriser aucune transaction illégale ou considérée par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse comme pouvant ou ayant le potentiel de nuire à leur réputation ou de les influencer négativement. Les activités suivantes sont interdites dans le cadre des programmes de marque de carte : la vente ou l’offre d’un produit ou d’un service qui n’est pas entièrement conforme à toutes les lois applicables au client, à la banque émettrice, au commerçant, au titulaire de la carte ou aux cartes. En outre, les activités suivantes sont également explicitement interdites : Vendre illégalement des médicaments délivrés sur ordonnance.

8. Obligations des utilisateurs

En général, l’utilisateur est tenu de respecter les présentes conditions, ainsi que les avertissements spéciaux ou les instructions d’utilisation qu’elles contiennent ou qui figurent sur le site web, et de toujours agir conformément à la loi, aux bonnes coutumes et aux exigences de la bonne foi, en faisant preuve de diligence, et en s’abstenant d’utiliser le site web d’une manière qui pourrait entraver, endommager ou détériorer son fonctionnement normal, les biens ou les droits de Cannactiva, de ses fournisseurs, du reste des utilisateurs ou, en général, de tout tiers.

L’accès et l’utilisation du site web par des mineurs – moins de dix-huit (18) ans – sont interdits sans le consentement exprès de leurs parents. Cannactiva n’est pas responsable de la véracité et de l’exactitude des données fournies par l’utilisateur et ne peut donc pas vérifier l’âge de l’utilisateur.

En particulier, et sans que cela implique une quelconque restriction à la section précédente, lors de l’utilisation du site web, l’utilisateur s’engage à :

a) Fournir des informations véridiques sur les données demandées dans le formulaire d’enregistrement de l’utilisateur ou lors de la passation d’une commande, et les tenir à jour.

b) Ne pas introduire, stocker ou diffuser sur le site web ou à partir de celui-ci des informations ou du matériel à caractère diffamatoire, calomnieux, obscène, menaçant, xénophobe, incitant à la violence ou à la discrimination fondée sur la race, le sexe, l’idéologie, la religion ou portant atteinte de quelque manière que ce soit à la morale, à l’ordre public, aux droits fondamentaux, aux libertés publiques, à l’honneur, à la vie privée ou à l’image de tiers et, d’une manière générale, à la législation en vigueur.

c) Ne pas introduire, stocker ou diffuser par le biais du site Internet tout programme, donnée, virus, code ou tout autre dispositif électronique ou physique susceptible de causer des dommages au site Internet, à l’un des services ou à l’un des équipements, systèmes ou réseaux de Cannactiva, de tout autre utilisateur, des fournisseurs de Cannactiva ou, en général, de toute tierce partie.

d) conserver scrupuleusement le “nom d’utilisateur” et le “mot de passe” fournis par Cannactiva, en assumant la responsabilité de tout dommage pouvant résulter d’une utilisation inappropriée de ceux-ci.

e) Ne pas réaliser d’activités publicitaires ou d’exploitation commerciale à travers le site web, et ne pas utiliser son contenu et ses informations pour envoyer de la publicité, ou pour envoyer des messages à toute autre fin commerciale, ou pour collecter ou stocker des données personnelles de tiers.

f) Ne pas utiliser de fausses identités ou usurper l’identité d’autres personnes lors de l’utilisation du site web ou de l’un de ses services, y compris l’utilisation de mots de passe ou de codes d’accès de tiers ou de toute autre manière.

g) Ne pas détruire, altérer, utiliser, rendre inutilisable ou endommager les données, informations, programmes ou documents électroniques de cannactiva.com, de ses fournisseurs ou de tiers.

h) Ne pas introduire, stocker ou diffuser par l’intermédiaire de la boutique un contenu qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou industrielle ou aux secrets d’affaires de tiers, ou en général un contenu dont il ne détient pas, conformément à la loi, le droit de le mettre à la disposition de tiers.

Le client s’engage à permettre la livraison de la commande demandée en fournissant une adresse de livraison à laquelle la commande demandée peut être livrée pendant les heures normales de livraison. En cas de non-respect de cette obligation par le Client, Cannactiva ne pourra être tenu responsable du retard ou de l’impossibilité de livraison de la commande demandée par le Client.

9. Vie privée et protection des données à caractère personnel.

Aux fins des dispositions de la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données à caractère personnel, ainsi que du décret royal 1720/2007, du 21 décembre, qui approuve le règlement qui développe la L.O. 15/1999, Cannactiva vous informe de l’existence d’un fichier de données à caractère personnel créé par et sous la responsabilité de Cannactiva avec les données obtenues sur le site web cannactiva.com. Le but de ce fichier est de gérer votre relation contractuelle avec nous, ainsi que de réaliser nos propres activités promotionnelles et publicitaires ou celles de tiers par tout moyen, aussi bien par téléphone que par l’envoi de messages commerciaux par e-mail, SMS, etc., susceptibles de vous intéresser, sur la base de l’étude et de la segmentation des données collectées lors de la navigation sur le site, des données fournies en remplissant tout formulaire, ainsi que de celles dérivées de la relation commerciale ou de la livraison des produits achetés. Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de désactiver l’envoi de lettres d’information et d’informations.

Cannactiva s’engage, dans le cadre de l’utilisation des données incluses dans le fichier, à respecter leur confidentialité et à les utiliser conformément à la finalité du fichier, ainsi qu’à respecter son obligation de les sauvegarder et d’adapter toutes les mesures pour éviter l’altération, la perte, le traitement non autorisé ou l’accès, conformément aux dispositions du règlement relatif aux mesures de sécurité des fichiers automatisés contenant des données à caractère personnel, approuvé par le décret royal 1720/2007 du 21 décembre. Notre serveur sécurisé garantit la confidentialité des données que vous nous transmettez. Cette confidentialité est assurée par le protocole SSL, qui crypte les données envoyées à l’aide du système de cryptage RSA, de sorte que personne ne peut se les approprier s’il ne dispose pas de la clé nécessaire. Vous pouvez vérifier que votre navigateur est sécurisé si le symbole du cadenas apparaît et vous pouvez également voir que l’URL change légèrement : elle ne commence plus par http mais par https.

10. Cookies

Le site cannactiva.com utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte générés par les sites web que vous visitez et qui contiennent des données de session qui peuvent être utiles ultérieurement sur le site web. Ces données permettent au site web de conserver vos informations d’une page à l’autre et d’analyser la façon dont vous interagissez avec le site.

Ce site web utilise des cookies générés et utilisés par ce site web et certains sont des “cookies externes” qui sont générés sur notre site web par des tiers. Ils nous permettent de mémoriser toutes les étapes de vos visites et de vos achats au fur et à mesure de votre navigation sur le site, de mémoriser les données relatives aux clients et d’afficher un contenu adapté à vos habitudes de navigation, en fonction des options que vous avez sélectionnées. Elles nous aident également à comprendre le comportement des utilisateurs sur notre site web, ce qui nous permet d’améliorer leur expérience sur notre site.

Les cookies ne peuvent stocker que du texte, qui est généralement toujours anonyme et crypté. cannactiva.com ne stocke jamais d’informations personnelles dans les cookies.

Les cookies sont sécurisés dans la mesure où ils ne peuvent stocker que des informations mises en place par le navigateur, c’est-à-dire des informations que l’utilisateur a saisies dans le navigateur ou qui sont incluses dans la demande de page. Vous ne pouvez pas exécuter le code et il ne peut pas être utilisé pour accéder à votre ordinateur. Si un site web crypte les informations relatives aux cookies, seul le site web peut lire ces informations.

Les cookies de session contiennent des informations qui sont utilisées dans le cadre de votre session de navigation actuelle. Ces cookies sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Rien n’est conservé sur votre ordinateur au-delà du temps que vous passez sur le site web. Les cookies persistants sont utilisés pour stocker des informations qui sont utilisées entre les visites. Ces données permettent aux sites web de reconnaître que vous êtes un client régulier et de réagir en conséquence. Les cookies persistants ont une valeur indéfinie dans le temps.

Les cookies sont utilisés par le site web pour maintenir votre session lorsque vous naviguez sur le site, collecter des informations sur vos achats et vos habitudes de consommation, une fois que vous êtes connecté. Ils sont utilisés pour présenter des produits pertinents lors de vos prochaines visites.

Nous travaillons également avec des partenaires qui créent des cookies de tiers, qui sont ensuite utilisés par d’autres sites web pour faire de la publicité de manière appropriée et pertinente en fonction de votre historique de navigation. Ces cookies ne stockent pas d’informations personnelles, ils permettent seulement à d’autres sites web de vous identifier et se basent uniquement sur votre historique de navigation.

Les applications que nous utilisons pour collecter des cookies et obtenir des informations sur votre session d’utilisateur sont les suivantes :

Tous les navigateurs Internet vous permettent de limiter le comportement d’un cookie ou de désactiver les cookies dans les paramètres ou options de votre navigateur. La marche à suivre est différente pour chaque navigateur. Vous trouverez des instructions dans le menu d’aide de votre navigateur :

La désactivation des cookies affectera également le suivi de votre progression sur le site, mais n’empêchera pas le code Google Analytics de reconnaître votre visite.

Les cookies de session sur ce site web comprennent des données utilisées par le matériel du serveur web pour savoir quel serveur traite votre session, votre statut d’authentification (dans la base de données de la boutique en ligne du client) et les détails de vos achats.

Obligation d’information : révision (GLT) de l’article 22 de la LSSI

Les fournisseurs de services peuvent utiliser des dispositifs de stockage et d’extraction de données sur l’équipement terminal des destinataires, à condition que ces derniers aient donné leur consentement après avoir reçu des informations claires et complètes sur leur utilisation, en particulier sur les finalités du traitement des données, conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 décembre 1999 relative à la protection des données à caractère personnel. Lorsque cela est techniquement possible et efficace, le consentement du destinataire à accepter le traitement des données peut être fourni par l’utilisation de paramètres appropriés du navigateur ou d’autres applications. Cela ne fait pas obstacle à un éventuel stockage ou accès de nature technique dans le seul but d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques ou, dans la mesure strictement nécessaire, pour la fourniture d’un service de la société de l’information expressément demandé par le destinataire.

Il est entendu que l’utilisateur consent à l’utilisation de cookies s’il décide de continuer à naviguer sur le site web.

Tous les navigateurs Internet vous permettent de limiter le comportement d’un cookie ou de désactiver les cookies dans les paramètres ou options de votre navigateur. La marche à suivre est différente pour chaque navigateur. Vous trouverez des instructions dans le menu d’aide de votre navigateur. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre politique en matière de cookies.

10.1. Traitement des données et utilisation de cookies

Conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données à caractère personnel et aux autres réglementations applicables en la matière, nous vous informons que les données à caractère personnel que vous fournissez par le biais de notre site Web ou par l’envoi de courriers électroniques seront traitées par Cannactiva, en tant que responsable du traitement, afin de procéder à l’enregistrement des utilisateurs, d’effectuer les transactions demandées, ainsi que de recevoir des notifications périodiques par voie électronique.

La légitimité du traitement réside dans la fourniture des services demandés. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données dans la politique de confidentialité, que vous devez lire, comprendre et accepter pour utiliser, contracter les services ou acheter auprès de Cannactiva.

Les données peuvent être fournies aux partenaires contractuels de Cannactiva pour l’exécution des commandes, comme la gestion des commandes, le traitement, le paiement et la livraison. Les informations sont également collectées et stockées pour des raisons de sécurité, conformément aux obligations légales et réglementaires. En outre, les informations collectées permettent à Cannactiva d’envoyer des offres promotionnelles et d’établir des relations commerciales avec le client.

Dans les formulaires dans lesquels des données personnelles sont collectées, chaque utilisateur sera informé des finalités pour lesquelles les données sont collectées. L’utilisateur sera responsable, dans tous les cas, de la véracité des données fournies.

Cannactiva s’engage à respecter son obligation de confidentialité des données personnelles et son devoir de les protéger, et a donc pris les mesures nécessaires pour prévenir l’altération, la perte, l’accès ou le traitement non autorisé, en tenant compte à tout moment de l’état de la technologie.

D’autre part, Cannactiva informe l’utilisateur que lorsqu’il visite son site web, aucune donnée personnelle permettant d’identifier un utilisateur n’est automatiquement enregistrée, mais que certaines informations de nature non personnelle et non identifiables à un utilisateur spécifique sont collectées pendant la session en direct par le biais de dispositifs appelés “cookies” qui nous permettent d’obtenir des informations statistiques sur l’utilisation du site web afin de pouvoir y apporter des améliorations par la suite. Tous les utilisateurs doivent se référer à notre politique en matière de cookies lorsqu’ils naviguent sur le site web.

En tout état de cause, tout utilisateur a le droit d’exercer, à tout moment, les droits d’accès, de rectification, de limitation du traitement, de suppression, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité des données, en écrivant à notre délégué à la protection des données à l’adresse électronique info@cannactiva.com.

11. Achat sur le site web

L’utilisateur peut acheter les produits décrits sur le site web en remplissant le formulaire d’achat avec ses coordonnées de facturation et d’expédition, et en acceptant les conditions générales d’utilisation, de contrat et d’achat, ainsi que la politique de confidentialité.

13. Généralités

Les titres des différentes clauses sont donnés à titre indicatif et n’affectent, ne qualifient ou n’étendent pas l’interprétation des présentes conditions. De même, Cannactiva pourra modifier les conditions déterminées ici, totalement ou partiellement, en publiant tout changement sous la même forme que celle dans laquelle elles sont publiées ou par le biais de tout type de communication adressée aux utilisateurs.

La validité temporaire des présentes conditions coïncide donc avec le moment de leur exposition, jusqu’à ce qu’elles soient totalement ou partiellement modifiées, date à laquelle les conditions modifiées entreront en vigueur.

Cannactiva peut résilier, suspendre ou interrompre, à tout moment et sans préavis, l’accès aux contenus du Web, sans que l’Utilisateur puisse exiger une quelconque indemnisation. Après une telle résiliation, les spécifications relatives à l’utilisation du contenu énoncées dans les présentes conditions générales restent d’application.

En cas de conflit ou de divergence dans l’interprétation ou l’application des présentes conditions contractuelles, les cours et tribunaux qui, le cas échéant, connaîtront de l’affaire seront ceux prévus par les dispositions légales applicables en matière de juridiction compétente, dont, dans le cas des consommateurs finaux, le lieu d’exécution de l’obligation ou le lieu de domicile du client.

Si l’acheteur est domicilié en dehors de l’Espagne ou si la vente est effectuée par une société, les deux parties se soumettent, en renonçant expressément à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux de Barcelone (Espagne).

Les conditions seront conservées sous forme électronique par Cannactiva et seront accessibles en permanence à l’utilisateur.

Cannactiva poursuivra la violation des présentes conditions ainsi que toute utilisation inappropriée de son site web, en exerçant toutes les actions civiles et pénales qui peuvent lui correspondre en vertu de la loi.

14. Liens sur le site web

Sur les sites web qui peuvent être consultés via des liens sur le site web de Cannactiva ou ses services (tels que les réseaux sociaux, les services de messagerie SMS, le courrier postal, le marketing par courrier électronique) :

  • Dans l’hypothèse où le site web contiendrait des liens ou des hyperliens vers d’autres sites web, Cannactiva n’exercera aucun contrôle sur ces sites et leur contenu.
  • Cannactiva n’effectue aucun contrôle et/ou surveillance de ces liens. Cannactiva n’est donc pas responsable du contenu de ces sites ni des erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi qu’ils contiennent. Cannactiva n’assume en aucun cas la responsabilité du contenu d’un lien appartenant à un site Web externe, ni ne garantit la disponibilité technique, la qualité, la fiabilité, l’exactitude, l’exhaustivité, la véracité, la validité et la constitutionnalité de tout matériel ou information contenu dans l’un de ces hyperliens ou dans d’autres sites Internet. De même, l’inclusion de ces connexions externes n’implique aucune forme d’association, de fusion ou de participation avec les entités connectées.
  • Il est expressément interdit d’introduire des hyperliens à des fins commerciales sur des sites web n’appartenant pas à Cannactiva et permettant d’accéder à ce site web sans l’autorisation expresse de Cannactiva. En tout état de cause, l’existence d’hyperliens sur des sites web n’appartenant pas à Cannactiva n’implique en aucun cas l’existence de relations commerciales ou mercantiles avec le propriétaire du site web sur lequel l’hyperlien est établi, ni l’acceptation par Cannactiva.

15. Droit d’exclusion

Cannactiva se réserve le droit de refuser ou de retirer l’accès au portail ou aux services offerts sans préavis, à sa propre demande ou à la demande d’un tiers, aux utilisateurs qui ne respectent pas les présentes conditions.

16. Modification des conditions générales d’utilisation et durée

Cannactiva peut modifier à tout moment les conditions déterminées ici, étant dûment publiées telles qu’elles apparaissent ici. La validité de ces conditions dépend de leur exposition et elles restent en vigueur jusqu’à ce qu’elles soient dûment publiées et modifiées par d’autres conditions.

17. Droit applicable et juridiction

L’accès et l’utilisation du site web sont régis et interprétés conformément à la législation espagnole.

Tout litige résultant de l’interprétation et/ou de l’application des présentes conditions relatives aux présentes conditions sera, dans la mesure du possible, réglé à l’amiable. Si les parties ont recours à une procédure judiciaire, les tribunaux de la ville de Barcelone seront compétents, en renonçant expressément à toute autre juridiction.


Conditions de contrat et d’achat

Contenu :

  1. Identification du propriétaire du site web
  2. Objet des conditions générales de contrat et d’achat
  3. Accès au service d’achat et de commande
  4. La durée
  5. Les informations affichées sur le site web, le blog, les fiches produits et leur utilisation
  6. Prix
  7. Frais d’expédition
  8. Modes de paiement
  9. Reçus et factures
  10. Envoi
  11. Remboursements et annulations
  12. Garantie du produit
  13. Modifications
  14. Intégrité
  15. Général
  16. Législation applicable. Soumission aux juridictions

Introduction

Lors de l’utilisation ou de la navigation sur le site web et de la réalisation d’achats dans la boutique en ligne de Cannactiva S.L. (ci-après, ” Cannactiva ” ou le ” site web “), il est indispensable que l’utilisateur (ci-après, l'” Utilisateur ” ou le ” Client “) lise et accepte les présentes Conditions générales de contrat et d’achat (ci-après, ” les Conditions “), qui s’appliquent aux services offerts par Cannactiva, par le biais du site web cannactiva.com.

Cannactiva se réserve le droit de modifier ou de changer ces conditions à tout moment. En cas de modification substantielle, ou lorsque la loi applicable l’exige, les utilisateurs qui ont une relation existante en seront informés.

1. identification du propriétaire du site web

  • Nom de l’entreprise : CANNACTIVA S.L.
  • Siège social : Calle Calabria 149, Entlo. 1, 08015 Barcelona (Espagne)
  • NUMÉRO DE TVA : B67233593
  • TVA : ESB67233593
  • Téléphone : 932 20 48 98
  • Courriel : info@cannactiva.com

Contact, questions et incidents concernant vos achats ou commandes

La satisfaction et la confiance de nos clients sont notre priorité absolue. Si vous avez des questions et/ou souhaitez demander des informations et/ou envoyer des communications et/ou des plaintes et/ou soumettre des corrections et/ou des commentaires sur les ventes, les commandes, les produits, les paiements et les expéditions, vous pouvez le faire par le biais de ces canaux :

  • Formulaire de contact que vous trouverez sur la page de contact de Cannactiva.
  • En envoy ant un courriel à l’adresse électronique du service clientèle : info@cannactiva.com.
  • Téléphone : 932 20 48 98 (heures d’ouverture : en semaine de 11 à 18 heures)

Afin d’accélérer la gestion de toute procédure, veuillez fournir l’adresse électronique avec laquelle vous vous êtes enregistré sur le site web et/ou le numéro de commande, ainsi que les données et/ou informations pertinentes pour identifier et résoudre efficacement la demande.

Nous serons heureux de vous aider.

2. Objet des conditions générales de contrat et d’achat

Les conditions s’appliquent à l’utilisation et à l’enregistrement sur le site web de Cannactiva par tout utilisateur, sous réserve de l’acceptation par l’utilisateur des conditions régissant le contrat.

Les conditions s’appliquent au territoire national et européen. Ils ne réglementent pas la vente des produits Cannactiva par des tiers. Elles ne régissent pas non plus les transactions effectuées par le biais de publicités et de produits présents sur le site web par le biais de liens, de bannières, de vidéos, de photos ou d’autres types de liens.

Avant de traiter avec des tiers, il est nécessaire de consulter leurs conditions de service. Cannactiva n’est pas responsable de la vente de produits par ces parties.

3. Accès au service d’achat et de commande

En naviguant, en s’inscrivant et/ou en effectuant un achat sur le site web de Cannactiva, l’utilisateur déclare être âgé de plus de dix-huit (18) ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats.

L’accès à la boutique en ligne et aux services de vente fournis par l’intermédiaire du site web est réservé exclusivement aux utilisateurs âgés de plus de dix-huit (18) ans.

L’accès et/ou l’utilisation de ce site web confère à l’utilisateur la condition d’Utilisateur, qui accepte, à partir de cet accès et/ou de cette utilisation, les Conditions reflétées ici.

Pour passer une commande ou effectuer un achat, il est nécessaire de se connecter au site web et de s’enregistrer en tant qu’utilisateur, en remplissant les données pertinentes de manière correcte, légale et véridique. Pour procéder à l’achat de produits, vous devez ajouter le produit que vous souhaitez acheter au panier, selon les indications affichées à l’écran, en remplissant le formulaire de commande prévu à cet effet et en le validant. À la fin du processus d’inscription, l’utilisateur doit accepter les présentes conditions générales de contrat et d’achat, ainsi que notre politique en matière de protection de la vie privée.

La validation de la commande ou de l’achat par le client implique expressément la connaissance et l’acceptation des présentes conditions dans le cadre de la conclusion du contrat.

Cannactiva.com archivera le document électronique dans lequel l’achat est formalisé, et qui sera accessible depuis l’espace privé de l’utilisateur, dans l’historique de la commande.

Cannactiva se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande provenant de (I) d’un utilisateur avec lequel vous avez un litige juridique ou une dette financière avec Cannactiva ; (II) d’un utilisateur qui a déjà violé les conditions ; (III) par un utilisateur qui a été impliqué dans une fraude de quelque nature que ce soit, et en particulier une fraude liée aux paiements par carte de crédit ; (IV) par les utilisateurs qui ont fourni des données d’identification fausses, incomplètes ou, dans tous les cas, inexactes, ou qui n’ont pas envoyé rapidement à Cannactiva les documents demandés par Cannactiva dans le cadre de la procédure suivante ou qui ont envoyé des documents non valides.

Le Client est également tenu de vérifier si la loi et/ou la réglementation de son pays permet ou autorise l’achat des produits proposés à la vente par Cannactiva en tant que produits légaux. Le client reconnaît qu’en acceptant les présentes conditions, il dégage Cannactiva de toute responsabilité découlant de l’achat du produit si celui-ci enfreint la loi du pays où le produit est vendu. Par conséquent, dans de tels cas, le client doit expressément indemniser Cannactiva pour toute violation de la loi, en assumant toute responsabilité.

Les données saisies par le client pour passer la commande doivent être exactes. Cannactiva n’est pas responsable des dommages causés dans le cas où le Client, volontairement ou involontairement, introduit des données qui ne correspondent pas à la réalité et provoquent des interférences dans le service (par exemple : erreur de livraison due à une adresse postale incorrectement introduite).

Cannactiva expédie les commandes après avoir reçu la confirmation de l’autorisation de paiement du montant total dû, composé du prix d’achat, des frais d’expédition, le cas échéant, et de tous les frais supplémentaires liés à l’achat. Si le paiement de la totalité du montant dû n’est pas autorisé ou si le succès du paiement n’est pas confirmé, le contrat d’achat est réputé résilié de plein droit.

4. La durée

En cas d’achat, les données du client seront conservées par Cannactiva jusqu’à ce que l’achat ait été effectué, et pendant le temps nécessaire à Cannactiva pour remplir ses obligations avec diligence, pour traiter la commande et à des fins comptables et, dans tous les cas, conformément à la loi.

Le client pourra entrer les détails de la facturation une fois l’achat effectué. Les données saisies par le client doivent être véridiques et Cannactiva ne sera pas tenue responsable si le client, volontairement ou involontairement, saisit des données qui ne correspondent pas à la réalité.

5. Informations affichées sur le site web, le blog, les fiches produits et leur utilisation

Tous les produits Cannactiva sont destinés à un usage externe et à un usage licite et légal.

Le chanvre est le terme couramment utilisé pour désigner la variété de Cannabis sativa L. cultivée à des fins industrielles. Sa culture dans l’Union européenne est légalement autorisée, car elle ne dépasse pas les limites de teneur en tétrahydrocannabinol (THC) de 0,2 % fixées par l’Union européenne dans le règlement (UE) n° 1307/2013 du Parlement européen et du Conseil du 17 décembre 2013 établissant les règles relatives aux paiements directs en faveur des agriculteurs au titre des régimes de soutien relevant de la politique agricole commune et abrogeant les règlements (CE) n° 637/2008 et (CE) n° 73/2009 du Conseil.

Les produits CBD de Cannactiva maintiennent les niveaux de THC dans la limite légale et ne produisent pas d’effets psychoactifs ou d’accoutumance.

En ce qui concerne les aliments dérivés du chanvre dont la commercialisation est autorisée dans l’Union européenne, seuls ceux qui sont dérivés exclusivement de graines de chanvre, par exemple l’huile de chanvre, les protéines de chanvre, les snacks à base de graines de chanvre, ont un historique de consommation sûre et significative, et à condition qu’ils soient dérivés de variétés de Cannabis sativa L. dont la teneur en tétrahydrocannabinol (THC) est inférieure à la limite légale de 0,3 %.

Conformément à la législation espagnole et à la décision de la Commission européenne dans sa demande officielle à l’EFSA sur les “compléments alimentaires”, certains des produits proposés sur le site Web ne sont pas adaptés à la consommation humaine, selon les spécifications de chaque produit.

En ce qui concerne les produits contenant du cannabidiol (communément appelé CBD) et d’autres cannabinoïdes, ainsi que des extraits et des traces de parties de la plante Cannabis sativa L. (fleurs, feuilles et tiges), ils ne sont pas considérés comme de nouveaux aliments car aucun antécédent de consommation significative et sûre n’a pu être démontré dans l’Union européenne avant mai 1997. Les produits à base de cannabis (fleurs, feuilles et tiges) ne sont pas considérés comme de nouveaux aliments car aucun antécédent de consommation significative et sûre n’a pu être démontré dans l’Union européenne avant le 15 mai 1997 et entrent donc dans le champ d’application du règlement (UE) 2015/2283 du Parlement européen et du Conseil, du 25 novembre 2015 concernant les nouveaux aliments, modifiant le règlement (UE) n° 1169/2011 du Parlement européen et du Conseil et abrogeant le règlement (CE) n° 258/97 du Parlement européen et du Conseil et le règlement (CE) n° 1852/2001 de la Commission.

Le chanvre industriel figure dans le catalogue commun des variétés des espèces végétales et des espèces agricoles de la Commission européenne. Les produits mis sur le marché sont destinés à un usage corporel externe pour nettoyer, parfumer, protéger et maintenir le corps humain en bon état (règlement CE 1223/2009).

Sur la base de la réglementation susmentionnée, nous vous informons que les produits contenant du cannabidiol proposés sur notre site web ne sont pas des produits alimentaires. Les produits CBD de Cannactiva ne sont pas non plus des médicaments. Tous les produits à base de cannabidiol figurant sur notre site web sont destinés à un usage externe uniquement et à une utilisation légale et licite. Cannactiva S.L. informe expressément les clients de l’utilisation de certains de ses produits proposés à la vente : les fleurs de cannabis CBD sont uniquement destinées à un usage décoratif, aromatique et/ou de collection. Les huiles et les crèmes au CBD contenant du cannabidiol sont destinées à un usage topique et/ou cosmétique. Cannactiva S.L. n’est pas responsable de l’utilisation finale faite par ses acheteurs.

De même, Cannactiva S.L. indique que les informations figurant dans cette section sur les lois en vigueur ont un caractère informatif et qu’elles peuvent évoluer dans le temps, en fonction des décisions de chaque pays, voire des réglementations régionales. Il incombe à l’utilisateur de connaître les lois de son pays en ce qui concerne l’utilisation de nos produits. Cannactiva S.L. n’est pas responsable des changements législatifs de chaque pays qui affectent ces règles, ni des conséquences qui en découlent.

Les utilisateurs sont informés que les produits CBD figurant sur notre site web ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou un état pathologique. Si vous suivez un traitement médical, si vous avez été diagnostiqué, si vous êtes enceinte ou si vous allaitez, consultez votre médecin avant d’utiliser un produit à base de CBD.

Il est de la responsabilité du client d’utiliser correctement le site web et les produits achetés par l’intermédiaire du site web. Cannactiva S.L. n’est en aucun cas responsable de l’utilisation inappropriée ou illégale des produits CBD par des clients ou des tiers.

Aucune des informations mises à la disposition de l’Utilisateur par le biais du site web de Cannactiva, telles que les fiches produits ou le blog, ou tout autre canal, tel que les réseaux sociaux, la presse écrite, les brochures, les catalogues, les communications postales commerciales, le marketing par e-mail ou les messages SMS, ne constitue une recommandation médicale ou un substitut à un diagnostic ou à un traitement professionnel.

Chaque produit proposé sur le site est accompagné d’une fiche produit, composée d’une description et d’images. Ces images et descriptions reproduisent les caractéristiques des produits au plus près de la réalité. Les descriptions de produits doivent être considérées comme des textes commerciaux, créatifs, voire poétiques, fondés sur des perceptions subjectives, qui ne doivent en aucun cas être considérés comme des recommandations médicales. Les couleurs des produits peuvent différer des couleurs réelles en raison de la configuration des dispositifs d’affichage. Les images des produits peuvent différer en termes de taille ou d’accessoires. Les images ne doivent donc être prises qu’à titre indicatif.

Il est également rappelé que les textes et les images sont soumis aux droits de propriété intellectuelle et industrielle de Cannactiva ou de tiers propriétaires de ceux-ci. Par conséquent, ces textes et images ne peuvent être copiés et reproduits dans d’autres médias sans autorisation expresse préalable.

Si une erreur typographique s’est glissée dans l’un des prix indiqués dans la boutique en ligne et qu’un client a pris une décision d’achat sur la base de cette erreur, nous l’en informerons et le client aura le droit d’annuler son achat sans frais.

De même, il est possible que le contenu du site web affiche, à l’occasion, des informations provisoires sur certains produits. Si les informations fournies ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le client a le droit d’annuler l’achat sans frais.

6. Les prix

Les prix des produits proposés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Les prix peuvent varier en fonction de l’utilisateur (comptes de gros, particuliers et autres).

Les prix des produits peuvent varier en fonction des fluctuations des coûts du marché et des promotions.

Cannactiva se réserve le droit de modifier les prix en vigueur et/ou d’appliquer des réductions à tout moment, sans préavis.

Les frais d’expédition et tous les autres frais supplémentaires, y compris la TVA et exprimés en euros (€), seront expressément et séparément indiqués dans le formulaire de commande, avant que l’utilisateur ne procède à l’achat.

Les achats sont facturés au prix du tarif en vigueur au moment de la commande, sauf promotions et/ou campagnes.

Dans tous les cas, le prix final, y compris les taxes et les frais d’expédition, sera indiqué au client au moment de l’achat.

7. Frais d’expédition

Les frais d’expédition et/ou de manutention ne sont pas inclus dans le prix et vous seront indiqués avant que vous ne finalisiez votre achat, en fonction de l’adresse de livraison de chaque commande.

Le client pourra connaître les frais d’expédition une fois les produits sélectionnés et toujours avant la formalisation de l’achat.

Tableau des frais de port en fonction de la zone :

  • Espagne continentale : 4,92 €, GRATUIT à partir de 25 €.
  • Îles Baléares : 15,68€, GRATUIT à partir de 90€.
  • Îles Canaries et envois internationaux : à consulter sur le site web avant d’effectuer l’achat (variable selon la compagnie de transport).
  • * Prix valables jusqu’à 2,00 Kg. Augmentation de 1€ par kg supplémentaire.

Cannactiva n’est pas responsable des taxes et des frais de douane que certains pays appliquent à l’entrée des envois étrangers.

Les frais de livraison comprennent deux tentatives de livraison. Après ces tentatives, la commande sera renvoyée dans nos entrepôts et le client devra payer les frais de transport pour recevoir à nouveau l’envoi.

En cas d’annulation de la commande, le montant total sera payé à l’exception des frais de transport et de la commission du mode de paiement utilisé, le cas échéant, en fonction du mécanisme que vous avez utilisé pour le paiement.

8. Modalités de paiement

Le paiement est effectué par les moyens mis à disposition sur le site web. Le paiement peut être effectué par le biais de la passerelle de paiement QuickPay(plus d’informations), par virement bancaire, contre-remboursement ou retrait en magasin (uniquement dans les cas où cela est applicable, comme dans les endroits où il y a un magasin physique Cannactiva : Barcelone et Madrid).

L’utilisateur, lorsqu’il effectue le paiement par l’intermédiaire de la plateforme ou de la passerelle de paiement correspondante, doit accepter les conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialité du prestataire de services de paiement.

Une fois le paiement validé, Cannactiva procédera à la préparation du produit dans l’entrepôt et à son expédition.

Paiements en devises: les paiements sont généralement effectués en euros (€). En cas de change, la banque est responsable de la transaction et du change, ce qui peut entraîner une différence entre le montant total de votre achat et le montant débité sur votre carte. Cette petite différence sera dans certains cas favorable au client, et dans d’autres cas défavorable, mais ne peut être contrôlée par Cannactiva. Par conséquent, Cannactiva ne peut accepter aucune responsabilité à cet égard.

9. Reçus et factures

Le reçu d’achat est délivré automatiquement lors de chaque achat. Lors du premier achat, l’utilisateur sera invité à communiquer les données pour l’en-tête du ticket de caisse.

Pour la délivrance du récépissé, les informations fournies par l’utilisateur seront authentiques, qu’il déclare et garantit comme vraies, s’engageant à dégager Cannactiva de toute responsabilité et à l’exonérer de tout dommage, y compris les sanctions imposées par les autorités compétentes, qui pourraient survenir en cas de non-conformité avec la véracité des informations fournies par le client.

L’utilisateur peut modifier ses données personnelles, ses adresses de livraison et ses données de facturation dans son espace privé.

En cas d’erreur ou de problème de facturation, veuillez contacter info@cannactiva.com en indiquant clairement le sujet, le numéro de commande, le numéro d’identification fiscale, ainsi que tous les détails pertinents, tels que les données à corriger ou un numéro de téléphone de contact, afin de résoudre efficacement le problème.

10. Expédition de l’achat

10.1. Conditions d’envoi

Si votre commande n’est pas conforme à l’une des conditions d’expédition, nous vous contacterons pour vous informer du prix réel du transport, afin que vous puissiez payer la différence, ou pour procéder à l’annulation de la commande par annulation de celle-ci. Nos conditions d’expédition sont les suivantes :

a) Tarifs valables pour un poids total de commande ne dépassant pas 2 kg. Le poids total est considéré comme le poids de la commande préparée pour l’expédition, et non comme la somme des poids des produits achetés.

b) Tarifs valables pour autant que le total de la commande ne dépasse pas 150 cm en additionnant la largeur+longueur+hauteur du carton contenant les produits de la commande. (*)

(c) Les prix du transport maritime peuvent être affectés par les augmentations du prix du carburant. Le prix du carburant est fixé par les compagnies de transport, il est donc possible qu’au moment de l’expédition de la commande le prix ait changé, nous vous informerons alors du nouveau prix.

(d) Les envois peuvent contenir jusqu’à 4 colis au maximum. Si votre commande dépasse le nombre de colis, même si elle ne dépasse pas le poids, nous vous informerons du prix total du transport.

* Îles Baléares : prix valables pour un colis d’un poids maximal de 2 kg et de dimensions maximales de 20 cm x 20 cm x 25 cm.

Cannactiva se réserve le droit d’annuler l’expédition de toute commande lorsque :

  • La destination de l’envoi se situe en dehors de notre zone de couverture.
  • Lorsque l’adresse de livraison a été modifiée ou est inaccessible en raison de catastrophes naturelles telles que des inondations, des tremblements de terre, etc. ou pour des raisons cadastrales. Dans ce cas, la procédure consiste à nous contacter pour nous fournir une adresse de livraison provisoire.
  • Les produits demandés sont extrêmement fragiles pour supporter les moyens de transport disponibles.
  • Lorsqu’il y a eu une première tentative et que les produits expédiés n’ont pas résisté aux conditions du voyage. Dans ce cas, le montant de l’achat sera remboursé sans renvoi de la commande.
  • Lorsque la quantité demandée dépasse les dimensions et volumes maximaux permettant une manipulation aisée par les services de transport.

Si une partie du contenu d’un achat est endommagée pendant le transport, Cannactiva se réserve le droit de ne pas réexpédier les produits endommagés, en payant au client le montant de ces produits, en particulier lorsqu’ils sont expédiés vers des destinations internationales, où nous ne pouvons pas garantir la prise en charge de l’envoi par notre agence de transport particulière.

Les délais de livraison dépendent de la disponibilité de chaque produit, qui est indiquée sur chacun des produits proposés. Pour les commandes comprenant plusieurs articles, un seul envoi sera effectué de préférence et le délai de livraison correspondra à l’article dont le délai de livraison est le plus long. Si, pour des raisons de stock, la disponibilité d’un produit est affectée, Cannactiva se réserve le droit d’effectuer deux ou plusieurs livraisons partielles.

Les retards de livraison injustifiés de plus de quatorze (14) jours calendaires donnent droit à l’annulation de la commande passée et au remboursement correspondant du montant payé par le client, qui peut être restitué dans un délai d’un (1) mois à compter de l’annulation de la commande.

Les retards dus à des cas de force majeure, tels que les vacances, les intempéries, les grèves, ou tout autre retard imputable à la société de livraison des produits ou à des causes indépendantes de la volonté de Cannactiva, ne peuvent être imputés à Cannactiva et, par conséquent, l’annulation ne peut être exercée jusqu’à ce que le Client reçoive le produit à l’adresse fournie.

En outre, Cannactiva ne peut être tenu responsable de tout incident pouvant survenir à la suite de l’achat dans un pays hors de l’Union européenne (UE). Il est de la responsabilité du client de connaître les réglementations locales et d’agir dans le respect de la loi.

10.2. Délais de traitement des commandes

De 09h00 à 15h00. Les commandes passées en dehors de ces horaires seront traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées les samedis, dimanches et jours fériés prennent effet le jour ouvrable suivant, dans les conditions indiquées ci-dessus.

Il est possible d’annuler, de changer ou de modifier la commande sans frais, si la commande n’a pas été expédiée. Pour ce faire, vous devez contacter Cannactiva dans les plus brefs délais (avant 13h30) par courrier électronique à l’adresse info@cannactiva.com ou en appelant le numéro du service clientèle 932 20 48 98.

10.3. Délais de livraison

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00. Aucune livraison n’est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés.

Les commandes passées les samedis, dimanches et jours fériés seront comptées et emballées le premier jour ouvrable suivant le jour férié, en tenant compte du calendrier de travail de Barcelone et de l’accord correspondant.

10.4. Délais de livraison

La date de livraison au domicile du client dépend de la disponibilité du produit choisi et de la zone de livraison.

  • Les délais de livraison pour les achats domestiques sont de 48 à 72 heures ouvrables. Dans les zones rurales éloignées des centres urbains, les livraisons peuvent être effectuées après 72 heures ouvrables.
  • Les délais de livraison au niveau de l’UE – au sein de l’UE – varient de 72 heures à 5 jours ouvrables.
  • Les délais de livraison internationaux sont compris entre 7 et 14 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent être modifiés en raison d’incidents extraordinaires tels que : inspections douanières, grèves, phénomènes météorologiques extrêmes, ou même résolutions et mesures de sécurité appliquées par certains pays à des moments précis.

10.5. Entreprise de transport

La livraison à domicile sera effectuée par la société indiquée sur le site web au moment de l’achat. Cannactiva se réserve le droit d’utiliser d’autres transporteurs, en respectant toujours le mode de livraison choisi par le Client et les délais de livraison indiqués.

La plupart des entreprises de transport avec lesquelles nous travaillons vous permettent de suivre votre commande. Si c’est le cas dans votre région ou votre pays, lorsque vous effectuez un achat, le transporteur vous enverra automatiquement un courrier électronique contenant le lien et les codes nécessaires pour suivre votre commande.

10.6. Livraison et réception de la commande

Il appartient au client de vérifier l’état du produit qui lui est livré. Lors de la livraison de la commande, il convient de vérifier que l’emballage est intact, qu’il n’a pas été endommagé et qu’il n’a pas été altéré. En cas d’anomalie, le Client est invité, dans son intérêt, à l’indiquer sur le bon de livraison à la réception du colis, en acceptant la commande sous réserve.

La réception sans réserve des marchandises ne permet pas, en effet, d’exercer un recours contre le transporteur en cas de perte ou d’avarie des marchandises, sauf dans le cas où la perte ou l’avarie est due à une faute intentionnelle ou lourde du transporteur lui-même et à l’exception d’une perte partielle ou d’une avarie non reconnaissable au moment de la livraison, à condition que, dans ce dernier cas, l’avarie soit signalée dès qu’elle est connue et au plus tard dans les sept (7) jours qui suivent la réception.

En cas d’endommagement ou de détérioration de l’emballage, de l’enveloppe ou de la boîte d’expédition, à la réception du colis : prenez des photos et informez-en info@cannactiva.com. De cette manière, nous pourrons traiter le problème rapidement et ce sera plus pratique pour le client.

En tout état de cause, les règles relatives au droit de rétractation et à la garantie légale de conformité restent d’application.

Le risque de perte ou d’endommagement des produits, dû à des causes non imputables à Cannactiva, est transféré au client lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par lui et différent du transporteur, entre matériellement en possession du produit.

11. Remboursements et annulations

Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez facilement retourner vos achats en contactant Cannactiva.

Cannactiva autorise le retour des produits en parfait état dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date d’achat (particuliers).

Nous voulons garantir la satisfaction totale, la sécurité et la confiance de nos clients lorsqu’ils commandent sur notre site web et dans notre magasin physique. Cette initiative s’inscrit dans le cadre de la vision que nous appliquons en matière de service à la clientèle et du traitement proche et amical que nous voulons donner aux personnes qui soutiennent le projet, choisissent la marque et investissent leur argent dans ce que nous offrons.

Pour exercer votre droit de rétractation concernant une commande, il vous suffit de contacter le service clientèle(info@cannactiva.com) et d’indiquer le numéro de commande et l’adresse e-mail avec laquelle la commande a été passée. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir compléter la demande de retour en indiquant la raison du retour et tout commentaire et/ou photo supplémentaire, ce qui pourrait nous aider à comprendre le problème et nous permettre de travailler pour répondre à vos attentes. Chez Cannactiva, nous évaluons chaque cas de retour et prenons les mesures appropriées pour nous assurer que les clients sont toujours satisfaits.

L’équipe de Cannactiva vous contactera pour vous donner une réponse appropriée et vous indiquera les prochaines étapes à suivre et vous enverra le ou les produits que vous souhaitez retourner.

Pour les clients grossistes, le délai maximum de retour des commandes est de 15 jours calendaires.

Sans préjudice de ce qui précède, conformément aux dispositions de l’article 103 de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, le Client ne peut pas annuler le Produit s’il est descellé. En d’autres termes, le ou les produits retournés doivent l’être dans l’état dans lequel ils ont été livrés, y compris leur scellement, sauf si le produit est retourné parce qu’il est défectueux. Le produit ne doit pas avoir été ouvert ou altéré et ne doit pas présenter de signes d’utilisation.

Pour les commandes pour lesquelles, en raison d’une promotion ou d’un montant, les frais d’expédition n’ont pas été facturés, ceux-ci seront réduits, sauf en cas de produit défectueux ou erroné, et le montant restant sera remboursé.

Une fois le droit de rétractation correctement exercé, le remboursement du montant du ou des produits retournés sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires. Dès réception du produit dans l’entrepôt, Cannactiva créditera la facture initialement émise et remboursera au client le montant total de l’achat, à l’exclusion des frais d’expédition. Ce remboursement est soumis au droit de Cannactiva de retenir les montants des produits retournés qui sont endommagés.

Le client doit fournir les coordonnées bancaires nécessaires au remboursement. Cannactiva ne sera pas responsable d’un éventuel retard de crédit qui dépend de la banque, du type de carte de crédit ou de la solution de paiement utilisée.

Pour la commodité du client, Cannactiva offre la possibilité d’un remboursement sous forme de bons d’achat. Les conditions d’utilisation des bons seront communiquées au client par l’équipe du service clientèle.

Si l’utilisateur le souhaite, il peut retourner un produit dans un établissement physique de Cannactiva. Pour ce faire, vous devez nous en informer à l’avance à l’adresse électronique indiquée ci-dessus et, une fois que vous avez reçu la confirmation, vous pouvez vous rendre dans l’un de nos magasins CBD avec une preuve d’achat. En cas de retour physique, l’utilisateur se verra également offrir la possibilité d’échanger le produit.

11.1. Disponibilité des stocks et des produits

Les produits proposés sur Cannactiva ont un stock limité. Le client comprend que plusieurs utilisateurs peuvent acheter le même produit en même temps et que, parfois, le produit acheté peut ne pas être disponible après l’achat.

Dans ces cas, Cannactiva se réserve le droit de remplacer les produits indisponibles par d’autres options similaires disponibles, ou de contacter le Client pour l’informer de la rupture de stock et rechercher une solution commune, soit le remplacement du produit par un autre, soit un bon d’achat, soit un remboursement. Par conséquent, l’utilisateur a le droit de résilier immédiatement le contrat en cas d’indisponibilité d’un produit. Si l’utilisateur fait usage du droit de rétractation, Cannactiva remboursera le montant payé sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours ouvrables à compter de l’envoi de la commande.

Dans le cas de l’achat de plusieurs produits, si l’un d’entre eux n’est pas disponible, le montant proportionnel au produit indisponible sera remboursé.

11.2. Remboursement en cas d’échec de la livraison

Lorsqu’il n’est pas possible de livrer la commande à l’adresse indiquée au moment de l’achat, le service de messagerie fait normalement deux tentatives. Dans le cas où le colis est retourné à notre entrepôt, nous pouvons le réexpédier, mais dans ce cas, les frais de la seconde expédition seront à la charge du client.

Lorsque pour une raison indépendante de la volonté de Cannactiva (rétractation, incidents, adresse introuvable, incomplète, Clients introuvables), nous sommes amenés à rembourser les sommes versées, seuls les montants des produits demandés dans la commande seront remboursés, lorsque le colis est retourné à notre boutique les frais d’envoi sont à la charge du Client.

11.3. Remboursement en cas d’utilisation de promotions, de coupons et de réductions spéciales

Lorsque le client exerce son droit de rétractation sur une commande passée avec une remise soumise aux conditions de montant minimum applicables : si le montant des articles retournés ramène le montant restant de la commande en dessous du montant minimum applicable à la remise, le montant de la remise sera soustrait du remboursement.

11.4. Produits défectueux

En cas de réception d’un produit défectueux, Cannactiva doit en être informée le plus rapidement possible par courrier électronique (info@cannactiva.com), avec les détails de la commande, ainsi qu’en joignant une photo détaillée du défaut, dans la mesure du possible, pour une identification rapide du problème et une intervention de Cannactiva.

Le client dispose d’un délai de sept (7) jours calendaires à compter de la réception du produit pour signaler le produit défectueux.

Le produit défectueux doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Une fois que Cannactiva aura reçu le produit défectueux, elle vous en enverra un autre.. Dans ce cas, l’échange se fait toujours contre le même article ou la même référence.

Vous ne serez facturé que pour le premier envoi, Cannactiva prendra en charge le retour et le nouvel envoi. Si vous souhaitez l’échanger contre un autre article (référence différente), les frais de retour et de réexpédition ne seront pas pris en charge par Cannactiva.

11.5. Produit qui, par erreur, ne correspond pas à la commande passée

Cannactiva prendra en charge les frais de collecte du produit erroné et de livraison du produit correspondant à la commande passée.

11.6. Erreurs dans le consentement par Cannactiva

En cas d’erreur dans le prix d’un produit proposé, Cannactiva se réserve le droit d’annuler la commande. Ce point concerne les offres incorrectes ou les coupons de réduction erronés, dont la réduction ou le prix final du produit est sensiblement inférieur au prix annoncé ou normal du produit, loin de toute offre raisonnable, et résultant d’une erreur humaine et/ou informatique (exemples : produits à 0 €, lorsqu’un coupon donne une réduction plus importante que celle offerte, ou lorsqu’un coupon est utilisé de manière erronée, ce qui entraîne un montant de vente très faible).

12. Garantie des produits

Conservez toujours le reçu ou la facture de l’achat, ainsi que le bon de livraison, si celui-ci est ultérieur. De cette manière, les non-conformités ou les défauts peuvent être prouvés et des plaintes peuvent être déposées en cas de violation de leurs droits à la garantie.

La garantie est celle stipulée par le fabricant du produit et, en tout état de cause, conformément à la loi.

Le client peut déposer une plainte si le produit n’est pas conforme au contrat :

a) Le bien acheté ne correspond pas à la description donnée par Cannactiva.

(b) le bien acheté n’est pas adapté aux fins auxquelles les biens de consommation du même type sont normalement utilisés.

c) Il n’est pas adapté à l’utilisation spéciale demandée par le client et acceptée par Cannactiva.

(d) il ne présente pas la qualité et les performances attendues, notamment au vu des déclarations publiques (publicité, brochures, étiquetage…) sur ses caractéristiques spécifiques faites par Cannactiva ou le fabricant.

Le client a le droit de :

– Réparer et/ou remplacer. Le client peut opter pour la réparation ou le remplacement, sauf si l’une des deux options s’avère impossible ou disproportionnée. Un coût plus élevé est considéré comme disproportionné. Les biens non fongibles (lorsqu’ils sont de nature spécifique) ne sont pas substituables. La réparation et le remplacement doivent être effectués dans un délai raisonnable et sans frais pour le client.

Traitement de la garantie : Le client peut traiter la garantie en contactant Cannactiva par e-mail à l’adresse info@cannactiva.com ou par téléphone au numéro 932 20 48 98.

13. Modifications

Cannactiva peut réviser et modifier les présentes conditions d’achat à tout moment.

L’utilisateur est soumis aux politiques et conditions de passation de marchés et d’achat en vigueur au moment où il utilise ce site web ou effectue chaque transaction, à moins que la loi ou une décision d’une agence gouvernementale ne nous oblige à apporter des modifications rétroactives à ces politiques, conditions ou à la politique de confidentialité, auquel cas ces modifications affecteront également les commandes passées antérieurement par l’utilisateur.

14. Intégrité

Les présentes conditions générales de contrat et d’achat, ainsi que tout document auquel il est expressément fait référence, constituent l’intégralité de l’accord entre l’utilisateur et Cannactiva en ce qui concerne l’objet des présentes et remplacent tous les accords, arrangements ou promesses antérieurs conclus entre l’utilisateur et Cannactiva, qu’ils soient oraux ou écrits.

L’utilisateur et Cannactiva reconnaissent avoir consenti à la conclusion d’un contrat sans s’être appuyés sur une quelconque déclaration ou promesse faite par l’autre partie ou pouvant être déduite d’une déclaration ou d’un écrit lors de négociations antérieures entre eux, à l’exception de ce qui est expressément mentionné dans les présentes conditions.

Ni l’utilisateur ni Cannactiva n’ont de recours en cas de fausse déclaration faite par l’autre partie, qu’elle soit orale ou écrite, avant la date du contrat (à moins que cette fausse déclaration n’ait été faite de manière frauduleuse) et le seul recours dont dispose l’autre partie est la rupture du contrat conformément aux dispositions des présentes conditions.

Si l’une des présentes conditions ou l’une des dispositions d’un contrat est déclarée nulle et non avenue par une décision définitive d’une autorité compétente, les autres conditions de contrat et d’achat resteront pleinement en vigueur et ne seront pas affectées par cette déclaration de nullité.

15. Généralités

Les titres des différentes clauses sont donnés à titre d’information uniquement et n’affectent pas, ne qualifient pas ou n’étendent pas l’interprétation des présentes conditions générales de contrat et d’achat. De même, Cannactiva pourra modifier les conditions déterminées ici, totalement ou partiellement, en publiant tout changement sous la même forme que celle dans laquelle elles sont publiées ou par le biais de tout type de communication adressée aux utilisateurs.

La validité temporaire de ces conditions coïncide donc avec le moment de leur exposition, jusqu’à ce qu’elles soient totalement ou partiellement modifiées, le nouveau document modifié entrant alors en vigueur.

Cannactiva peut résilier, suspendre ou interrompre, à tout moment et sans préavis, l’accès aux contenus du site web, sans que l’Utilisateur puisse exiger une quelconque indemnisation. Après une telle résiliation, les spécifications relatives à l’utilisation du contenu énoncées ci-dessus dans les présentes conditions d’achat restent d’application.

Le fait que Cannactiva n’exerce pas ou n’applique pas un droit ou une disposition des présentes ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition, à moins que Cannactiva ne le reconnaisse et n’en convienne par écrit.

Les conditions de contrat et d’achat seront conservées sous forme électronique par Cannactiva et seront accessibles en permanence à l’utilisateur.

Cannactiva poursuivra la violation des présentes conditions ainsi que toute utilisation inappropriée de son site web, en exerçant toutes les actions civiles et pénales qui peuvent lui correspondre en vertu de la loi.

16. Législation applicable. Soumission aux juridictions

L’accès et l’utilisation du site web, ainsi que les transactions d’achat et de vente, sont régis et interprétés conformément à la loi espagnole.

Tout litige résultant de l’interprétation et/ou de l’application des présentes conditions et ayant trait aux présentes conditions sera, dans la mesure du possible, réglé à l’amiable.

En cas de conflit ou de divergence dans l’interprétation ou l’application des présentes conditions contractuelles, les cours et tribunaux qui, le cas échéant, connaîtront de l’affaire seront ceux prévus par les dispositions légales applicables en matière de juridiction compétente, en tenant compte, dans le cas des consommateurs finaux, du lieu d’exécution de l’obligation ou du lieu de domicile de la partie acheteuse.

Si l’acheteur est domicilié en dehors de l’Espagne ou si la vente est effectuée par une société, les deux parties se soumettent, en renonçant expressément à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux de Barcelone (Espagne).

Les présentes conditions générales sont en vigueur depuis le 1er janvier 2013.

“Ce commerçant s’engage à ne permettre aucune transaction illégale ou considérée par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse comme pouvant ou ayant le potentiel de nuire à la bonne volonté de ces dernières ou de les influencer négativement. Les activités suivantes sont interdites dans le cadre des programmes des marques de cartes : la vente ou l’offre d’un produit ou d’un service qui n’est pas entièrement conforme à toutes les lois applicables au client, à la banque émettrice, au commerçant, au titulaire de la carte ou aux cartes. En outre, les activités suivantes sont également explicitement interdites : – La vente de médicaments”.

Conformément à l’article 141-sexies, paragraphe 3 du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la consommation), Cannactiva informe l’utilisateur qu’il a la qualité de consommateur conformément à l’Art. 3 para. 1 litt. a) du Code de la consommation, que, dans le cas où il a introduit une réclamation directement auprès de Cannactiva et qu’il n’a pas été possible de résoudre le litige qui en découle, Cannactiva fournira des informations sur le ou les organes de résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d’un contrat conclu en vertu des présentes conditions générales de vente (les organes dits ADR, tels que visés aux articles 141-bis et suivants du Code de la consommation), en précisant si vous avez l’intention de recourir à ces organes pour résoudre le litige. Code de la consommation), en précisant si vous avez l’intention de recourir à ces organes pour résoudre le litige.

Cannactiva informe également l’utilisateur qui a la qualité de consommateur conformément à l’article 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation, qu’une plate-forme européenne pour la résolution en ligne des litiges de consommation (dite plate-forme ODR) a été mise en place. La plateforme ODR est disponible à l’adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/Grâce à la plateforme ODR, le consommateur utilisateur peut consulter la liste des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges, trouver le lien vers le site web de chacun d’entre eux et entamer une procédure en ligne pour la résolution du litige dans lequel il est impliqué. En tout état de cause, le consommateur se réserve le droit de porter tout litige découlant des présentes conditions générales de vente devant le tribunal ordinaire compétent, quelle que soit l’issue du règlement extrajudiciaire des litiges concernant les relations avec le consommateur par le recours aux procédures visées à la partie V, titre II-bis du code de la consommation.

Contact

Cannactiva est une jeune entreprise dont l’équipe est pleine d’enthousiasme et d’envie de travailler. Notre priorité est la satisfaction et la confiance de nos clients. Si vous avez des questions et/ou souhaitez demander des informations et/ou envoyer des communications et/ou soumettre des corrections et/ou des commentaires sur les ventes, les commandes, les produits, les paiements et les expéditions, vous pouvez le faire par le biais de ces canaux :

  • En envoy ant un courriel à l’adresse électronique du service clientèle : info@cannactiva.com.
  • Téléphone : 932 20 48 98 (heures d’ouverture : en semaine de 11 à 18 heures)
  • Formulaire de contact que vous trouverez sur la page de contact de Cannactiva.

Merci beaucoup !

Dernière mise à jour : 24 mars 2023.

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